❓ Сбор биометрических данных (слепок голоса)

Список вопросов

Ответ дан

Сбор биометрических данных (слепок голоса)

Иные вопросы

29.06.2024 14:13

Совкомбанк

Автор

user-836818599361

г Москва

Здравствуйте.

Сегодня в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Азовская 25, корп. 1 мне отказали в получении услуги (была назначена выдача карты Халва), из-за моего отказа предоставить согласие на обработку одного из видов биометрических данных, а именно: слепок голоса.

В то же время, в п. 3 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" указано, что "Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.".

В связи с вышеуказанным, прошу сообщить:

1. Для каких целей банк собирает слепки голоса?

2. В связи с чем банк отказывает в услугах, когда это прямо запрещено Федеральным законом N 152-ФЗ.

3. Какие услуги банка возможно получить без обязательного предоставления слепков голоса?

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.

Сообщаем, что биометрия служит дополнительным параметром усиления безопасности при обслуживании в дистанционных каналах Банка. Биометрия используется сегодня практически во всех банках, процесс абсолютно безопасный и надежный, наши каналы связи надежно защищены.

Вам была предоставлена анкета по форме Банка. Замети, что Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства.

Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Сожалеем, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями.

С уважением,