45
Были зключены две ипотека договор 95505***47 от 22.01.24 на супруга и 95504***01 от 22.01.204, на меня. 09.01.25 было обращение с просьбой предоставить бланк заявления для расторжения договора страхования, от банка была тишига. писали на эл.почту, звонили и писали в чат, сотрудники банка просто игнорировали обрашения. Не дожидаясь ответа и понимая, что сотрудники банка затягивают сроки, самостоятельно были предоставлены страховые полиса от АльфаСтрахования, которая выбрана из списка аккредитованных страховых компаний на сайте Совкобнака. Совкомбанк отказался принимать данный полис с отсылкой, что данный полис не соответствет условиям критериям банка, а именно, нет пункта: смерть или установление 1 группы инвалидности в связи с участием в СВО и потеря работы. Ни одна страховая компания в России не покрывает риски по СВО, кроме Совкомбанк страхования, которая является дочерней компанией банка. После общения через чат приложения банка, каждодневных звонков в банк, где отвечает оператор со словами «сейчас все сотрудники заняты, просим составить обращение для дальнейшего решения вашего вопроса». На протяжении двух недель были звонки в банк с просьбами связаться с сотрудником банка для уточнения деталей и просьбами дать пояснение на происходящее, т.к. Совкомбанк в односторонннем порядке списал все денежные средства со счетов у них в банке на погашение своей страховки, хотя уже им ранее были предоставлены все документы для растложения. В отделении банка ни один сотруник тоже проконсультировать не может, а только составляет заявки на обращение. Спустя какое-то время поступил звнок от сотрудника банка с предложением остаться у них в страховой, в замен предложили программу по кэшбекам, но! после такого обращения с клиентами и работой с совкомбанк нет никакого желания пользоваться какими-либо предложениями и программами. Моя просьба была принять полис от страховой Альфастрахование, расторгнуть договор с их страховой компанией и вернуть ранее неправомерно списанные денежные средства! В итоге, по моему договору поступило уведомление о расторжении договора и принятии полиса от иной страховой компанией, но уже с повышенной процентной ставкой на один пункт! А по договору моего супруга просто отказ.Мы оба в одно и тоже время отправили заявление о расторжении через чат поддрежки, на почту insurance@sovcombank.ru. После долгого рассмотрения ему приходит снова отказ с отсылкой, что он не предоставил заявлние! Каждый раз через чат, т.к. нет обратной связи от сотрудника банка отдела ипотечного страхования,оператор снова заводит обращение с поторным рассмотрением нашего заявления и так уже ТРЕТИЙ раз. Сегодня 18.02.2025, и вчера снова составлено заявление на повторное рассмотрение обращения. Складывается мнение, что данная политика Совкомбанка направлена на затягивание рассмотрения данных вопросов и просто принуждает тем самым производить страхование только в их страховой и только на их условиях! И почему по идентичному обращению столь разные подходы к решению!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По состоянию на 22.01.2024 между Вами и ПАО «Совкомбанк», был заключен кредитный договор, подписывая который Вы согласились с его условиями.
Вы были подключены к коллективному многолетнему договору личного страхования.
По Вашему заявлению многолетний комплексный договор по личному страхованию был расторгнут 21.01.2025 г.
Клиент может заключить новый договор личного страхования с любой страховой компанией.
Полис личного страхования должен соответствовать условиям Кредитного договора.
Вам необходимо было застраховать следующие риски:
а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни;
б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни;
По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.
в. Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание).
Напоминаем, что согласно условиям кредитного договора п.4 ставка увеличивается по каждому виду страхования, набор рисков в которых не соответствует действующим условиям. Предоставленный полис сторонней страховой компании " принят с повышением ставки, так как не все риски застрахованы.
Ответ указанному Вами Клиенту был направлен в рамках его обращения уведомлением.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
А сколько времени потребуется для этого? У вас есть мои реквизиты, чтобы провести проверку? Читать полностью
Маргарита, вы адекватная? Я вам говорю, что я уже несколько раз писал по контактам на сайте банка. Вы мне пишете: "... Читать полностью
Здравствуйте. Я нигде не оставляла для вашего банка свои данные. Сегодня мне позвонили и предложили ответить на воп... Читать полностью
Сейчас зашла в нбки и увидела что на мое имя в совкомбанке открыта кредитная карта. Я ее не открывала. Даже не запр... Читать полностью
Вижу, что пострадавших много, на яндексе тоже висят отзывы, как людей ввели намеренно в заблуждение, молча передали... Читать полностью
Банк выдал мне карту 31.05.2025, а 15.06.2025 заблокировал мой счёт и карту по своей инициативе. Уже больше 15 дней... Читать полностью
Здравствуйте! Повышенный кэшбэк в категории "Животные". 02.07.25 в 17:46 оплатила за лечение в ветеринарной клинике... Читать полностью
Направила. Уже 10 дней никакого ответа. С момента регистрации залога квартиры прошло 10 рабочих дней, но средства н... Читать полностью
Карта осталась с места работы, не закрывала ее, так как есть рассрочка,пользуюсь картой крайне редко, в основном ко... Читать полностью
Правда ли, что Совкомбанк на грани раззорения, поэтому заявления о расторжении договоров рассматривают 60 дней? За... Читать полностью
У меня оформлена ипотека в Совкомбанке. Вношу ежемесячный платеж по графику, который выставляет банк в приложении.... Читать полностью
Как отказаться от ипотечного страхования, полис оплачен, но не вступил в силу? Читать полностью
10 июня мною был предоставлен проект полиса по финансовой защите , написано заявление (13.06 в чат банка) , о том,... Читать полностью
Обращение в банк 1296301, превышены максимальные сроки рассмотрения обращения. Прошло уже 11 дней, как вы не можете... Читать полностью
Куда Писать заявление об отказе от страховки , уже оплатила, номер полиса 154-77-016223-25 от 6.06.2025г Читать полностью
Здравствуйте. Три года назад брал в Совкомбанке ипотечный кредит. Оформили также страховку. Если не платить за стра... Читать полностью
хочу оформить страховку жизни для ипотеки в сбербанке Читать полностью
Добрый день. В рамках ипотеки оформила страховку жизни и здоровья (продлила прошлогоднюю в Инго). Заранее направила... Читать полностью
Отправил запрос финансовому омбудсмену по повышения ставки. Читать полностью
В 2024 году я взял ипотеку с господержкой на строящееся жилье со ставкой 6,8% и оформил страхование жизни в Совкомб... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлом году оформляли автокредит. Сейчас подходит к концу полис каско. Где почитать об условиях кр... Читать полностью
Оформлял кредит и хотел перевести его на свой счёт СберБанка, но операция была заблокирована. После этого поступало... Читать полностью
Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни... Читать полностью
А сколько времени потребуется для этого? У вас есть мои реквизиты, чтобы провести проверку? Читать полностью
закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не мог... Читать полностью
Здравствуйте 04.07.2025 заблокировали мою карту на имя даурбеков Ахмед асланович Читать полностью
25 Марта 2025 года закрыта карта Сплит . но в БКИ все еще весит 3 обязательства в ООО "СФО СПЛИТ ФИНАНС 1. Все это... Читать полностью
Который раз не можем с мужем перевыпустить карты с РНКБ в ВТБ в Крыму.Запись без назначеня времени-ожидание 2-3 час... Читать полностью
не заблокировать счёт Читать полностью
Мой вклады должен был закрыть 22 мая 2025. Но до сих пор он висит и деньги с него не перешли на счет. Есть лишь кно... Читать полностью