❓ Не помогают в чате и нереально дозвониться в службу поддержки

Список вопросов

Ответ дан

Не помогают в чате и нереально дозвониться в службу поддержки

Иные вопросы

29.10.2024 14:21

Совкомбанк

Автор

user-409314729709

г Оренбург

Добрый день, без уведомления меня при выдаче кредита были подключены всевозможные услуги, при просьбе отключить их в чате, меня несколько раз переводили на разных специалисто, но никто так и не мог решить мой простой вопрос, отключить все доп услуги... на горячую линию дозвониться нереально, придется идти в отделение банка к сотруднику, который подключал и ругаться, все как обычно и бывает в совкомбанке, как всегда

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

Все условия кредитного договора доводятся до Заемщика в полном объеме при его заключении.

При оформлении договора предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентует весь спектр услуг, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно.

Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита.

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.

Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.

Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Клиент посчитал услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги.

При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники действовали в рамках установленного регламента, нарушений не выявлено.

На текущую дату Вами принято решение о закрытии кредитного договора.

С уважением,