Список вопросов
Ответ дан

Совкомбанк принуждает к необязательной страховке угрожая повышением ставки.

09.12.2024 20:07
116
Совкомбанк

22 декабря 2023 года между мной и ПАО «Совкомбанк» заключен Кредитный договор (КД). 

Согласно п. 11 индивидуальных условий КД, кредит мне предоставлен с услугами личного страхования меня, поэтому одновременно с заключением КД мне был оформлен Договор добровольного страхования в АО «Совкомбанк страхование».

В ноябре 2024 года я заключила договор на услуги личного страхования в ООО «ЕВРОИНС» (там в 4! раза меньше стоимость страховки), предоставила полис в банк, банк ответил, что в полис включены не все риски (вроде участия в СВО) и сообщил, что в связи с этим мне будет увеличена ставка на 1 %.

Смотрим в КД: 

в соответствии с разделами 4 и 11 КД (индивидуальных условий) и п. 5.2.4 Общих условий предоставления кредитов в ПАО «Совкомбанк» на приобретение недвижимости на первичном рынке (которые опубликованы на сайте банка!) я могу оформить доп. страховое обеспечение в виде личного страхования, принимая при этом обязанности, предусмотренные пп. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий, а именно:

п. 5.1.4 – осуществит Имущ. страхование, тогда, когда ДОМ БУДЕТ СДАН. 

Согласно п. 18.4 Кредитного договора: 

Дата приема-передачи НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА на дату заключения КД: 15.06.2025 года. Так что страховать имущество (в необходимости чего меня при первом звонке убеждал менеджер банка), я при всем желании сейчас не могу, у меня его нет в собственности.

п. 5.1.5 – соблюдает условие, что страховая сумма полисов страхования не должна быть меньше остатка ссудной задолженности, за исключением договора страхования рисков, связанных с потерей работы (при наличии страховых рисков, связанных с потерей работы) - соблюдено;

п. 5.1.6 – осуществит страхование имущ. после ввода дома в эксплуатацию и подписания АПП до 15.06.2025 года и личное страхование оформлено в ООО «ЕВРОИНС» (жизнь и здоровье);

п. 5.1.7 – своевременно предоставил полисы банку – предоставила 25.11.2024.

То есть я выполнила все свои обязательства по добровольному личному страхованию жизни и здоровья.

Ни в одном из перечисленных документов нет упоминания того, что я должна страховаться от участия в СВО! Не говоря уже о том, что я – женщина и не военнообязанная.

Но банк все равно настаивает на том, что при страховке без СВО мне увеличат ставку. Ссылается на информационный документ, который, во-первых, не является приложением к договору страхования, а во-вторых, составлен на основании Правил комплексного ипотечного страхования в редакции от 11.23, в котором требований о страховании от СВО НЕТ! 

Еще пытаются впарить карту Халва, которая мне вообще не нужна, потому что я не хочу быть к ней привязанной, и следить за тем, что я все платежи сделала или на всю необходимую сумму сделала закупок. А чуть что забудешь, тебе не возвращают кешбэк, и нужно снова бодаться с банком. Зачем мне эти проблемы?

В общем, я подала жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ. Пусть с вами разбираются.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Между Вами и ПАО "Совкомбанк" 22.12.2023 был заключен кредитный договор.

Согласно 4.2 Индивидуальных условий Договора, процентная ставка по кредиту повышается на 1 (Один) процентный пункт при наступлении любого из нижеперечисленного события как в отдельности, так и совместно: 

– Заемщик не выполнил обязательства по оформлению Имущественного страхования, предусмотренные п.п. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий;  

– Заемщик не воспользовался своим правом по оформлению Личного страхования, предусмотренным п. 5.2.4 Общих условий; 

– Неоплаты/неполной оплаты каждого из договоров, указанных в данном пункте, заключенных и оплаченных Банком от имени и по распоряжению Заемщика. 

При этом, первичное оформление Имущественного страхования произошло не позднее 90 (Девяноста) календарных дней с Даты приема-передачи недвижимого имущества.

Согласно 4.3 Индивидуальных условий Договора, процентная ставка, указанная в п. 4.1., увеличивается на 1 (Один) процентный пункт по отношению к Имущественному страхованию и/или Личному страхованию как в отдельности, так и совместно, при условии, что Заемщик застраховал в иной страховой компании риски, не соответствующие критериям, установленным Кредитором.

Согласно 4.5 Индивидуальных условий Договора, процентная ставка увеличивается со дня, следующего за днем, в котором наступило любое из событий, указанных в данном разделе, и снижается со дня, следующего за днем, в котором наступило событие, при наступлении которого в данном разделе предусмотрено снижение ставки.

В соответствии с Кредитным договором Вами была выбрана схема кредитования с программой финансовой и страховой защиты (личное страхование). О подключении к программе добровольного страхования свидетельствует Заявление на включение в программу добровольного страхования, подписанное Вами собственноручно, а также Заявление о предоставлении ипотечного кредита.

В заявлении о предоставлении ипотечного кредита (раздел Е) Вы просили Банк одновременно с предоставлением кредита на условиях, обозначенных в разделе «Б» настоящего заявления и кредитном договоре, включить в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков в соответствии с кредитным договором, согласно условиям которой Вы будете являться застрахованным лицом (при условии оплаты всех страховых премий самим Банком) от возможности наступления страховых рисков, предусмотренных Программой страхования, определенной в п. 2.4 настоящего заявления.

Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с тем, что будете являться застрахованным по договору добровольного группового (коллективного) страхования. В соответствии с п. 2.4 набором рисков является:

Для Застрахованных лиц в возрасте от 20 лет до 54 лет (для женщин)/от 20 лет до 59 лет (для мужчин) включительно (10-120 млн. рублей):

а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни;

б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни;

По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.

в. Расстройство здоровья в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, вызвавшее необходимость госпитализации.

Плата за каждый последующий страховой период (год) осуществляется не позднее даты начала нового страхового периода и определяется, исходя из размера задолженности по кредиту на дату начала такого страхового периода и тарифа, определенного в пункте 2.1 настоящего Заявления.

В разделе «Г» заявления о предоставлении ипотечного кредита Вы просили Банк при наличии денежных средств на любых его банковских счетах (вкладах), в том числе на зарплатном счете, открытом в Банке (при наличии), дебетовых банковских картах, открытых в Банке, в пределах его собственных средств, достаточных для оплаты в полном объеме суммы очередного платежа по действующим договорам (полисам) страхования, списать денежные средства (при наличии отдельного распоряжения) в дату наступления срока платежа. 

В случае невнесения Клиентом очередного платежа за новый страховой период (год) по договорам (полисам) страхования, указанным в настоящем Заявлении и Кредитном договоре, и при непредоставлении Клиентом заявления о расторжении договоров коллективного страхования за 14 календарных дней до истечения срока действия данных договоров (полисов) страхования, а в случае заключения договоров страхования с иными страховыми компаниями, не входящими в коллективное страхование Банка, — не предоставления оригиналов договоров (полисов) страхования, заключенных на новый срок, либо документов, подтверждающих продление договоров (полисов) страхования, а также квитанций об оплате страховых премий, произвести оплату нового страхового периода (года) по вышеуказанным договорам (полисам) страхования (с аналогичным набором рисков). 

При отсутствии денежных средств, достаточных для оплаты вышеуказанных договоров (полисов) страхования на счетах клиента, клиент обязуется произвести оплату суммы платежа, которую Банк оплатил согласно поручения клиента за новый страховой период (год) по каждому договору (полису) страхования, в полном объёме не позднее 1 (Одного) календарного месяца.

В случае непоступления оплаты в указанный срок процентная ставка подлежит изменению согласно условиям Кредитного договора. 

Период страхования с 22.12.2023 по 21.12.2024.

Согласно п. 18.4 Индивидуальных условий Договора дата приема-передачи недвижимого имущества на дату заключения Кредитного договора - 15 июня 2025г.

По результатам рассмотрения Ваших обращений была предоставлена информация, что проект полиса от ООО РСО «ЕВРОИНС» не соответствует критериям Банка.

Для расторжения многолетнего договора страхования Вам было необходимо предоставить в Банк письменное заявление на расторжение многолетнего договора личного страхования. 

На основании Вашего письменного заявления от 19.12.2024 многолетний полис по личному страхованию расторгнут 21.12.2024 г. 

Полис по личному страхованию страховой компании ООО РСО "ЕВРОИНС" принят. 

Обращаем внимание, что предоставленный полис личного страхования не соответствует критериям Банка, так как все риски застрахованы. Условиями кредитного договора п.4 предусмотрено, что ставка увеличивается по каждому виду страхования, набор рисков в которых не соответствует действующим условиям. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Закрыт кредит. И спустя 2 месяца пришло за апрель гос. пошлина.
Совкомбанк

Законны ли действия,если на руках справка о закрытие кредита и нет долгов, в феврале закрыли кредит,а в апрели приш... Читать полностью

07.05.2025 Другое
Комиссия по кредиту.
Совкомбанк

Здравствуйте,   Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью

07.05.2025 Другое
Не корректный срок рассрочки партнера.
Совкомбанк

Здравствуйте.Совершал покупку 07.05.25 у партнера подключив годовую халва десятка с акцией 0-0-24. Чек отсканировал... Читать полностью

Банк не исполняет судебное решение
Совкомбанк

Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причина была адекватная, поэтому были внесены правки и на... Читать полностью

07.05.2025 Другое
решение технических проблем терминала банка за счет клиента
Совкомбанк

07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью

Если тебе заблокировали, то ты останешься со своей проблемой один
Совкомбанк

Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью

07.05.2025 О банке
Кэшбэк
Совкомбанк

Добрый день!Направил подробные данные на указанный адрес. Читать полностью

Не списали сумму в счет кредита и произошла просрочка
Совкомбанк

Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью

Рефинансирование кредита.
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью

07.05.2025 Другое
Мне думается, что в связи с возросшей активностью мошенников было бы не лишним предложить клиентам следующую услугу
Совкомбанк

Являюсь давним клиентом Совкомбанка и деражателем карты Халва. Недавно с моего счета была списана (БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат страховки ипотека
Совкомбанк

Здравствуйте, брала ипотеку в Совкомбанк в 06.06.2023 году и погасила ее 29.05.2025, условия договора были страховк... Читать полностью

Проблема
Совкомбанк

Оформила ипотечное страхование квартиры и жизни но указала не верную сумму по остатку можно это исправить верная су... Читать полностью

Ипотечное страхование при получении ипотеки
Совкомбанк

Добрый день. Хотим взять ипотеку в совкомбанке навязывают страхование по максимальным пакетам и говорят что первый... Читать полностью

Неправомерное повышение процентной ставки по ипотеке
Совкомбанк

Год назад я уже писала жалобу на действия банка, связанные с продлением полиса личного страхования. Прошел ровно го... Читать полностью

вопрос по платежам и задолженности
Совкомбанк

Добрый день! 29.03.2025 внесены денежные средства по ипотечному договору Новостройка в сумме 12 000,00. После этого... Читать полностью

О консультировании на подготовительном этапе
Совкомбанк

Здравствуйте. Планирую получение ипотечного кредита. Рассмотрел несколько банков, но с "Совкомбанк", что-то очень д... Читать полностью

Банк навязывает пункт "Страхование жизни от СВО" и не реагирует ни на какие запросы ни здесь ни на официальных каналах связи!!!
Совкомбанк

Вы не отвечаете на поставленный вопрос!!! Я прошу разобраться в ситуации нарушения моего права выбирать продукт стр... Читать полностью

Совкомбанк навязывает страхование риска "участия в СВО".
Совкомбанк

Ваша реакция никак не отвечает на мой вопрос. Вы переписываете формулировку договора. Мой вопрос в другом. Я хочу ч... Читать полностью

почему страховка которую я оформила в вашем банке не отображается в том банке в котором ипотека?
Совкомбанк

оформила страховку на ипотеку в вашем банке и до сих пор негде не отображается что она действительна, до банка све... Читать полностью

Почему банк препятствует исполнению моих обязательств по ДДУ?
Совкомбанк

17 февраля связалась с менеджером Николаем Гуриным (Москва) для записи на сделку по одобренной ипотеке. Назначили н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карты за снятие наличных
Т-Банк

Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью

Заблокировали карту и не отвечает поддержка
Ozon Банк

Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью

Блокировка дебетования (режим 200). Игнорирование моих обращений. Работа сотрудника СБ, наносящая вред Имиджу и Имени А-Банка!
Альфа-Банк

По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью

Как оформить айфон в кредит
Альфа-Банк

Привет как дела у вас Читать полностью

Озон банк неправомерно отказывается рассматривать НОВОЕ обращение на чарджбек
Ozon Банк

Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью

Отказ в дистанционном обслуживании
Т-Банк

Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью

Акция 10т за 3 друга
Альфа-Банк

Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью

Как написать отзыв.?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью

Мне заблокировали счет, запрашиваемые документы отправила немедленно!Специально тянули время, потом сообщили что ответ я получу через неделю с учетом майских праздничных дней. Почему я не могу пользоваться своими деньгами и мне нужно ждать неделю?!
Альфа-Банк

Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью

Заблокировали вход не могу войти

Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход  Читать полностью