Список вопросов
Ответ дан

Обман банком потребителя

24.12.2024 10:30
52
Совкомбанк

Добрый день!
7.11.2023 года была взята ипотека в Совкомбанке, на сделке мне предложили оформить полис так же от дочерней компании Совком Страхование, под предлогом отказа от ипотеки, пришлось согласиться. Спустя год я решил продлить договор страхования в другой страховой компании Ингосстрах, т.к. в действующей выставили ценник порядка 80000 р. (только моя жизнь). 

Для того, чтобы мне не повышали процентную ставку, от меня требуется личное страхование в соответствии с условиями банка. Условиям банка размещенные на сайте были неоднократно мною прочитаны. Требования страховаться от СВО в условиях, размещенных на сайте банка, нет. Я оформил полис от компании Ингосстрах, оплатил и также направила в банк ДО даты страхования. Также оказалось, что мне необходимо было подать заявление на расторжение договора с Совкомбанк страхование за 14 дней до даты страхования. Об этом Совкомбанк страхование меня естественно не предупредил, и я узнал это от сотрудника, который делал мне второй полис от Ингосстрах, который видимо больше компетентен чем сотрудники банка. Вместе со вторым полисом от Ингосстрах я также направил заявление на расторжение договора с Совкомбанк страхование.

Банк требует от меня страхование от смерти и установления 1 и 2 групп инвалидности в связи с участием в СВО. Ни одна страхования компания, кроме Совкомбанк страхование, не страхует данный риск. Получается, что банк выдумывает новые условия страхования для того, чтобы навязать свою дочернюю компанию. Это уже монополия и, соответственно, противоречит антимонопольному законодательству РФ. Также нарушает мои гражданские права, а именно право на свободу выбора договора страхования, так как банк вынуждает заключить договор страхования со своей дочернее компанией, отнимая у меня право выбора и угрожая поднятием процентной ставки.

Также хочу обратить внимание на тото, что локальные акты такие, как регламент Совкомбанка, не могут противоречить закону и банк не имеет право требовать от меня более того, что требуется по закону. 

Спустя 2 месяца боданий с банком мне ответили 24.12.2024 что банком договор принят, но при этом опять ссылаются на п.п 4 что я что-то не выполнил (так понимаю опять на СВО) и процентную ставку мне уже подняли. 

Уже подготовлена жалоба в ЦБ и ФАС. Если до конца дня полис не будет пересмотрен банком, а также не будет сделан перерасчет и снижена процентная ставка, жалобы будут направленны в соответствующие ведомства.

Уважаемый Клиент! 

Благодарим за обращение.

Между Вами и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор.

При его подписании Вы согласились с условиями и попросили подключить Вас к страхованию.

На основании подписанного Заявления на предоставление кредита Вы были подключены к многолетнему комплексному договору личного страхования.

Договор страхования действует до 07.11.2053 с ежегодной оплатой страховых периодов. 

Для страхования на второй и последующий год достаточно внести денежные средства на счет, списание произойдет автоматически. 

При отсутствии денежных средств на счете для оплаты следующего года страхования до даты пролонгации включительно очередной взнос оплатит Банк. 

Для расторжения многолетнего договора страхования Вам было необходимо предоставить в Банк письменное заявление на расторжение многолетнего договора личного страхования. 

Отметим, что Заемщик имеет право предоставить полис иной страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком.

По личному страхованию подлежат следующие риски: 

а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни;

б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни;

По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.

в. Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание).

При отсутствии страхования указанных выше рисков процентная ставка по договору повышается согласно п 4.4.3 Кредитного договора.

По результатам рассмотрения Вашего обращения многолетний полис по личному страхованию был расторгнут 06.11.2024.

На текущую дату полис по личному страхованию страховой компании "Ингосстрах" принят. 

Процентная ставка снижена.

Актуальный график платежей отражен в Мобильном приложении.

При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Как удалить отзыв с сайта банки ру
Совкомбанк

Как удалить отзыв с сайта банки ру?  Читать полностью

11.07.2025 Другое
Решить вопрос о закрытие счета
Совкомбанк

БАНК: ПАО "Совкомбанк" Юридический адрес:156000, г.Кострома, пр-т Текстильщиков, д.46 Телефон +7(4942)350909, +7(49... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Акционные промокоды.
Совкомбанк

Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указа... Читать полностью

юююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююю
Совкомбанк

Здравствуйте,я нахожусь в процедуре банкротства.В Вашем банке Финансовый управляющий открыл счёт,чтоб получать прож... Читать полностью

Банк в течении трёх дней игнорирует решение вопроса со входом в банк по коду смс
Совкомбанк

Оформила карту этого чудного банка, мне не приходят смс сообщения с кодом для входа в приложение банка. Сотрудник... Читать полностью

частичное досрочное погашение
Совкомбанк

Имею потребительский кредит (обязательство) в ПАО Совкомбанк, взятый в августе 2024г. В телефонном приложении ПАО С... Читать полностью

Обещанное начисление бонусных 500 баллов за положительный отзыв
Совкомбанк

Когда произойдёт начисление обещанных 500 баллов?   Читать полностью

11.07.2025 Другое
"Автокредит с Халвой"
Совкомбанк

В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью

Назойливые звонки от ПА Совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте. Мне уже второй год звонят сотрудники ПАО Совкомбанка 8-495-258-41-44 и спрашивают,вы Виноградова Св... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Укороченный операционный день
Совкомбанк

Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не отвечает на запрос согласования договора страхования
Совкомбанк

Просьба обозначить сроки! Я же нашла время поминутно расписать весь диалог с банком. Читать полностью

Банк не отвечает на запрос согласования договора страхования
Совкомбанк

В июне прошла сделка по ипотеке по льготной программе "IT ипотека"Банк вынудил подписать страхование жизни от Совко... Читать полностью

Не решается вопрос по предоставленному полису
Совкомбанк

Когда будет ответ, обращение было сформировано 28 июня, на горячей линии ничего не добьешься - только ждать. Почему... Читать полностью

не принимают полис в Сбербанке
Совкомбанк

здравствуйте, оформила страховку в вашем банке и подгружаю полис в домклик ,но уже пятый раз приходит отмена , пиш... Читать полностью

Необоснованное приписание долга и повышение ставки
Совкомбанк

У меня оформлена ипотека в Совкомбанке. Вношу ежемесячный платеж по графику, который выставляет банк в приложении.... Читать полностью

отказаться от страховки
Совкомбанк

Как отказаться от ипотечного страхования, полис оплачен, но не вступил в силу? Читать полностью

Не решается вопрос по предоставленному полису
Совкомбанк

10 июня мною был предоставлен проект полиса по финансовой защите , написано заявление (13.06 в чат банка) , о том,... Читать полностью

Превышение сроков
Совкомбанк

Обращение в банк 1296301, превышены максимальные сроки рассмотрения обращения. Прошло уже 11 дней, как вы не можете... Читать полностью

Ипотечное страхование
Совкомбанк

Куда Писать заявление об отказе от страховки , уже оплатила, номер полиса 154-77-016223-25 от 6.06.2025г Читать полностью

Страховка от банка..
Совкомбанк

Здравствуйте. Три года назад брал в Совкомбанке ипотечный кредит. Оформили также страховку. Если не платить за стра... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Деньги не зачислены в банк
ВТБ

Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью

Задания и награды в разделе выгода
Альфа-Банк

Позвонил по горячей линии в Альфа Банк общался с оператором Егором.На вопрос: почему у меня нет в разделе выгода -... Читать полностью

Не приходят деньги после регистрации сделки
Сбербанк

я Продавец по сделке 09.07 прошла регистрация сделки. 10.07 банк проверил регистрацию. но деньги так и не пришли. Я... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали карту.
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту по 4,9 и 4,5 никаких объяснений не дают, не попросили обосновать все переводы, ко... Читать полностью

Могу ли я выпустить молодёжную дебетовую карту, не имея прописки в паспорте?
Сбербанк

Сама прописка имеется, но в паспорте её нету. Прописка в другом городе Читать полностью

Как списать задолженность по кредитному договору, на основании определения суда об освобождении физического лица от кредитных обязательств?
Яндекс Банк

Здравствуйте, я Давтян Фрунзик Гарникович, 07.08.1993, ИНН 616270786484. Решением Арбитражного суда Московской обла... Читать полностью

Проблемы со страхованием ипотеки РНКБ
ВТБ

Нет ответа на мой вопрос. Отписка абсолютно не по теме. Читать полностью

11.07.2025 О банке
Блокировка кабинета.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Зачем при подозрительной операции перевода, заблокировали мой личный кабинет. Разблокируйте, я переве... Читать полностью

Ошибка в данных банки ру

давно закрыл кредитную карту "Кубышку" в Т-банк, в банки ру показывает, что не закрыто и весят просрочки.Тоже самое... Читать полностью

Возврат денежных средств за неиспользованный период страховки от сбера .
Сбербанк

Добрый день. Помогите решить вопрос! 30.06.25 в офисе сберданка г.н. Новгорода мной было подписанно доп.соглашение... Читать полностью