❓ Халатность работы с ФНС или ответ от банка "звучит как не моя проблема"

Список вопросов

Ответ дан

Халатность работы с ФНС или ответ от банка "звучит как не моя проблема"

Переводы и платежи

04.08.2024 20:56

Т-Банк

Автор

user-40169339422

г Екатеринбург

Обращение №387086233

30.07 приходило сообщение что на счета пришло взыскание на сумму в 600р.
Не обратил внимание, т.к. на счетах всегда есть суммы чтоб спокойно исполнить его.

И вот Воскреенье, вечер. Решил снять с инвесткопилки часть средств. Соббщение от банка что пошло что-то не так.

Начал разбираться и понеслась.
"Это не мы заблокировали, это тебе заблокировал ФНС", "вот взыскание 600 ра, мы попробуем списать тебе в течении пары дней", "связывайтесь сами с ФНС, пусть снимают арест сами"

Обожаю последнюю фразу, Сотрудники настолько не компитенты, что не понимают разницу между взысканием и арестом, гребя все в одну кучу.

Как итог:
1)Спустя 3 часа разбирательств, все что сотрудник смог предоставить, это сумму взыскания и номер постановления от налоговой еще с прошлого года.

2)Сотрудники не смогли назвать счета на которые наложено взыскание.

3)Не смогли мне объяснить, почему проигнорировали требование ФНС на взыскание.

4)Не смогли объяснить почему не могу перевести ДС с инвесткопилки на дебетовый счет. (комментарий на этот счет дословно "Вывод происходит в рамках услуги 24/7, то есть фонды продаются и выводятся деньги, пока расчеты еще не пришли. Так как на вас наложены ограничительные меры, услуга моментального вывода не работает. Поэтому не получается вывести деньги с инвест копилки"

Здравствуйте.

Налоговая указала для взыскания счет к договору Black. У вас были деньги, которые нам следовало взыскать. Из-за технической ошибки мы этого не сделали, извините нас. Они оставались на счете, но были заблокированы и использовать их было нельзя.

Сейчас мы нашли ошибку и исправили ее. Также сотрудник неверно сообщил о виде наложенной меры. В чате отмечали дольше, чем обычно из-за большого количества обращений.

Простите, пожалуйста, за эти грубые упущения в работе с вами.

Вывести деньги с инвесткопилки не получилось из-за наложенных мер. Чуть позже продажа фондов произошла успешно, деньги вывели на карту.