❓ Увеличена процентная ставка по кредиту

Список вопросов

Ответ дан

Увеличена процентная ставка по кредиту

Иные вопросы

16.10.2024 10:32

Совкомбанк

Автор

user-61439166202

Московская обл, г Раменское

Добрый день! Сегодня обнаружила, что мне увеличили сумму ежемесячного платежа по автокредиту в одностороннем порядке без уведомления. При оформлении автокредита я оплатила услугу по снижению процентной ставки. Условия снижения ставки мною выполнялись, уведомлений о невыполнении не поступало. Ежемесячно отслеживала исполнение условий в мобильном банке, условия были выполнены. Приходили сообщения о переходе на новый уровень по условию акций. После обращения на горячую линию сегодня 08.56, где мне ничем не смогли помочь, пришло оповещение в 09.09 о том, что увеличена процентная ставка. До этого момента никаких уведомлений о неисполнении условий не было. Прошу вернуть прежнюю процентную ставку на основании вышеизложенного. Если по каким-то причинам мною были выполнены условия акции некорректно, почему не было никаких уведомлений об этом. На каждую операцию в личный кабинет приходит оповещение, о неисполнении условий акций оповещений не было. Прошу учесть и тот факт, что с Вашим банком наша семья сотрудничает не в первый раз. Предыдущий автокредит, оформленный на моего супруга Давлеканова Рустама Марсовича был погашен досрочно, без просрочек. Оттого и в этот раз, Ваш банк был выбран для кредитования, как самый лояльный банк, с прозрачными условиями, без подводных камней для своих клиентов. Прошу Вас вернуть прежнюю процентную ставку, тем более при оформлении автокредита за уэту услугу было оплачено полностью. Со своей стороны, обязуюсь и впредь выполнять условия акции, а также исполнять условия по внесению ежемесячных платежей в срок и в полном объеме.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.

В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).

В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.

Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.

При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке.

Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 02.09.2024 по 01.10.2024 покупки совершены на меньшую сумму.

Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе.

Процентная ставка будет повышена в ближайшее время, в соответствии с описанными Выше условиями.

Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют.

В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.

В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.

Для снижения процентной ставки необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления и оплаты комиссии.

С уважением,