638
Много лет являлась добросовестным клиентом банка. Никогда не возникало негативных эмоций, как у клиента - до недавнего времени.
Но тут дважды столкнулась с ситуацией, когда денежные средства вернулись на карту в её кредитную часть, хотя покупки я делала своими средствами.
Первый возврат был на небольшую сумму и после моего обращения в чат мне вернули деньги на свои средства. Я сочла, что банк ошибся и исправил свою ошибку. И почти сразу после этого у меня сломался морозильник, который я покупала через Озон, последний мне вернул деньги за покупку. И каково же было моё удивление, когда я увидела, что деньги от возврата снова ушли на погашение всех покупок, сделанных кредитными средствами! При этом у меня "забрали" даже подарок от банка на день рождения, что особо резануло! Сделали подарок - и тут же его принудительно забрали! Я попросила в чате сделать обращение в банк, чтобы часть денег, которую я оплатила за данную покупку и ту часть кредитных средств, что я уже вернула за покупку, мне бы вернули в свои деньги, но эта просьба были игнорирована, хотя в чате с банком я представила все доказательства того, что возврат денежных средств был именно за покупку данного морозильника, указала все даты и все суммы, подтверждая их скринами своего личного кабинета в Озоне.
Я была так расстроена, что даже сгоряча приняла решение уйти из банка, и даже перевела все свои денежные средства в МКБ, и даже вопреки своим денежным интересам. В чате Совкомбанка специалисты мне ответили, что в данном обзоре - https://halvacard.ru/faq/kak-vernut-dengi-na-halvu-pri-vozvrate-tovara?utm_referrer=https://www.google.com/ всё правильно описано. Тогда почему банком так засчитываются возвратные средства? Ведь люди строят свои планы, рассчитывая на свои деньги! Я могу понять, что если возврат в банк осуществлен без указания за какую покупку это сделано, бывает невозможным разобраться куда вернуть деньги, но в моём случае всё очевидно и к тому же я представила в чате все необходимые данные. Почему же оператор не выполнил мою просьбу и не составил обращение в банк? Переписка с множеством операторов была "вокруг" 21 октября.
В итоге у меня осталось ощущение, что банк в данном случае меня как бы "обокрал", забрав неправомерно мои личные средства. Мне бы очень хотелось, чтобы данная ситуация разрешилась и банк бы вернул мои собственные средства, которые были заплачены за данную покупку и ту часть денег, что я успела погасить с момента покупки. Тогда бы я с удовольствием вернулась в банк и посчитала, что всё справедливо. В дальнейшем бы я не стала бы делать покупки, по которым возможен возврат на кредитнную часть карты Халва
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Обращаем внимание, что согласно Общим условиям договора при возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности). Если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а также иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком).
На текущую дату по результатам рассмотрения обращения Банком принято положительное решение, денежные средства возвращены, график рассрочки пересчитан.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью
договор № 10650590482ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕУважаемая Маргарита,Обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на крайн... Читать полностью
Я НЕ ПОНИМАЮ НЕ УЖЕЛИ Я ДОЛЖЕН ВСЕМ ЗАНИМАТЬСЯ Я ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛ ОНИ НЕ ПРИШЛИ ТЕПЕРЬ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ДЕЛ... Читать полностью
Маргарита, добрый день! Прошу о помощи, видела Ваши ответы, что в индивидуальном порядке рассматриваете обращения.... Читать полностью
С ООО "ГАРАНТ" я связывалась и не один раз, с ними был расторгунт договор, но далее организация перестала отвечать.... Читать полностью
Как удалить отзыв с сайта банки ру? Читать полностью
БАНК: ПАО "Совкомбанк" Юридический адрес:156000, г.Кострома, пр-т Текстильщиков, д.46 Телефон +7(4942)350909, +7(49... Читать полностью
Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указа... Читать полностью
Здравствуйте,я нахожусь в процедуре банкротства.В Вашем банке Финансовый управляющий открыл счёт,чтоб получать прож... Читать полностью
Оформила карту этого чудного банка, мне не приходят смс сообщения с кодом для входа в приложение банка. Сотрудник... Читать полностью
Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указа... Читать полностью
Здравствуйте,я нахожусь в процедуре банкротства.В Вашем банке Финансовый управляющий открыл счёт,чтоб получать прож... Читать полностью
Оформила карту этого чудного банка, мне не приходят смс сообщения с кодом для входа в приложение банка. Сотрудник... Читать полностью
В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью
Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью
Маргарита вы не ответили на мой конкретный вопрос и мой комментарий -Вчера написал заявление в отделеннии банка о в... Читать полностью
Добрый день. Моей супруге увеличили платеж по автокредиту, якобы она не выполнила требование банка о трате с карты... Читать полностью
кредит действителен или информация отображается не корректно Читать полностью
Добрый день. Скажите, подписка халва десятка действует вне партнерской сети? Читать полностью
Приветствую. Когда-то очень давно мною была оформлена кредитная карта в "Хоум Банк"е. Условия по кредитной карте бы... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему заблокировали карту? Читать полностью
Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном об... Читать полностью
Здравствуйте. 06.07.25 с моей карты списали деньги в размере 490 рублей за какую-то подписку YM*Resume.online Mosco... Читать полностью
,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга... Читать полностью
Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью
Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью
Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью
Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью
Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью