281
У меня есть карта халва от которой я желаю скорее избавится, я пользовалась ей несколько лет , все было хорошо , но в июле этого года в неподходящий для меня момент банк снижает весь лимит до десяти копеек без объяснения причины ! Мне приходится с того момент в течении нескольких месяцев воспользоваться услугой минимальный платёж , за который ежемесячно удерживается немалая комиссия . 08.11.2024 года я вношу всю сумму задолженности полностью , в истории операций в приложении я увидела что произошло погашение задолженности на всю сумму , но в графике платеже осталась сумма какой то неведомой предварительной комиссии, обогащаюсь в чат , где мне разные операторы внятно не могут объяснить за какой период и на каком основании эта комиссия если на этот раз я внесла всю сумму долга , тоесть поступил не минимальный платёж а как минимум стандартный ( в моем вся сумма задолжености) . В итоге меня уверили , что данная комиссия предварительна и если я внесла стандартный платёж то в день выписки тоесть 16.11.2024 ее в графике не будет , и что банку я ничего не должна ! В разделе важно я убедиласб что задолженность по карте у меня 0. Хорошо , жду 16.11.2024 захожу в мобильное приложение , и конечно же там в графике стоит сумма задолженности на сумму комиссии за минимальный платёж , а так же сумма предварительной комиссии которую с какого то неведомого проведения мне нужно оплатить до 31.12.2024 года ещё , ну и якобы стандартный платёж который необходимо внести до 01.12.2024 стандартный платёж состоит из комиссии за использование услуги минимальный платёж за период 17.10.2024 по 16.11.2024 !!!!!! Я вне себя от возмущения обогащаюсь несколько раз в банк или на горячую линию там мне конечно внятно ничего ответить не может , два раза уверили что сейчас сделают заявку на отмену комиссии , но следом приходили смс что комиссия начислена правомерно и я должна ее уплатить !!!! Ответьте мне за что я должна платить вам эту комиссиб когда я внесла даже не станда платёж а всю сумму долга и с 08.11.2024 я совкомбанку ничего не должна ! Прошу разобраться с данной ситуацией , я считаю что данная комиссия начислена не правомерно ! Прошу меня от неё избавить обновить график платежей ! Хочу закрыть счёт по данной карте , и забыть об этом кредитном продукте навсегда . куда мне ещё обращатся? В Роспотребнадзор?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что погашение задолженности по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Общими условиями в платежный период.
Общими условиями договора предусмотрено, что при оплате задолженности по Договору в сумме, менее суммы рассчитанного Платежа по рассрочке Заемщик переходит в режим оплаты задолженности в сумме, не менее Минимального обязательного платежа и оплачивает комиссионное вознаграждение, согласно Тарифам Банка.
Сумма комиссии встраивается в сумму планового Платежа по рассрочке/сумму минимального обязательного платежа.
Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно.
В дальнейшем, для исключения начисления комиссии за банковскую уcлугу "Минимальный платеж" необходимо внести платеж в текущем платежном периоде в полном объеме и производить оплату полными платежами по рассрочке в установленные графиком сроки.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Почему в очередной раз не зачтен мой отзыв? Ни 13.04, ни 27.04 отзывы не зачтены. Какая для этого при... Читать полностью
Добрый день, я взял 23.04.2024 автокредит на 7 лет с программой «Бонус 5*10» по условиям которой нужно сделать за р... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ СО... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера вечером я хотел купить на бирже P2P криптовалюту, выбрал проверенного продавца, получил его рек... Читать полностью
При отзыве о Совкомбанке на банки.ру в форме необходимо было указать ФИО и договор , и в отзыве все это не убрали. Читать полностью
Я инвалид 1гр и по истечении некоторого времени я поняла что на вопрос о сумме платежа он сказал 4000т,а в результа... Читать полностью
YANDEX*5815*PLUS Списал 799 рублей за подписку которой у меня нету Читать полностью
Здравствуйте, я Шестакова Виктория Александровна-02.05.2025 сделала перевод по спб на карту халва,в транзакции напи... Читать полностью
Подскажете в какой суд обращаться? Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Как открыть счет и скачать приложение Читать полностью
Договор № 12336663606. Самый неклиентоориентированный банк, с которым сталкивалась. Приобрела телефон в рассрочку б... Читать полностью
Добрый день! По моему запросу , номер обращения 97437148 пришло отрицательны ответ. С меня списали незаконно 399 ру... Читать полностью
Здравствуйте как отменить заявку на кредит Читать полностью
День добрый. Моя мама стала жертвой мошенников и под давлением взяла кредиты. Были в полиции, она признана потерпев... Читать полностью
2 февраля купил на сайте Делонги кофемашину, по карте Халва была рассрочка 10 месяцев для Делонги (независимо он на... Читать полностью
Почему нет ответа на мое обращение? Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью