❓ Переход ипотеки из РОСБАНКА в ТБАНК

Список вопросов

Ответ дан

Переход ипотеки из РОСБАНКА в ТБАНК

Качество обслуживания

18.11.2024 23:21

Т-Банк

Автор

user-891512916784

г Москва

Доброго дня.

Когда ипотека была в Росбанке, все было прозрачно и понятно. Частичное досрочное погашение с сокращением срока проходила понятно. В графике четко стояла внесенная сумма, которая и отнималась от основной задолженности, и никаких процентов. В следующем месяце суммы были относительно без изменений.

И вот наступил переход в ТБАНК.

Частичное досрочное погашение с сокращением срока проходит нелогично.

11.10.2024 вношу очередной платеж, который по сроку 29.10.2024.

11.10.2024 вношу досрочной платеж, который уменьшает основной долг.

24.10.2024 вношу досрочной платеж в размере 30000р., а основного долга списывается только 5433р, а остальны 24566 уходят на проценты. Какие? Такого не было никогда в РОСБАНКЕ!!!

Техподдержка внятного ответа так и не смогла дать.

Наступает следующий месяц.

11.11.2024 вношу очередной платеж, который по сроку 29.11.2024.

11.11.2024 вношу досрочной платеж, который уменьшает основной долг.

18.11.2024 вношу досрочный платеж в размере 3978,31.

И тут шок. Задолженность УВЕЛИЧИЛАСЬ!!!! Как так???

Есть же круглосуточная техподдержка. Сейчас разберемся. Описываем ситуацию и получаем ответ: "Здравствуйте. Вы внесли 3978,31, процентов начислено 12931,52. Так как процентов начислено больше, чем сам платеж - весь платеж списан в проценты, разница УВЕЛИЧИЛА сумму задолженности".

То есть заранее внес ежемесячный платеж. Захотел погасить досрочно, а оказалось это увеличивает задолженность???????

А в график платежей посмотришь и вообще волосы встают дыбом:

29.12.2024 очередной платеж, в котором основной платеж ТОЛЬКО 0,25% от суммы платежа, а ПРОЦЕНТЫ 99,75%. Почему?

Уважаемый ТБАНК, может ВАм прислать графики платежей от Росбанка??? Чтоб было понятно.

Здравствуйте.

Формат частично досрочного погашения не меняли. При пополнении оплачиваем проценты до даты досрочного погашения и сумму непогашенного долга.

Частичное погашение осуществляем в соответствии со статьей 810 гражданского кодекса РФ. В целях удобства вы вправе осуществлять досрочную оплату в любое удобное время. При этом для правильного расчета последующих периодических платежей и недопущения просрочки очередного платежа погашению подлежат также начисленные на дату досрочного погашения проценты по кредиту.

Согласно п. 3.11 УКБО, проценты с даты частичного погашения включаются в следующий платеж, поэтому сумма этих начислений может быть больше, чем регулярный платеж. Если после внесения регулярного платежа остается часть неоплаченных процентов, то ее отражаем в остатке задолженности в приложении, но она не увеличивает основной долг.

В консультациях ошибок не допускали, рассказали о процессе погашения и сообщили сумму начислений с 11.11.2024 по 18.11.2024.