❓ Разблокировать карту

Список вопросов

Ответ дан

Разблокировать карту

Обслуживание

06.11.2024 10:31

Совкомбанк

Автор

user-702619933478

Самарская обл, г Новокуйбышевск

01.11.2024 Стал клиентом совкомбанка, открыл вклад, и перевёл с банка ВТБ на банк Совкомбанк деньги что бы в дальнейшим отправить их маме так же на совкомбанк, но операцию приостановили и сообщили " Карта заблокирована по инициативе Банка, деньги находятся на вашем счете" В личный кабинет я попасть так же не могу. В этот же день в офисе Совкомбанка я написал заявления где подробно объяснил что переводил деньги с ВТБ на совкомбанк что бы в дальнейшим отправить эти деньги маме.

Заявления было написано 01.11 ответ так и не поступил. Я звонил на горячую линию 2 раза с целью узнать когда я получу ответ, в ответ я слышал только ждите.

Деньги которые я хотел перевести требовались для вклада, и срок пополнения вклада закончится уже 8.11

Очень прошу связаться с целью разблокировать мою карту и личный кабинет. Всю информацию предоставлю.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

В соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка.

Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.

Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка.

Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.

Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций.

На текущую дату в рамках Вашего обращения принято положительное решение, банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания разблокированы.

С уважением,