Была зарплатным клиентом Росбанка, имела дебетовую карту и накопительный счет, которые после присоединения к Т-Банку 01.01.2025 должны были мигрировать. По накопительному счету проценты начислялись и выплачивались по 23 число каждого месяца. По 23.12. 2024 проценты по накопительному счету были начислены и выплачены Росбанком. С 24.12.2024 по 31.12.2024 проценты должен был выплатить уже Т-банк. На 31.12.2024 на карте Росбанка осталось 0,21 руб, с накопительного счета все деньги были выведены и на счете остался 0. Остаток по карте мигрировал корректно и отобразился в Т-банке в сумме 0,21 руб. По накопительному счету остаток мигрировал 0, и накопительный счет я ошибочно закрыла 04.01.2025 г. А 06.01.2025 г. в личном кабинете Росбанка отобразилась миграция процентов по накопительному счету, который на тот момент уже был закрыт и не отображался в личном кабинете Т-банка, по факту сумма осталась не полученной. Техподдержка ответила, что проценты якобы списались на операции по карте, которые были выполнены "в минус", но карта дебетовая и платить ей без денег на счете нельзя. Заказала выписку 15.01.2025 по закрытому накопительному счету, т.к. техподдержка упорно отрицала остаток по накопительному счету, несмотря на предоставленую копию операций из личного кабинета Росбанка за весь декабрь. В чате техподдержки, мне ответили, что документ подготовят в течение дня, 15.01.2025 уже будет у меня на почте. Не дождавшись документа, я 16.01.2025 снова написала в техподдержку и мне принесли извининения и написали, что ответ на запрос будет до 17.01.2025. И так до 20.01.2025 продолжается каждый день и сам запрос выполнен. Сегодня 20.01, выписки на почте так и нет, хотя формирование выписки занимает не столь длительное время. Как теперь получить выписку и не выплаченные проценты по накопительному счету?
Здравствуйте.
Начисленные проценты перенесли из Росбанка, ошибок не допускали. Отправили документ, чтобы вы лично во всем убедились.
Консультации проверю и приму меры, если обнаружу ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте. При оформлении карты не была предупреждена о списании через месяц платы за подписку pro. Более того,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью
Всегда был доволен работой Тбанка и Тстрахования. У меня с женой много продуктов и было и есть, только с Вами и раб... Читать полностью
Хорошо,спасибо вам большое,жду ответа Читать полностью
А где все таки ответ с ссылками на закон, по которому работает Ваш банк? Читать полностью
Не получила ответа на все вопросы. Откуда образовалась задолженность на карте в сумме 66 954,51? А также прошу пере... Читать полностью
Добрый день! Я, ***, карта ***. В отношении меня ведется исполнительное производство. 10 июня 2025 года мне поступи... Читать полностью
Как отменить операцию об оплате на которую я не давал подтверждение? Читать полностью
Добрый день!Для того что бы убедиться, что Вы общаетесь именно со мной 16.07.2025 приехал представитель банка, сдел... Читать полностью
у меня был заблокирован счёт после проведения операции с криптовалютой , прошу рассмотреть возможность разблокировк... Читать полностью
Вчера, 15-го июля меня за день блокировали 10 раз!!! Дело в том, что система не принимала СМС-ки. Я многократно гов... Читать полностью
Добрый день, помогите разобраться в ситуации!Года 2назад у меня была дебетовая карта Т-банка, живу я в Донецке, по... Читать полностью
"Сейчас уточняем у менеджера акции информацию о повышенной ставке по накопительному счету."А что уточнять по данной... Читать полностью
некоторое время назад я решил открыть банковский продукт в Т-банке и начал шуршать в интернете с целью поиска выгод... Читать полностью
Здравствуйте! У меня 12июля 2025года заблокировали карту и на данный момент не разблокировали.Связывались со мной п... Читать полностью
Проблемы с заявками возникают регуляино, вернее каждый день. По всей видимости решаются в ручном режиме. Заявка кот... Читать полностью
Здравствуйте, начал торговать цыа в т-инвестициях, сразу появилась проблемка - переодически заявка выставлялась с п... Читать полностью
Здравствуйте, разрабатываю QR коды для оплаты, но при сканировании QR кода в приложении Т-Банка НДС встает в "НДС н... Читать полностью
я хочю узнать пр чину отказа на кредит Читать полностью
16.07.2025г. обратилась в данный банк (КАМКОМБАНК) с целью покупки валюты. Курс был заявлен на Банки.ру 79,39 выбр... Читать полностью
В течение какого времени поступит ответ? Читать полностью
начал закрывать счет, поддержка не отвечает, можно ее ускорить?номер: 89011202958 Читать полностью
Добрый деньЗаказала у вас заказ из ленты по сберфесту. Сумму списали, но спасибо не начисли, я обратилась в чат, мн... Читать полностью
Добрый день, изменен кредитный лимит по инициативе банка (уменьшен) в одностороннем порядке, без предупреждния, пол... Читать полностью
25 июня была озвучена проблема связанная с повышением ставки кредита банком из-за якобы неверно оформленного страхо... Читать полностью
30 июня продала машину, захотела сразу же расторгнуть договор, чтобы не потерять деньги Захожу на сайт "Сбер страхо... Читать полностью
Добрый день! Звонил га горячую линию для отказа от страхования, предоставили ссылку asilfe.ru/w70ok? по данной ссы... Читать полностью
ПАО «Совкомбанк» - обманщики и мошенники! ПАО «Совкомбанк» в одностороннем порядке изменил условия займа с мая 2025... Читать полностью
Я объяснила, что нет возможности обратиться в офис банка. В приложение One Two Trip, меня уверил, что номер телефон... Читать полностью