❓ Принудительное смена предоплаченного уровня обслуживания и выпуск карты

Список вопросов

Ответ дан

Принудительное смена предоплаченного уровня обслуживания и выпуск карты

Качество обслуживания

02.10.2024 04:23

Т-Банк

Автор

user-88239738071

г Москва

Смотрел на сайте условия выпуска металлической карты. Закрыл вкладку и вуаля - она выпустилась без предупреждения, при незаполгенной анкете и я стал премиумом, отменить мою недавно оформленную годовую подписку на про.

После долгих разбирательств премиум отменили. Про вроде бы восстановили.

Но после таких разбирательств и их качества я решил закрыть все счета в вашем банке.

Это вообще ни на какой уровень не тянет.

Однако, возвращаться деньги за годовую подписку банк считает невозможным.

То есть месяц использования по цене года?

Это просто воровство и мошенничество.

Я не виноват, что без моего ведома при просмотре страницы с условиями выпуска карты она самовыпускается и меняются вообще все условия обслуживания. Я даже не видел какую именно карту выпускать собрались, кроме её дизайна.

Поддержка помочь с этим вопросом никак не смогла.

Мало того, что программа лояльности скатилась до полного неиспользования, так ещё и эти фокусы плюс непонятные начисления процентов на ровном месте.

Помогите разобраться, пожалуйста. Без вашего вмешательства вопрос не решается.

Здравствуйте.

Когда подключаете сервис, вы соглашаетесь с условиями его предоставления.

В позапрошлом расчетном периоде вы превысили лимит бесплатных переводов по кредитной карте. Из-за этого мы ежедневно начисляли проценты по условиям тарифа. Ранее возвращали вам подобные списания. Делать это на постоянной основе не получится.

Заявку на премиальную карту вы оставили на сайте с указанием данных, вместе с этой заявкой мы подключили сервис Премиум согласно условиям. Ошибок в работе сайта не было. Мы ценим вас, поэтому в индивидуальном порядке вернули деньги и подключили льготу на неиспользованные периоды подписки Про — на 10 месяцев. Вернуть плату за годовую подписку нет возможности.