437
Много лет являлась добросовестным клиентом банка. Никогда не возникало негативных эмоций, как у клиента - до недавнего времени.
Но тут дважды столкнулась с ситуацией, когда денежные средства вернулись на карту в её кредитную часть, хотя покупки я делала своими средствами.
Первый возврат был на небольшую сумму и после моего обращения в чат мне вернули деньги на свои средства. Я сочла, что банк ошибся и исправил свою ошибку. И почти сразу после этого у меня сломался морозильник, который я покупала через Озон, последний мне вернул деньги за покупку. И каково же было моё удивление, когда я увидела, что деньги от возврата снова ушли на погашение всех покупок, сделанных кредитными средствами! При этом у меня "забрали" даже подарок от банка на день рождения, что особо резануло! Сделали подарок - и тут же его принудительно забрали! Я попросила в чате сделать обращение в банк, чтобы часть денег, которую я оплатила за данную покупку и ту часть кредитных средств, что я уже вернула за покупку, мне бы вернули в свои деньги, но эта просьба были игнорирована, хотя в чате с банком я представила все доказательства того, что возврат денежных средств был именно за покупку данного морозильника, указала все даты и все суммы, подтверждая их скринами своего личного кабинета в Озоне.
Я была так расстроена, что даже сгоряча приняла решение уйти из банка, и даже перевела все свои денежные средства в МКБ, и даже вопреки своим денежным интересам. В чате Совкомбанка специалисты мне ответили, что в данном обзоре - https://halvacard.ru/faq/kak-vernut-dengi-na-halvu-pri-vozvrate-tovara?utm_referrer=https://www.google.com/ всё правильно описано. Тогда почему банком так засчитываются возвратные средства? Ведь люди строят свои планы, рассчитывая на свои деньги! Я могу понять, что если возврат в банк осуществлен без указания за какую покупку это сделано, бывает невозможным разобраться куда вернуть деньги, но в моём случае всё очевидно и к тому же я представила в чате все необходимые данные. Почему же оператор не выполнил мою просьбу и не составил обращение в банк? Переписка с множеством операторов была "вокруг" 21 октября.
В итоге у меня осталось ощущение, что банк в данном случае меня как бы "обокрал", забрав неправомерно мои личные средства. Мне бы очень хотелось, чтобы данная ситуация разрешилась и банк бы вернул мои собственные средства, которые были заплачены за данную покупку и ту часть денег, что я успела погасить с момента покупки. Тогда бы я с удовольствием вернулась в банк и посчитала, что всё справедливо. В дальнейшем бы я не стала бы делать покупки, по которым возможен возврат на кредитнную часть карты Халва
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Обращаем внимание, что согласно Общим условиям договора при возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности). Если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а также иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком).
На текущую дату по результатам рассмотрения обращения Банком принято положительное решение, денежные средства возвращены, график рассрочки пересчитан.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день, это я знаю. Я спрашивала про другое. Каждому отзыву присваится номер. Где я могу увидеть этот номер от... Читать полностью
В таком случае почему сотрудник банка по горячей линии уверял меня, что ставка не будет повышена? Читать полностью
Я уже писала ранее эту претензию. и в Банки.ру даже стоит отметка что банк дал ответ.Но ответ не было. По указанной... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Дд! Мне приходят смс уведомления на телефон об аресте счета и т.д., а я не являюсь клиентом Совкомбанка. Прошу разо... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в очередной раз не зачтен мой отзыв? Ни 13.04, ни 27.04 отзывы не зачтены. Какая для этого при... Читать полностью
Добрый день, я взял 23.04.2024 автокредит на 7 лет с программой «Бонус 5*10» по условиям которой нужно сделать за р... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ СО... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
Дд! Мне приходят смс уведомления на телефон об аресте счета и т.д., а я не являюсь клиентом Совкомбанка. Прошу разо... Читать полностью
Подскажете в какой суд обращаться? Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Как открыть счет и скачать приложение Читать полностью
Договор № 12336663606. Самый неклиентоориентированный банк, с которым сталкивалась. Приобрела телефон в рассрочку б... Читать полностью
Добрый день! По моему запросу , номер обращения 97437148 пришло отрицательны ответ. С меня списали незаконно 399 ру... Читать полностью
Здравствуйте как отменить заявку на кредит Читать полностью
День добрый. Моя мама стала жертвой мошенников и под давлением взяла кредиты. Были в полиции, она признана потерпев... Читать полностью
2 февраля купил на сайте Делонги кофемашину, по карте Халва была рассрочка 10 месяцев для Делонги (независимо он на... Читать полностью
Еще не проверили? Два дня прошло, наверное картотеку поднимаете)) как только дело , что вы не правы, сразу клиент м... Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
В таком случае почему сотрудник банка по горячей линии уверял меня, что ставка не будет повышена? Читать полностью
Я уже писала ранее эту претензию. и в Банки.ру даже стоит отметка что банк дал ответ.Но ответ не было. По указанной... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Заблокировали карту озон-банка, хотела закрыть счет, написали "ожидайте оператора", оператор так и не подключился,... Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью