58
С 01.01.2025 мои договоры и счета перевели из Росбанка в Т-Банк.
Карт Росбанка у меня нет( виртуальных тоже), карт Т-Банка у меня нет.
Сотрудники с 3 января после 56!) обращений и личной встречи не могут решить вопросы:
По переводу денежных средств в другой банк или по организации онлайн доступа.
Банк навязывает либо карту, либо сбор биометрии.
Банк блокирует доступ к средствам. Банк не позволяет вывести свои средства. Даже после идентифицации с паспортом. Из-за некомпетентности сотрудников закрыт вклад.
Сотрудники банка не имеют не малейшего понятия зачем их коллеги запрашивают какие-то процедуры и встречи с представителями. У Банка нет офиса куда я мог бы подъехать( я задавал этот вопрос) лично в своё время и решить вопрос.
15.01.2025 после почти двух недель неспособности банка решить вопрос я встретился с представителем Т-Банка по предложению службы идентификации. Чтобы я могу в последствии совершить перевод или получить доступ в онлайн без наличия карты.
Прямо на встрече с представителем я предъявил паспорт и связался по телефону с сотрудником Т-Банка по горячей линии. Сотрудник на горячей линии мне подтвердил, что информация от представителя получена.
После этого, спустя несколько часов, мне был совершен один звонок, который я не смог взять.
Я перезвонил на горячую линию согласно СМС с просьбой это сделать.
1. Сотрудники на горячей линии, сказали, что видят успешную идентификацию и ещё раз попытались совершить перевод.
2. Опять не смогли.
3. Переключили на отдел идентификации.
4. в Отделе идентификации мне сообщили, внимание, что мне надо опять встретиться с представителем(!), с которым я свтречался несколько часов назад. Потому что это уже новая(!) заявка. На просьбу обработать тогда предыдущую сотрудница сказала, что она ничего без видеозвонка сделать не может. И мне надо ОПЯТЬ перезвонить на горячую линию и попросить помочь со старой заявкой. Пояснить, зачем тогда происходила ранее встреча с представителем сотрудница не смогла.
5. Пришлось еще раз набрать горячую линию.
6. Там мне ещё раз( в 6! раз) после потери времени предложили сделать перевод(!). Пояснили, что они понятия не имеют как обработать заявку, по поводу которой я встречался с представителем банка. И не могут мне помочь.
7. Я объяснил ещё раз всю абсурдность ситуации:
Я обращался 5 раз в банк.
Мне отказывали в организации онлайн доступа к СВОИМ средствам, навязывая получение карты.
Нет, я не хочу видеозвонок с согласием на сбор биометрии. Для этого ПО ПРЕДЛОЖЕНИЮ БАНКА я встречался с представителем банка несколько часов назад.
8. Девушка ещё раз, конечно, попыталась сделать перевод. Я отказался терять второй час в отделе Идентификации(см шаг 4). Девушка собрала информацию и мне ОПЯТЬ обещали перезвонить.
Здравствуйте.
Биометрию собираем только с согласия клиентов. Вы можете отказаться от сбора и обработки. Дебетовую карту предлагали, чтобы вам было удобнее пользоваться нашими сервисами.
Видеозвонок и встреча с представителем необходимы для подтверждения вашей личности. После встречи не смогли связаться с вами, поэтому срок проверки увеличили. Позже сделали подтверждение, что общаемся именно с вами, на основании первой встречи, поэтому вторая не понадобилась.
Мы перевели деньги 16 января.
Привычных отделений у нас нет, так как мы онлайн-банк, поэтому все вопросы клиентов решаем дистанционно.
Проверю наши консультации и приму меры, если найду ошибки. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Я уже много лет являюсь клиентом банка, всегда рекомендовала его знакомым и близким и считала лучшим д... Читать полностью
Здравствуйте!11.07.2025 я планирую прибыть в Кемеровскую область в город Новокузнецк и купить там поддержанный авто... Читать полностью
Здравствуйте это опечатка это все из за т 9 . Правильно, я вас понимаю, мне нужно написать в чат поддержку, вы увел... Читать полностью
Добрый день, пожалуйста верните возможность экспорта транзакций в личный кабинет физ. лиц в форматах CSV, OFX и Exc... Читать полностью
У меня больная мама 83 года, которая практически самостоятельно не выходит из дома, проблемы со здоровьем. С мо... Читать полностью
В приложении отображается заявка от 11.04.2023, закройте ее пожалуйста, видимо системный сбой какой то Читать полностью
Добрый день. Меня зовуи Шота.Я — клиент Т-банк. 04.07.2025 у меня была совершена попытка перевода средств с целью о... Читать полностью
Сегодня счет закрыли, а удалить мои данные операторша отказывается, посмеялась и сказала что не получится удалить м... Читать полностью
вы там неадекватные что ли? Заблокировали карту и доступ в личный кабинет, звоню оператору , а мне говорят что мне... Читать полностью
06.07.2025 внесла сумму 6200р в банкомат, банкомат вернул 100 р, я не забрала их, банкомат обратно забрал 100р и з... Читать полностью
Сегодня счет закрыли, а удалить мои данные операторша отказывается, посмеялась и сказала что не получится удалить м... Читать полностью
АО «ТБанк» заблокировал мой счет по 115 ФЗ, из-за переводов с третьими лицами. Данные переводы, объясняются инвест... Читать полностью
И так понятно, что все в рамках договора и юридически верно. Вопрос был о лояльности к клиенту. Судя по посту тут ж... Читать полностью
Здравствуйте! 16 июня направила другу ссылку по акции "Пригласи друга". 3 июля друг перешел по моей ссылке, чтобы о... Читать полностью
Я так понимаю, ответа от вас я не дождусь? Читать полностью
Я лично писал обращение в ЦБ об исключения меня из базы данных, ответ обращайтесь в Т-банк. Читать полностью
Добрый день! Хочу Оставить гневный отзыв о Т.Банке!!!!на карте Т банка наложен арест, пришла зп, 50% ушло в исполн... Читать полностью
Добрый день! Информацию в бюро кредитных историй передают источники данных, по ФЗ 218-ФЗ «О кредитных историях». Я... Читать полностью
Я две недели не могу дождаться от банка ответа по реструктуризации кредита! Морочат голову и ничего не отвечают! Ни... Читать полностью
Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью
Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете в одностороннем порядке без предупреждения. Никаких... Читать полностью
Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на с... Читать полностью
Как получилось что оформление карты на странице акции "Альфа?Карта + кэшбэк 1000??" "не зафиксированно"? Или требов... Читать полностью
ВТБ В поисковике указан адрес филиала банка ВТБ -Архангельск Ул. Воскресенская д. 114 помещение 24Н. Это филиал или... Читать полностью
В любом банке, в котором вклад открывается на сайте banki. Читать полностью
Можно ли оформить в ВТБ дебетовую карту с открытием самозанятости гражданину Республики Беларусь не находящемуся на... Читать полностью
Не могу сказать,что банк плохой,но и похвалить тоже нет оснований.карту заблокировали при переводе на мою же карту... Читать полностью
Являлся активным клиентом Альфа-Банка с 2010 года, то есть 15 лет. Несколько месяцев назад Альфа-Банк решил, что мн... Читать полностью
Получение дополнительной информации от банка ВТБ невозможно в принципе. В отделении мне дают точно такой же ответ.... Читать полностью