49
Добрый день!
Недавно всем сотрудникам организации, в которой я работаю, открыли зарплатные счета в ВТБ. Позавчера (22.11.2024) сотрудники ВТБ пришли к нам в организацию, чтобы раздать зарплатные карты. Однако выдачей зарплатных карт они не ограничились и заставили нас взять (и активировать!) кредитные карты. На наши возражения и протесты, что кредитки нам не нужны, нам пригрозили не выдать зарплатные. Пришлось согласиться. На вопросы, когда и как можно закрыть кредитные карты, нам сказали, что сделать это можно только в отделении банка СПУСТЯ 3 МЕСЯЦА после их получения (т.е. 22.02.2025).
Уже дома, ознакомившись внимательнее с «Индивидуальными условиями договора» (бумажный экземпляр которых мне, к слову, на руки не выдали) и общими «Правилами», найденными на сайте вашего банка, я поняла, что ваши сотрудники меня, скорее всего, дезинформировали как минимум в отношении процедуры закрытия кредитной карты.
В «Индивидуальных условиях договора о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО)», касающихся этой кредитной карты, нет вообще ничего ни про условия закрытия карты и привязанного к ней счёта.
Я открыла "Правила предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)" и в приложении 7 "Особенности предоставления и использования потребительского кредита с использованием Карты" нашла буквально 1 единственный пункт под номером 4.3.1 (стр. 81-82), в котором упомянуты хоть какие-то временные ограничения для закрытия карты с отсчётом от даты её открытия. Но правильно ли я понимаю, что этот пункт (4.3.1) касается исключительно случаев, когда закрытие карты ИНИЦИИРУЕТСЯ БАНКОМ? И соответственно указанные временные ограничения никак не мешают клиенту (в данном случае мне) обратиться в банк для закрытия кредитной карты и привязанного к ней счета, не выжидая 90 дней или целый год?
Иными словами, по своей инициативе я могу закрыть кредитную карту и привязанный к ней счёт в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ, так? При отсутствии задолженности и собственных средств на карте и т.д. и т.п., я читала остальные пункты, меня в данном случае интересует только временные ограничения с момента открытия карты.
Если я не права и такие ограничения существуют, не могли бы вы, пожалуйста, указать, в каком пункте «Индивидуальных условий договора» или общих «Правил» я могу найти эту информацию?
Кроме того, под предлогом активации карты консультант банка «помог» через приложение перевести 10 рублей с кредитного счёта на зарплатный. 5 рублей вернулись почти сразу. В отношении оставшихся 5, сотрудник сказал, что деньги АВТОМАТИЧЕСКИ вернутся на счёт кредитной карты через 10 дней. Это действительно так? Это автоматическая операция? Или чтобы "закрыть" задолженность мне нужно все-таки самой перевести обратно эти 5 рублей, чтоб закрыть карту и счёт?
Заранее спасибо за ваше время и ответ! Очень его жду!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 671278». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть информация по результату? Читать полностью
Добрый день.Меня зовут К******* Е.В. Несколько лет назад я с родителями открыли вклад на каждого на 3-ри года. 08.0... Читать полностью
Жалоба я мать одиночка как мне жить как мне за детский садик платить мне приходит только официальная зарплата у ме... Читать полностью
До июня 2025 МУП УК "Уют" направляло в РНКБ ( ул. Набережная имени 60-летия СССР, д.32, г. Симферополь, 295000)... Читать полностью
Не меняют надорванную 5000 р купюру Челябинск пр. Ленина 48. На входе сказали что обменом вообще ни когда не заним... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина! 04.07.25 мною был задан вам вопрос по поводу кэшбека по коду 5511. Прошу вас разъяснить о п... Читать полностью
почему мне не могут дать пользоваться счётом в ВТБ банке, каждый раз прихожу в отделение и меня посылают домой с пр... Читать полностью
Заблокировали банки . Подал заявление в Центробанк , пришел ответ что цитирую-банк России получил от ВТБ ПАО информ... Читать полностью
Учётную запись заблокировали по неизвестной мне причине Читать полностью
Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью
Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью