Список вопросов
Ответ дан

Ошибка в данных при переводе ипотеки из Росбанка

Другое
09.01.2025 18:12
49
Т-Банк
Автор
user-861420607281
г Санкт-Петербург

В рамках слияния Росбанка с ТБанком в ТБанк перевели мой ипотечный кредит. При переносе допущена ошибка, и в справках ТБанка неверно отоьражается сумма ипотечного кредита. При том, что в выписках Росбанка и НБКИ все данные указаны верно.

26.12. написал первое обращение, обещали решить в течение одного дня

27.12. перенесли срок ответа на 7.01.25

Потом сместили срок на 10.01.25

Несколько раз поднимал приоритет обращения и указывал на высокую срочность вопроса, т.к. в ближайшее время запланирована продажа квартиры, которая невозможна при ошибках в банковской документации. Результат - кормление "завтраками" в чате и по телефону. Сегодня сместили срок на 18.01, что АБСОЛЮТНО меня не устраивает.

Прошу СРОЧНО исправить данные и выдать обновленную справку с верными параметрами кредита! Не понимаю, в чем проблема запросить исходники в Росбанке и исправить данные в системе.

Здравствуйте.

При переносе сохраняем все параметры продукта. Из-за технических особенной переноса можем показывать некоторые детали не совсем верно, простите за это. Работаем над тем, чтобы оперативно все исправить и показать правильную информацию. Держим вопрос на контроле и попробуем быстрее решить его. Об итогах сообщим отдельным уведомлением. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.53%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Переход на тариф 6.2. Возврат уплаченных денежных средств за подписку pro.
Т-Банк

Здравствуйте. При оформлении карты не была предупреждена о списании через месяц платы за подписку pro. Более того,... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Мошеннические сборы средств на личную карту
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Блокировка банковских счетов
Т-Банк

Добрый день!Письмо направил. Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Нарушены сроки выплаты
Т-Банк

Всегда был доволен работой Тбанка и Тстрахования. У меня с женой много продуктов и было и есть, только с Вами и раб... Читать полностью

17.07.2025 Каско
Заблокировали полный доступ к банку
Т-Банк

Хорошо,спасибо вам большое,жду ответа Читать полностью

17.07.2025 Дистанционное обслуживание
Вопрос по неправильному распределению досрочного платежа в счет услуги "Перевод баланса"
Т-Банк

А где все таки ответ с ссылками на закон, по которому работает Ваш банк? Читать полностью

17.07.2025 Переводы и платежи
Незаконное удержание денежных средств.
Т-Банк

Не получила ответа на все вопросы. Откуда образовалась задолженность на карте в сумме 66 954,51? А также прошу пере... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Незаконное удержание денежных средств.
Т-Банк

Добрый день! Я, ***, карта ***. В отношении меня ведется исполнительное производство. 10 июня 2025 года мне поступи... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
отмена операции TutorPlace
Т-Банк

Как отменить операцию об оплате на которую я не давал подтверждение? Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Как восстановить доступ к личному кабинету.
Т-Банк

Добрый день!Для того что бы убедиться, что Вы общаетесь именно со мной 16.07.2025 приехал представитель банка, сдел... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание ЮЛ
Последние вопросы по теме
заблокировали счёт после операции с криптовалютой
Т-Банк

у меня был заблокирован счёт после проведения операции с криптовалютой , прошу рассмотреть возможность разблокировк... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Простой, опрос решали неделю. И не решили.
Т-Банк

Вчера, 15-го июля меня за день блокировали 10 раз!!! Дело в том, что система не принимала СМС-ки. Я многократно гов... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Добрый день, помогите разобраться в ситуации
Т-Банк

Добрый день, помогите разобраться в ситуации!Года 2назад у меня была дебетовая карта Т-банка, живу я в Донецке, по... Читать полностью

16.07.2025 Другое
как банк неделю не может открыть накопительный счет, под обещанные 20%
Т-Банк

"Сейчас уточняем у менеджера акции информацию о повышенной ставке по накопительному счету."А что уточнять по данной... Читать полностью

16.07.2025 Другое
как банк неделю не может открыть накопительный счет, под обещанные 20%
Т-Банк

некоторое время назад я решил открыть банковский продукт в Т-банке и начал шуршать в интернете с целью поиска выгод... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Блокировка карты физического лица
Т-Банк

Здравствуйте! У меня 12июля 2025года заблокировали карту и на данный момент не разблокировали.Связывались со мной п... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Проблемы в т инвестициях с заявками по цфа
Т-Банк

Проблемы с заявками возникают регуляино, вернее каждый день. По всей видимости решаются в ручном режиме. Заявка кот... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Проблемы в т инвестициях с заявками по цфа
Т-Банк

Здравствуйте, начал торговать цыа в т-инвестициях, сразу появилась проблемка - переодически заявка выставлялась с п... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Поле надписи НДС при оплате по QR-коду
Т-Банк

Здравствуйте, разрабатываю QR коды для оплаты, но при сканировании QR кода в приложении Т-Банка НДС встает в "НДС н... Читать полностью

15.07.2025 Другое
почему мне отказывают в кредите
Т-Банк

я хочю узнать пр чину отказа на кредит Читать полностью

15.07.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
На протяжении длительного времени не решается вопрос с закрытием счета и выводом средств.
ВТБ

Здравствуйте, уже полтора месяца не могу закрыть счет и вывести деньги на другую карту. После первого визита-ожидай... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Бонусы и начисления.

здравствуйте а мне начислят 4000бонусов? Читать полностью

17.07.2025 СберСтрахование
Как можно получить карту ветерана
Сбербанк

В отделении СБЕРа в Кузнецке Пензенской области уже нескольким ветеранам отказано в выдаче карты ветерана. В их чис... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Благодарю, главный вопрос решен, но осталась одна мелочь
ВТБ

Когда мне оформляли вывод с брокерского счета на текущий, там вычли 150 руб комиссии. Но почему-то итог на брокерск... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Мошеннические сборы средств на личную карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Мошеннические сборы средств на личную карту
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Мошеннические сборы средств на личную карту
Ozon Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Альфа-Банк не раскрывает аккредитив — нарушает условия договора
Альфа-Банк

Сделка по купле-продаже квартиры состоялась 03.07.2025. В договоре (см. выдержку ниже) прямо указано: аккредитив по... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Мошеннические сборы средств на личную карту
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Исключение из договора условий по обязательному подключению услуги домклик плюс
Сбербанк

В июле 2024 между мною и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор по льготной программе кредитования «Д... Читать полностью

17.07.2025 Ипотечное страхование