Список вопросов
Ответ дан

Оплата рассрочки из Хкб

25.10.2024 08:21
15
Совкомбанк

Добрый день! 

Ранее оформил рассрочку в хкб на товар, но позже рассрочка перешла на обслуживание в ваш банк. Вносил всегда платежи по 5010 руб, в хкб они списывались без проблем, погашение проходило. Никаких дополнительных заявлений на чдп я не оформлял. 

В вашем банке списывается только минимальный платёж, а оставшаяся часть не списывается. 

Соответственно срок кредитования увеличился и мне начислили проценты по кредитному договору. 

Операторы в чате утверждают, что необходимо оформлять заявление на чдп, но в сентябре оператор не сказала об этом, а я всегда на счёт деньги просто вносил. Меня смутила информация сегодня, когда я зашёл в приложение банка, а там на счёте погашения кредита есть деньги, хотя я их не вносил. Как оказалось банк списал только часть платежа, а не весь платёж и теперь операторы утверждают, что я сам отменил заявку на списание большого платежа 20.07.2024.

Хотя я не создавал и не удалял данные заявки. 

Прошу вернуть старый график платежей по моему кредитному договору 2463941360.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

По соглашению об уступке прав требований ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк». 

Мы рады сотрудничеству с Вами.

Сообщаем, что согласно условиям Вашего договора предусмотрено два типа платежа.

В графике предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность. В свою очередь, Вы можете вносить ежемесячные платежи согласно первоначальному графику.

В рамках Вашего обращения был устранен технический аспект, не позволяющий платежам по рассрочке списываться с Вашего счета. 

Таким образом, для сохранения условий рассрочки рекомендуем производить оплату по короткому графику, повышенный платеж будет списан полностью в дату платежа.

Всегда на связи с Вами.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Банк отозвал кредит!
Совкомбанк

Здравствуйте. Мне одобрили кредит на сумму 700.000 Средства брала на строительство дома. Заказала строй материалы,... Читать полностью

Помогите пожалуйста в зачтении отзыва
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12408005/ Здравствуйте Маргарита. У меня такая ситуация: сист... Читать полностью

Услуга в подарок, которую никто не просил
Совкомбанк

Добрый день! У моей мамы (она пенсионер) в Совкомбанке открыт кредит. В 2024 году была подарена подписка ХАЛВА.ДЕС... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Почему банк при оплате ,если не хватает средств, самовольно добавляет из заемных, открывая кредит.
Совкомбанк

Совкомбанк при оплате за заправку не отклонил платёж, а добавил из кредитных средств. Причём этот платёж задвоился,... Читать полностью

Оформление кредита Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк

Добрый день, связался с банком, а это оказался ответ на моё обращение?я задавал вопрос выше:Почему мне предлагают ч... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Заказать звонок ,
Совкомбанк

Заявка одобрена,специалист может связаться Читать полностью

Жалоба на нарушение сроков рассмотрения обращения и несвоевременное уведомление
Совкомбанк

Я обратился в поддержку банка 30.06.25 по вопросу некорректной работы функции поиска в разделе "магазины" приложени... Читать полностью

Отзыв написан баллов нет
Совкомбанк

Жду баллы проверили отзыв ? Читать полностью

13.07.2025 О банке
Банк не заботится о клиентах и вводит их в заблуждение
Совкомбанк

Добрый день!Хочу отметить отвратительное отношение банка к своим клиентам. На сайте Госуслуг анонсирована возможнос... Читать полностью

как зайти в приложении на свою карту ?
Совкомбанк

в приложении "все карты" ввожу свой номер телефона чтоб зайти на страницу банка(своей карты).вместо кода приходит с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему банк при оплате ,если не хватает средств, самовольно добавляет из заемных, открывая кредит.
Совкомбанк

Совкомбанк при оплате за заправку не отклонил платёж, а добавил из кредитных средств. Причём этот платёж задвоился,... Читать полностью

Перевод по № счета в другой банк АКБ
Совкомбанк

Перевод по счету в другой банк крупной суммы на ремонт квартиры , квитанция с комиссией имеется. но подтверждения о... Читать полностью

платежи и переводы с карты на карты
Совкомбанк

Я НЕ ПОНИМАЮ НЕ УЖЕЛИ Я ДОЛЖЕН ВСЕМ ЗАНИМАТЬСЯ Я ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛ ОНИ НЕ ПРИШЛИ ТЕПЕРЬ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ДЕЛ... Читать полностью

частичное досрочное погашение
Совкомбанк

Имею потребительский кредит (обязательство) в ПАО Совкомбанк, взятый в августе 2024г. В телефонном приложении ПАО С... Читать полностью

Ошибка подключения к серверу банка
Совкомбанк

Добрый день. На данный момент не могу перевести средства с карты. Пишет, ошибка подключения к серверу банка. Прошу... Читать полностью

платежи и переводы с карты на карты
Совкомбанк

время прошло перевода нет не ужели трудно вернуть деньги не веню Читать полностью

После блокировки ДБО невозможно закрыть вклады и вывести средства переводом
Совкомбанк

Здравствуйте.Неправда, на 12:30 10.07.2025 проблемы аналогичны. Невозможно закрыть вклады, невозможно перевести ср... Читать полностью

Снижение процентной ставки
Совкомбанк

Здравствуйте, всегда во время платил за кредит (целый год) и выполнял условия оборота, но так случилось что не полу... Читать полностью

платежи и переводы с карты на карту
Совкомбанк

я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью

После блокировки ДБО невозможно закрыть вклады и вывести средства переводом
Совкомбанк

27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Незачтение отзыва..

" Коллеги, по вышеуказанному адресу занимается обработкой обращений в орядке их постпления". Судя по владению русск... Читать полностью

Сброс пароля в личном кабинете
Т-Банк

Здравствуйте!, сможете мне сбросить пароль, если карты на руках в данный момент нету? Читать полностью

Просьба пересмотреть решение.

Указала в закрытой части. Только это было не письмо, более 10 обращений. Разумеется, все без ответа. Читать полностью

Я требую компенсацию денежных средств, за отсутствие понимание о платных подписчиков

Здравствуйте я требую компенсацию денежных средств за отсутствие знаний о платных подписках Читать полностью

Как сбер уважает премиальных клиентов СБЕР ПЕРВЫЙ
Сбербанк

Ожидаю Вашего ответа, очень ожидаю. Читать полностью

Расторжение договора на ВТБ-касса
ВТБ

16.06.2025 был заключен договор эквайринга между ИП КРУТИНА ЕКАТЕРИНА МИХАЙЛОВНА (ИНН 773373843838) в отделении ВТБ... Читать полностью

Возврат денег за подписку фоксай инк
Ozon Банк

Добрый день, можно ли анулировать списание денег за подписку фоксай Инк, которую я не покупала.  Читать полностью

Банкимани за оформление карты Совкомбанка.

Здравствуйте. Верно. Дебетовую.   Читать полностью

Банк тянет время по закрытию счета
ВТБ

Здравствуйте! Был в отделении 16го июня. Сотрудник уговорила закрыть счет без подачи каких-либо документов. Написал... Читать полностью

Навязывание страхования жизни, от которого невозможно отказаться даже в период "охлаждения"
Альфа-Банк

12.07.2025 - онлайн заключение кредитного договора с АО "АЛЬФА-БАНК". При заключении договора снять галочку с пункт... Читать полностью