❓ Третий раз подряд не могут доставить премиальную карту !!!

Список вопросов

Ответ дан

Третий раз подряд не могут доставить премиальную карту !!!

Дистанционное обслуживание

14.06.2024 12:45

Т-Банк

Автор

user-645112561437

г Санкт-Петербург

Был оставлен отзыв: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/607827/ :

Вкратце: 27.05.24 была оформлена доставка премиальной карты в металлическом дизайне с получением третьим лицом (мною). Адрес доставки был продиктован верно, но представитель сообщил, что адрес указан другой - улица та же, а номер дома другой и отказался доставлять карту, предложив перенести встречу.

Потом было продолжение в отзыве:

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/612489/ :

Банк рассмотрел жалобу и прислал компенсацию 3000₽ и пообещал взять на контроль следующую встречу. Следующая встреча была назначена на 11.06.24. И в день проведения встречи звонит сотрудник банка и сообщает, что встреча не состоится по техническим причинам. Потом пояснили, что документы не подготовили.-=-=-=-

Эти два обращения оставлял владелец счета, к которому выпускалась карта. Кстати, на отзыв от 11.06.24 до сих пор нет ответа. Парфенова Екатерина, Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях через полчаса после отзыва пообщелала проверить причину отмены встречи и до сих пор не выходит на связь никак.

Ну а я как раз и есть третье лицо, которое никак не может получить карту. Да, неожиданно приятно было получить хотя бы 3000₽ (это гарантированная ставка моя, без учета премий и процентов за рабочую смену). Но потом и я уже стал негодовать. 11.06.24 встречу отменили по техническим причинам, перенесли на 14.06.24. Но и сегодня встречу отменили все по тем же причинам!!! Я позвонил в банк и мне сказали, что срок годности карты вышел и требуется перевыпуск. И перед встречей 11.06.24 он тоже требовался, но только банк не сделал перевыпуск и из-за этого встреча не могла состояться. И перед сегодняшней встречей тоже никто не сделал перевыпуск карты и - о нежиданность - встреча опять не может быть проведена, давайте перенесем встречу! Я назначил в приложении новую дату встречи. Вот только интересно следующее - перевыпуск, как мне сказал сотрудник банка по телефону, должен быть с согласия владельца счета, но никто не связался с ним до сих пор!!! И не надо говорить мне, что не можете об этом говорить, т.к. это касается другого клиента - мой друг со мной сейчас сидит рядом и в недоумении от происходящего сам.

Приветствую.

Мы допустили ряд ошибок в работе с вами. Понимаем, что вся ситуация выглядит неприятно. Случившееся — абсолютное исключение, мы стараемся не допускать такого. Простите, пожалуйста.

Документы подготовили и назначили новую встречу. Уверены, она пройдет в лучшем виде.