Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не начисляется кешбэк за выбранные категории? МСС коды совпадают на 100% при оплате.
На июль выбраны следующие категории:
АЗС 7%
Аптеки 2%
Электроника 2%
Детские товары 25%
Начиная с 01.07.2024 г. по 15.07.2024 г. были совершены покупки которые попали под каждую категорию, но кешбэк не был зачислен неразу.
05.07.2024 звонил по номеру 88001002424 описал проблему, подтвердили что действительно начислений нет. Объяснили что после 17.07.2024 будет пересчитан и начислен кешбэк по совершенным тратам. Добавили мой номер телефона в рассылку для получения смс после разрешения ситуации.
Заметил что 16.07.2024 после оплаты на АЗС был начислен кешбэк за совершенную операцию, но до 16 числа так ничего непересчитали.
Прошу разобраться в этом вопросе, заранее спасибо!
Добрый день!
Действительно, расчет кешбэка в ВТБ Онлайн отображается с задержкой. Информацию в «Истории операций» и в разделе «Кешбэк» в ВТБ Онлайн скорректируем в ближайшее время. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Почему втб не принимает полис ипотечного страхования от ВСК страховой дом ? Спасибо Читать полностью
Я оформил потребительский кредит. Платил вовремя, даже досрочные платежи вносил. Сегодня выяснилось, для того чтобы... Читать полностью
Добрый день! После закрытия карт и мастер счета, ВТБ продолжает отображаться при переводе по номеру телефона (СБП).... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 161-ФЗ в подозрении на мошенничество, после операции по продаже валюты, судя по всем... Читать полностью
Сюда трижды пытался писать, при попытке отправить сообщение выводилось окно "Ошибочка вышла", поэтому пришлось в от... Читать полностью
Кошмар. Снова непрофессионализм.Разберем Ваш ответ: «…Ситуацию мы не оставили без внимания и организовали встречу с... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
При оформлении карты джуниор сотрудник Т-Банка навязал услуги сотовой связи, умолчав о существенных деталях стоимос... Читать полностью
Здравствуйте. Взяла, как ИП, экспресс-кредит 11 марта 2025 года сроком на 2 года. Сумма кредита 250 000 рублей. Нед... Читать полностью
Здравствуйте. Оформляла потребительский кредит 23.09.24 , туда входила доп.услуга - "будь здоров" от альфастрахован... Читать полностью
Совершил два перевода на акаунт в steam'e пришол только один прошло более 8 часов Не прошол перевод на 1500 р Читать полностью
Добрый день! По системе платежей был произведен перевод денежных средств с карты Т-Банка, на расчетный счет Озон ба... Читать полностью
Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку? Читать полностью
Я оставила заявку на открытие рассчетного счета ИП. Со мной связались сотрудники контактного центра - уточнили всю... Читать полностью
Как узнать приняли ли вообще заявление и сколько его ещё будут рассматривать? Читать полностью
Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку? Читать полностью
Это помойка а не банк, мало того что по кредитной карте проценты бешеные да и еще и могут резко порезать кредитную... Читать полностью