1390
Добрый день,
Пользуюсь Альфа банком уже много лет и недавно решил посмотреть, что банк может предложить по перелётам, сервис - Альфа Банк Тревел.
Хороший cashback, быстрое оформление заказа, подумал, всё отлично.
Но не удалось оперативно получить Шенген и пришлось возвращать билеты:
- 01 июля отправил заявку, пришла отбивка с номером и указанием, что "значительная нагрузка на клиентский сервис";
- 06 июля написал в поддержку, в приложении Альфа Банка (где и покупал билеты), там сообщили: обратитесь в поддержку Альфа Тревел. Можете обратиться к нашему партнёру по телефону: +7 495 641 40 01 Также на [сайте] (https://travel.alfabank.ru/) вверху страницы, есть раздел Помощь. Там можете написать в чат поддержки; чата на сайте не оказалось, пришлось звонить;
- 06 июля днём позвонил, ждал 35 минут на личии, ответили "очень информативно": по Вашему обращению результата нет, когда будет не известно;
- 06 июля написал письмом на почту say@travel.alfabank.ru - ответа не было;
- 12 июля сделал ещё одну заявку - результат тот же, пришла отбивка с номером и указанием, что "значительная нагрузка на клиентский сервис";
- 16 июля написал в vk.ru, в личном сообщении в профиль Альфа-банка, ответили быстро, отправил все данные по заявкам, но результата нет, только сообщение: "постараемся вернуться с результатами как можно быстрее";
- 17 июля составил досудебную претензию и отправил на say@travel.alfabank.ru
Альфа Банк, прошу обратить внимание на подобный случай и принять меры.
Приветствую!
Связалась с сервисом для выяснения ситуации.
Вам предоставили ответ в рамках прямого обращения, ожидаем вашего решения по возврату билетов.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, доброго времени суток. Заказал из приложения банка сим-карту; уточнил в приложении в поддержки готова ли о... Читать полностью
Нужна платежка за 2019 год. Читать полностью
Здравствуйте,как вы относительно к открытие счета ип и дальнейшая Купля продажа крипты с подтвержденными документам... Читать полностью
27.08.2025 в 16:05 оплатил авито доставку, на следующий день выяснилось что размера нужной обуви уже не оказалось,... Читать полностью
Не пойму, почему не зачли отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12463648/?a=b Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и вернуть деньги№ Z6921/046/1827572/5 от 15.08.2025 г.карта 2200701691794892Польшаков Евг... Читать полностью
30.08.2025 был оформлен платёжный стикер в приложении Альфа Банка. Ночью следующего дня произошло списание в размер... Читать полностью
Не принимают полис ипотечного страхования. Уже писал не раз что подпись живая на полисe а не в факсимиле. Доверенно... Читать полностью
банк отказывается закрыть счёт по заявлению клиента на основании чего?ГК 859 гласит что клиент может закрыть счёт... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня пришло уведомление По договору L0302/542/F36500/2 Будь здоров! FLECS - Вар. 1 05.09.25 произой... Читать полностью
03.09.2025 направил кредитную заявку в Адьфа/ банк в мобильном приложении, получив одобрение, написали , что нужно... Читать полностью
Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.Была... Читать полностью
Здравствуйте.Более месяца назад я задал вопрос №792271 по акции Альфа-Банка «10 000 рублей за рекомендацию 3 друзья... Читать полностью
21.08.2025 я обращался с вопросом - "претензия к операторам чата"02.09.2025 мне ответили. "Мы провели детальный а... Читать полностью
В народном рейтинге в моем отзыве ваш представитель лжет! Якобы я ранее не обращался!!! В чате не регистрируют обр... Читать полностью
Отправил как вы просили Читать полностью
Работал с Альфа банком более 10 лет.в последнее время наблюдал ухудшение качества сервиса.Сначала отказался от Вип... Читать полностью
13 мая мной была совершена операция по кредитной карте **4523 на перевод задолженности по переводу задолженности кр... Читать полностью
Без оформления подписки Girlstrainright.ru списала 980 рублей, на данном сайте данные не оставляла. Альфа о списани... Читать полностью
В ноябре 2024 оформлял эскроу счёт для приобретения недвижимости. Автоматически оформили дебетовую карту. На мой во... Читать полностью
13.08.2025 супруг положил мне деньги на карту в банкомате, через систему мир пей. Банкомат забрал деньги, появилась... Читать полностью
Мне полных 59 лет. В августе 2025 года я ушла на пенсию по возрасту. Инвалид 3 гр. бессрочно. Хочу расторгнуть дого... Читать полностью
Здравствуйте подскажите когда на моём счёту появятся деньги, с баланса средств. Бондарчук Сергей Васильевич +790236... Читать полностью
Татьяна, доброго времени суток. Заказал из приложения банка сим-карту; уточнил в приложении в поддержки готова ли о... Читать полностью
У меня сложилась такая ситуация, не так давно ушел из жизни мой родственник у которого был счет в Ozon банке, я пот... Читать полностью
Доброй ночи. хотел оплатить кредит отп в приложении отп картой Сбербанка, у Сбербанка деньги снялись все прошло усп... Читать полностью
Какие два дня вклада "В Балансе" в "Газпромбанке" считаются последними, если договор по вкладу заключен 06.06.2025,... Читать полностью
я беларус могу ли в взять микро займ в Москве Читать полностью
21августа 2024 года мы многодетная семья, заключили кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Семейная и... Читать полностью
Если я начну совершать покупки с сегодняшнего дня они будут засчитываться в условия реферальной программы или мне н... Читать полностью