47
В 2024 мною был взят автокредит в Росбанке. С 01.01.2025 Росбанк присоединился к Т-Банку.
Ежемесячный платеж в Росбанке у меня составлял 29090 руб.
После присоединения Росбанка первый ежемесячный платеж в Т-банк должен был пройти 09.01.2025.
Совместно с ежемесячным платежом я планировала внести сумму в размере 800 тыс.руб. в счет частичного досрочного погашения.
Начиная с 05.01 я пыталась внести эту сумму в счет частичного досрочного погашения, но провести платеж не удалось, все время выдавало ошибку с указанием на то, что повторите попытку позже.
Я неоднократно обозначала эту проблему в поддержку, по рекомендациям сотрудников банка пыталась произвести погашение в разные дни и время, однако платеж так и не проходил.
После моих обращений, сотрудники Т-Банка сообщили, что причина в техническом сбое.
Платеж прошел только 11.01
Да, банк компенсировал мне проценты за эти дни с 9 до 11 января в размере 1 000 руб., однако основная проблема до настоящего времени так и не решена, а она заключается в следующем.
Если бы платеж в размере 800 000 руб. прошел 9 января, то следующий ежемесячный платеж (за февраль) у меня составлял бы 10680 руб.
И выглядело бы это следующим образом:
09.01.2025 – 29090 руб –ежемесячный платеж
09.01.2025 – 800 000 руб. – частичное досрочное погашение
С учетом погашения, следующие 58 платежей составляли бы 10 680 руб.
Но платеж в счет частичного досрочного погашения прошел позже и его часть в размере 29090 руб. была зачтена в счет ежемесячного платежа в счет февраля, соответственно на досрочное погашение пошло не 800 000 руб., а 769 910 руб., при этом ежемесячный платеж составил 11 180 руб, что на 500 руб. больше, чем платеж, который мог бы быть, если бы частичное досрочное погашение прошло 9 января.
У меня впереди еще 58 платежей, и если их умножить на 500 руб. (разница в ежемесячном платеже), то я по причине технического сбоя Т-Банка должна переплатить 29 000 руб,что на фоне возвращенных 1 000 руб. выглядит значительно больше.
Повторюсь, платеж не прошел 9 января, только по причине технического сбоя в Т- банке в связи с присоединением Росбанка.
Отмечу, что я являюсь клиентов Т-банка 10 лет, активно пользуюсь кредитными продуктами, в этом году даже оформила страховку КАСКО и ОСАГО на свою машину.
И мне не совсем понятны причины в отказе в перерасчете как «по условиям механики частичного досрочного погашения мы не можем пересчитать Вам платеж за февраль и последующие ежемесячные платежи».
Я полагаю возможно механически учесть в счет платежа за февраль не 29090, а 10680, в том числе и для перерасчета последующих платежей.
Надеюсь, что мой вопрос все же будет решен по существу с принятием для меня положительного решения, в случае отказа, у меня не останется сомнений в том, что возможно в будущем с Т-Банком иметь что-то общее мне не захочется.
Здравствуйте.
Я понимаю, что для вас будет выгоднее внести большую сумму на частичное досрочное погашение, чтобы снизить платеж. Вопросом сейчас занимаются коллеги из ответственного подразделения.
Как только коллеги примут решение, вам сообщат. Следите за обращением в мобильном приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Я уже много лет являюсь клиентом банка, всегда рекомендовала его знакомым и близким и считала лучшим д... Читать полностью
Здравствуйте!11.07.2025 я планирую прибыть в Кемеровскую область в город Новокузнецк и купить там поддержанный авто... Читать полностью
Здравствуйте это опечатка это все из за т 9 . Правильно, я вас понимаю, мне нужно написать в чат поддержку, вы увел... Читать полностью
Добрый день, пожалуйста верните возможность экспорта транзакций в личный кабинет физ. лиц в форматах CSV, OFX и Exc... Читать полностью
У меня больная мама 83 года, которая практически самостоятельно не выходит из дома, проблемы со здоровьем. С мо... Читать полностью
В приложении отображается заявка от 11.04.2023, закройте ее пожалуйста, видимо системный сбой какой то Читать полностью
Добрый день. Меня зовуи Шота.Я — клиент Т-банк. 04.07.2025 у меня была совершена попытка перевода средств с целью о... Читать полностью
Сегодня счет закрыли, а удалить мои данные операторша отказывается, посмеялась и сказала что не получится удалить м... Читать полностью
вы там неадекватные что ли? Заблокировали карту и доступ в личный кабинет, звоню оператору , а мне говорят что мне... Читать полностью
06.07.2025 внесла сумму 6200р в банкомат, банкомат вернул 100 р, я не забрала их, банкомат обратно забрал 100р и з... Читать полностью
Здравствуйте!11.07.2025 я планирую прибыть в Кемеровскую область в город Новокузнецк и купить там поддержанный авто... Читать полностью
Добрый день. Меня зовуи Шота.Я — клиент Т-банк. 04.07.2025 у меня была совершена попытка перевода средств с целью о... Читать полностью
Ну во-первых у меня нет возможности дополнять первый свой вопрос почему-то (иначе я бы действительно не писал новые... Читать полностью
Банк заблокировал мою дебетовую карту за перевод моих собственных денежных средств физическим лицам! И написали, чт... Читать полностью
Уже в какой раз пишу свой вопрос, с надеждой что его не удалят. Пожалуйста скажите в какой срок мне выведут деньги... Читать полностью
Здравствуйте , отправила нотариально заверенное распоряжение на перевод по Почте России ,на ваш адрес: 127287, Росс... Читать полностью
Что нетипичного в переводе ЛИЧНЫХ средств клиента в другой банк, когда уже 100 раз Вашему оператору по телефону и л... Читать полностью
Ваш банк 5 дней использует мои личные средства без моего разрешения на это и без логичного объяснения причин продол... Читать полностью
Оформлял кредит и хотел перевести его на свой счёт СберБанка, но операция была заблокирована. После этого поступало... Читать полностью
Я эти слова слышу и вижу 5-ый В чем конкретно подозрительного в операции по переводу личных средств со своей карты... Читать полностью
Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете в одностороннем порядке без предупреждения. Никаких... Читать полностью
Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на с... Читать полностью
Как получилось что оформление карты на странице акции "Альфа?Карта + кэшбэк 1000??" "не зафиксированно"? Или требов... Читать полностью
ВТБ В поисковике указан адрес филиала банка ВТБ -Архангельск Ул. Воскресенская д. 114 помещение 24Н. Это филиал или... Читать полностью
В любом банке, в котором вклад открывается на сайте banki. Читать полностью
Можно ли оформить в ВТБ дебетовую карту с открытием самозанятости гражданину Республики Беларусь не находящемуся на... Читать полностью
Не могу сказать,что банк плохой,но и похвалить тоже нет оснований.карту заблокировали при переводе на мою же карту... Читать полностью
Являлся активным клиентом Альфа-Банка с 2010 года, то есть 15 лет. Несколько месяцев назад Альфа-Банк решил, что мн... Читать полностью
Получение дополнительной информации от банка ВТБ невозможно в принципе. В отделении мне дают точно такой же ответ.... Читать полностью