Список вопросов
Ответ дан

Обращение по поводу отмены штрафа

07.10.2024 14:29
58
Совкомбанк
Прошу банк отменить штрафПойти на встречу и быть клиента ориентированными Буду благодарна Не успела выполнить условия Не до потратила 1.000 из 10.000 Улетала на два дня не было интернета за границей Прошу не выставлять этот огромнейший штраф опоздала всего на пол суток Обязуюсь больше не совершать просрочку и выполнять обязательства в срок Сколько ждать рассмотрения а то мне платье вносить нужно а я не осилю его вместе с штрафом Прошу принять меры Прошу банк рассмотреть и пойти на встречу убрать штраф Клиент Харчикова Анна Александровна Номер договора Халва" 2.0 кредитный № 8698973152 от 03.08.2023 г. в предь обязуюсь во время выполнять все условия и больше не допущу такой ситуации  надеюсь на несходительгость и клиентоориентированность банка  буду благодарна

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение. 

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. 

Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. 

Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. 

В период с 03.12.2023 по 02.01.2024, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено меньшее количество покупок и на меньшую сумму. Банк вам предложил индивидуальное решение в рамках лояльности.

В период с 03.09.2024 по 02.10.2024 обязательный минимальный оборот по карте Халва не выполнен вами повторно, поэтому в удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Заказать звонок ,
Совкомбанк

Заявка одобрена,специалист может связаться Читать полностью

Жалоба на нарушение сроков рассмотрения обращения и несвоевременное уведомление
Совкомбанк

Я обратился в поддержку банка 30.06.25 по вопросу некорректной работы функции поиска в разделе "магазины" приложени... Читать полностью

Отзыв написан баллов нет
Совкомбанк

Жду баллы проверили отзыв ? Читать полностью

13.07.2025 О банке
Банк не заботится о клиентах и вводит их в заблуждение
Совкомбанк

Добрый день!Хочу отметить отвратительное отношение банка к своим клиентам. На сайте Госуслуг анонсирована возможнос... Читать полностью

как зайти в приложении на свою карту ?
Совкомбанк

в приложении "все карты" ввожу свой номер телефона чтоб зайти на страницу банка(своей карты).вместо кода приходит с... Читать полностью

Как вернуть трудовую книжку если работала восточном, а ваш банк правопреемник восточного?
Совкомбанк

Я работала в 2020 года в Восточном, мне не вернули трудовую тогда. В 2022 его выкупил Совкомбанк. Мне сказали что в... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Кешбек 500рублей за отзыв.
Совкомбанк

Я оставляла отзыв о работе сотрудников банка.Мне обещали после проверки отзыва начислять 500 рублей.Отзыв уже прове... Читать полностью

Просьба решить как можно скорее вопрос по обращению 102746978
Совкомбанк

Доброго дня! 11.07.25 в 18:49 местного времени делал взнос наличных на расчетный счет через банкомат в №3239143 в о... Читать полностью

В 2007 году досрочно закрыл кредит , но деньги пришли с опозданием - образовалась задолженность - хоум кредит банк это, они ни как не информировали об этом.. Скачаа кредитную историю , узнал об этом, обратился в офис хоум кредит и погасил эти пени
Совкомбанк

Взял справку о том , что кредит погашен и задолженности нет , но теперь совком банк в кредитной истории указывает ,... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Рассрочка Халва, комиссия за невыполнение условий
Совкомбанк

Добрый день, ситуация следующая - в 2023г взяли автомобиль по рассрочке Халва. Все это время моя жена была добросов... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заказать звонок ,
Совкомбанк

Заявка одобрена,специалист может связаться Читать полностью

Кешбек 500рублей за отзыв.
Совкомбанк

Я оставляла отзыв о работе сотрудников банка.Мне обещали после проверки отзыва начислять 500 рублей.Отзыв уже прове... Читать полностью

Что делать с одобренной заявкой?
Совкомбанк

Банк одобрил заявку, можно ли оформить онлайн? Читать полностью

Должен ли бан оповещать клиента за ранее
Совкомбанк

Здравствуйте. Хотел спросить: должен ли Совкомбанк предупреждать звонком или Смс своего клиента по программе 5\1000... Читать полностью

Здравствуйте . Мне одобрен кредит . Подскажите , могу ли я его оформить онлайн ? Или необходимо прийти в банк ?
Совкомбанк

Здравствуйте , мне одобрен кредит в вашем банке . Подскажите , могу ли я оформить его онлайн? Или обязательно надо... Читать полностью

Просьба предоставить правильный ответ на запрос нотариусариуса
Совкомбанк

Здравствуйте.Благодарю за ответ. Вы пишете:1. "По результатам проверки было выявлено, что банк предоставлял ответ п... Читать полностью

Бракованная карта. Недополученный кэшбэк. Низкая квалификация сотрудников при решении проблемы.
Совкомбанк

Не так давно оформил две дебетовые карты в Совкомбанке — карту Халва и карту «Кэшбэк на категории».По карте «Кэшбэ... Читать полностью

Не начислены бонусные баллы за отзыв.
Совкомбанк

Вы отмечаете,что администрация портала задала вопрос,на который я не ответил.Как раз в комментариях к отзыву на их... Читать полностью

Акционные промокоды.
Совкомбанк

Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указа... Читать полностью

юююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююю
Совкомбанк

Здравствуйте,я нахожусь в процедуре банкротства.В Вашем банке Финансовый управляющий открыл счёт,чтоб получать прож... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Яндекс Банк не закрывает счет по обращению
Яндекс Банк

У меня как у физического лица открыт расчетный счет в Яндекс Банке. Движения денежных средств по счету не было, поэ... Читать полностью

Банк заблокировал по 115ФЗ, предоставил все данные, даже ознакамливаться не стали.
Т-Банк

Хорошо, просьба провести реальную проверку и принять во внимание, все документы и скриншоты предоставленные мною, а... Читать полностью

Блокировка карты по компрометации
Сбербанк

Заблокировали все карты придумали причину - компрометация входов в личный кабинет с других телефонов не совершал ,... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ АО «Альфа-Банк» — блокировка счета и денежных средств.
Альфа-Банк

Добрый день. Обслуживаюсь в данном банке очень большое количество времени, как год Alfa only, всегда банк только ра... Читать полностью

Акция по кредитной карте ВТБ 20 000 бонусов
ВТБ

Добрый день! Я участвовала в акции по кредитной карте ВТБ с августа 2024 года до 11.07.25 г., оказалось что я сейча... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Когда банк закроет счет и вернет деньги?
Ozon Банк

После блокировки счета 24.05.2025г. сотрудники банка сказали, что нужно закрыть счет. Я подала заявку на закрытие с... Читать полностью

Т-банк выставил "заключительный счет" за просрочку на один день, верно ли поступает банк?

Здравствуйте, Т-банк делает странные махинации в мою сторону. В связи с финансовыми трудностями, я заплатила послед... Читать полностью

Заказать звонок ,
Совкомбанк

Заявка одобрена,специалист может связаться Читать полностью

Прошу ускорить вывод
Ozon Банк

прошу ускорить вывод после закрытия счета , это деньги на операцию очень прошу возьмите в приоритет мою заявку   Читать полностью

Покупка автомобиля.
Т-Банк

Подал заявку на покупку автомобиля в приложении, за сутки никто не перезвонил, с повторной заявкой тоже тишина, сер... Читать полностью