Список вопросов
Требуется уточнение

Как вернуть % ставку ?

17.11.2024 14:01
38
Совкомбанк

Добрый день !Имею автокредит в совком банке .Обязательным условием для кредита было наличие карты Халва .По карте халва необходимо было сделать 5 покупок в отчетный период . Покупки были сделаны,но одна из них была сделана не в отчетный период а на день позже ,так как был за границей и по невнимательности и забыл о совершении платежа .В отделении банка нам предложили оплатить комиссию в размере 29900р,чтобы вернуть старую % ставку.Я понимаю что мы не выполнили условия договора ,но как можно из за одного дня и отсутствия покупки в размере около 2000 р ,сразу повышать % ставку ?Коедмтная история по договору только началась и вы обязуете клиента все 7 лет платить по повышенной ставке ?Почему нельзя хотя бы один раз дашь шанс клиенту и в индивидуальном порядке сохранить % ставку без такой огромный комиссии ?Репутация банка подорвана .Никому советовать не буду .И если вопрос не решиться я готов расторгать с Вами договор ,и отдать автомобиль .

Добрый день! 

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Оформляла без процентную рассрочку в Мвидео на 24мес. через Совкомбанк, а в итоге получила микрокредит от ООО МФК «Совком Экспресс». На 60 месяцев!
Совкомбанк

Совком-экспресс входит в Совкомбанк, верно? При оформлении я выбрала Совкомбанк! Почему оформление прошло через Со... Читать полностью

у меня указано что мне одобрено 400 т на 36 мес
Совкомбанк

Как получить? Читать полностью

19.07.2025 О банке
Исключить номер из дозвона с предложением
Совкомбанк

Добрый день! Я не подавал 14.07.2025г. никаких заявок. Прошу Службу безопасности Совкомбанка проверить данную инфор... Читать полностью

Перевод кредитных средст
Совкомбанк

Добрый день! Подскажите, что относится к переводам в приложении совкомбанк, конкретнее. Читать полностью

ответы на вопросы по ипотечным платежам
Совкомбанк

Оператор не сразу рассказал об условиях страхования не предупредил что задолженность по страховку спишется все равн... Читать полностью

Здравствуйте Мне одобрили кредит в совкомбанке, теперь мне нужно идти в банк чтобы его оформить дальше?
Совкомбанк

Мне одобрили кредит в совкомбанке, что нужно делать далее? Идти в банк чтобы дальше оформить? Читать полностью

Отказали в условии акции "Гарантия минимальной ставки"
Совкомбанк

Доброе утро!Отказали в возврате процентов по кредиту в Совкомбанке - "Гарантия минимальной ставки", так как была пр... Читать полностью

Банк отказал в прохождении на второй этап кредитного доктора и не возвращает мной выплаченные деньги
Совкомбанк

Мне по телефону сотрудник Совкомбанка навязал услугу кредитный доктор, Я на протяжении трёх месяцев выполнял услови... Читать полностью

19.07.2025 Другое
Постоянно звонят с предложениями кредита
Совкомбанк

Постоянно поступают звонки с предложением кредитных продуктов. Могут позвонить за утро несколько раз с интервалом в... Читать полностью

19.07.2025 Другое
Разблокировка счета
Совкомбанк

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба на действия сотрудников банка
Совкомбанк

Добый день!Только что я снова звонил на горячую линию. Мне сообщили, что банком не принято решение о том, по какой... Читать полностью

Менеджер Спиридонова Маргарита не отвечает на поставленные вопросы клиентов создавая наихудший имидж для Банка
Совкомбанк

Здравствуйте, вот уже 5 раз задаю Вам один и тот же вопрос, а Вы продолжаете отвечать что угодно, но только не дает... Читать полностью

«Начальник» управления клиентского настроения» Спиридонова Маргарита не отвечает на поставленные вопросы и уходит от прямого ответа по вопросам кредитной карты Халва
Совкомбанк

Я не спрашивал Вас по какой причине был отказ. Я конкретно спросил: В кредитной линии карты Халва вы привлекаете ми... Читать полностью

Прекратить звонки организации
Совкомбанк

Добрый день! Обращаюсь как юр. лицо. Я настоятельно прошу прекратить "террор" от ваших одаренных сотрудников в адре... Читать полностью

Закрытие счета либо снятие блокировки
Совкомбанк

Здравствуйте. Когда банк закроет счёт и дебетовую карту? Заявление о закрытии написано 11.07.2025.Почему банк огран... Читать полностью

Жалоба на действия сотрудников банка
Совкомбанк

Добрый день!17.07.2025г. Мною были зачислены денежные средства на карту Совкомбанка в сумме 8 750 000 рубЗачисление... Читать полностью

Почему не отображается возврат денег?
Совкомбанк

Добрый день, у меня вопрос по возврату денег, я купила товар на озон, оплатила картой Халва, в последующем вернула... Читать полностью

«Начальник» управления клиентского настроения» Спиридонова Маргарита не отвечает на поставленные вопросы и уходит от прямого ответа по вопросам кредитной карты Халва
Совкомбанк

Здравствуйте, вот уже месяц как Вы решили проигнорировать мой вопрос и просто не отвечать на него, хотя я уже в 3 о... Читать полностью

Возврат в программу лояльности карты Халва по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день!У меня заключен Договор автокредита 11321784594 от 03.11.2024 с программой лояльности по карте Халва. В... Читать полностью

Непрекращающаяся реклама
Совкомбанк

Настоящим информирую, что ПАО Совкомбанк ежедневно осуществляет мне звонки с рекламой своих услуг. Я неоднократно у... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ранее по исполнительному листу задан вопрос !!!! И никакой реакции!!! Куда можно пожаловаться чтобы банк исполнял в сроки???
Сбербанк

куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью

фз 115
Сбербанк

Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью

Прошу исправить ситуацию.
Ozon Банк

Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Кошмарный опыт с Т-Банком: деньги улетели в никуда, точнее их перевели неизвестным лицам сотрудники банка!
Т-Банк

Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью

Почему до настоящего времени , не исполнен исполнительный лист????
Альфа-Банк

В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью

Ипотека с Господдержкой
Сбербанк

Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью

От Сбербанка поступила блокировка моих счетов
Сбербанк

У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью

Закрытие счета в банке
Ozon Банк

Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью

Отказываются выплачивать наличные в офисе банка после блокировки по 115ФЗ
Сбербанк

Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью

Проблема с введением в систему полиса страхования ипотеки. Почти 2 месяца пытаюсь это безуспешно сделать
Россельхозбанк

Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью