Между мной и ПАО Росбанком был заключен ипотечный договор, где по условиям договора ежемесячно 17 или 19 числа со счета списывался платеж за ипотеку. В октябре ПАО Росбанк передал обслуживание ипотеки в Т-Банк и с первым платежем начались проблемы. Это заявление пишу вынужденно, т.к. в приложении консультант не решил мой вопрос, звонила по телефону, где обещали перезвонить-не позвонили. Надеюсь, после письменного заявления мне поможете решить мой вопрос.
Суть такова:13.11.2024 я внесла 300000 руб. в счет досрочного погашения ипотеки с тем расчетом, (как было ранее), что 17.11.24 (по графику платежей) с меня спишут уменьшенный платеж в размере 14101 руб. (так рассчитала система), а не 17640,82руб. как было ранее. Однако, к моему удивлению, 13.11.24 с Частично-досрочного платежа, который вносился для погашения основного долга, списался ежемесячный платеж в размере 17640,82 руб.!
17 ноября 2024г. по графику платежей списаний не было! На мой вопрос службе поддержке: «На каком основании раньше срока и с суммы, которая предназначалась для частичного погашения основного долга по ипотеке, списали не 14101 руб., а 17 640,82 руб.?» вразумительного ответа я не получила. Прошу посодействовать в разрешении моего вопроса: учесть разницу между 17640,82 руб. и 14101 руб в сумме 3539,82 руб. в следующем расчетном месяце 17.12.2024г
Здравствуйте.
Не смогла идентифицировать вас по номеру договора. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос на connect@tbank.ru. Чтобы я смогла все проверить и вернуться с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premiumя предоставил доказательства , что товар мой и он у меня , я не нарушал правил , какое злоупотребление?) лимиты вы... Читать полностью
Вчера мне позвонила служба безопасности после написания обращения на сайт банки ру. После ряда не стандартных вопро... Читать полностью
Будет ли ответ спустя 3 недели ? Читать полностью
Я вам 30.05.2025 написал свой вопрос о снятии фз, которую мне наложили и отказались снимать после предоставления вс... Читать полностью
Ну а как мне пояснить обычные переводы денег людям? Я что, не могу просто так переводить деньги людям?каким ужасным... Читать полностью
Друг прислал мне ссылку оформить ипотечное страхование, я оформила полис по ссылке друга, по итогу другу бонус не п... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью
здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит Читать полностью
здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка не первый год, но такого отношения и грубо говоря обмана я не ожидал.... Читать полностью
Вчера мне позвонила служба безопасности после написания обращения на сайт банки ру. После ряда не стандартных вопро... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью
пенсия поступала не на карту а на обычный счет (не карточный ) в РосБанкепосле поглощения РосБанка Т-банком пенсия... Читать полностью
Я выплатил весь долг, сумма была указана и она была оплачена, вы можете до бесконечносмти рассказывать всякую чушь... Читать полностью
На аккаунт в телеграмме, мне неизвестный прислал письмо в котором была ссылка на бот. Пройдя по ней я увидел, что д... Читать полностью
После того, как было подано обращение в интернет-приёмную ЦБ, выяснилась причина внесения в реестр ФЗ-161. Направи... Читать полностью
Кредитный инспектор Богданова Галина Владимировна отказывается принимать выгодную для банка позицию и оформлять зая... Читать полностью
не знаю как сюда отправлять файлы/фотографии (не хотят прикрепляться), отправил в чат поддержкипросто оповещаю ибо... Читать полностью
как подключаю про так постоянно все не слава богу - блокируют все счета30.04 это было из-за нескольких переводов, н... Читать полностью
03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарпла... Читать полностью
Я все пересмотрела, всë правильно ввела, но всë равно это выдает Читать полностью
Добрый день. Никогда не писала ранее плохие отзыве о банке ВТБ, так как достаточно давно являюсь зарплатным клиенто... Читать полностью
Добрый день! Прежде чем писать отрицательный отзыв, прошу разобраться в ситуации, связанной с работой поддержки. Бы... Читать полностью
Здравствуйте, я военный пенсионер у меня пенсия была в РНКБ г. Феодосия, после объединения пенсия не пришла, можно... Читать полностью
Прошла неделя , ответа нет ! подходит дата платежа по кредиту, ставка не изменена. Подскажите к кому обратиться , ч... Читать полностью
Я хотел закрыть счëт в банке и превести остаток денег на счëт в другом банке. В чат отправил все нужные данные ФИО,... Читать полностью
Добрый деньБрали кредит 19.06.2024 г.Банк перечислил деньги напрямую застройщику-мошеннику Капиталстройинвест, Омел... Читать полностью
Здравствуйте! Я проходил программу кридитный доктор на третьем этапе был отказ как я могу вернуть свои деньги так к... Читать полностью
В отделение банка типо раслабон, на самом деле бардак!!!Набрали в сотрудники детей, непонятно о сколько находятся в... Читать полностью
Здравствуйте, не решили мой вопрос по обращению от 01.07.2025 . Яндекс списал деньги с моей карты Мир , номер м... Читать полностью