Список вопросов
Ответ дан

Блокировка карты Тинькофф за перевод физ лицу

О банке
21.02.2025 13:10
446
Т-Банк
Автор
user-830421005997
г Москва

19.02.2025 я осуществила перевод по номеру телефона на другого человека в размере 55 тыс рублей.

Данный перевод система антифрод заблокировала.

Сразу же поступил звонок от СБ Банка Тинькофф с вопросами о целях платежа и всё ли нормально с моим счетом и не завладела(-передала) свой доступ постронним людям.

Свой доступ посторонним лицам не передавала.

После этого Банк Тинькофф попросил встречу с целью выяснения ситуации и подтверждения моей личности.

Встреча произошла в тот же день.

На встрече дала все необходимые разъяснения и свою личность подтвердила полностью.

Обещали оперативно разрешить мою ситуацию- разблокировать карту.

В диалоге службы поддержки в личном кабинете крайнюю дату разрешения данного казуса обозначили 20.02.2025.

По состоянию на 21.02.2025 вопрос решен не был. Сотрудники банка называют уже новые сроки и утверждают что решение вопроса о разблокировке может длиться неограниченное время на усмотрение банка, ссылаясь на собственные условия обслуживания. При этом утверждают, что закрыть карту и получить свои деньги я также могу не ранее окончания срока их "проверки".

Просьба посодействовать в моей ситуации и принудить банк Тинькофф к выполнению своих обязательств.

С уважением!

Заранее спасибо! 

Здравствуйте. 

Возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. В настоящий момент с вами связаться не удалось. Рекомендуем ожидать окончания проверки. Продолжаем попытки дозвониться до вас по контактному номеру и в мобильном приложении.

Намеренно сроки проверки не затягиваем. Можем их увеличить, если потребуется больше времени, чтобы выяснить детали. До окончания проверки закрыть счет и вывести деньги не получится, поэтому в поддержке верно рекомендовали подождать. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк не хочет выплачивать кешбек
Т-Банк

я предоставил доказательства , что товар мой и он у меня , я не нарушал правил , какое злоупотребление?) лимиты вы... Читать полностью

02.07.2025 Иные вопросы
Когда разблокируют мою банковскую карту и дадут пользоватся средствами кредита?
Т-Банк

Вчера мне позвонила служба безопасности после написания обращения на сайт банки ру. После ряда не стандартных вопро... Читать полностью

02.07.2025 Другое
Помогите решить проблему

Будет ли ответ спустя 3 недели ? Читать полностью

02.07.2025 Качество обслуживания
Не дают ответа, игнорируют в наглую
Т-Банк

Я вам 30.05.2025 написал свой вопрос о снятии фз, которую мне наложили и отказались снимать после предоставления вс... Читать полностью

02.07.2025 Качество обслуживания
БЛОКИРОВКА КАРТЫ. ПЕРЕВОДЫ
Т-Банк

Ну а как мне пояснить обычные переводы денег людям? Я что, не могу просто так переводить деньги людям?каким ужасным... Читать полностью

02.07.2025 Переводы и платежи
Не прислали бонус за друга
Т-Банк

Друг прислал мне ссылку оформить ипотечное страхование, я оформила полис по ссылке друга, по итогу другу бонус не п... Читать полностью

02.07.2025 Ипотечное страхование
Блокировка личного кабинета. Как снять ограничения и узнать причины?
Т-Банк

Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью

02.07.2025 Дистанционное обслуживание
Укбо т-банк в городе Москва
Т-Банк

Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью

02.07.2025 Другое
здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит
Т-Банк

здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит  Читать полностью

02.07.2025 ОСАГО
Банк не хочет выплачивать кешбек
Т-Банк

здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка не первый год, но такого отношения и грубо говоря обмана я не ожидал.... Читать полностью

01.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Отсрочка платежа по кредитной карте
Т-Банк

В связи с потерей работы решила перестраховаться и отсрочить платежи по кредитной карте.Написала в службу поддержки... Читать полностью

30.06.2025 О банке
я нечайно отправила деньги на стикер вместо дебетовой карты,возможно ли вернуть эти деньги?
Т-Банк

я написала же Читать полностью

30.06.2025 О банке
Рекомендация карты Т-Банка
Т-Банк

Данная информация, в соответствии с Законом О защите прав потребителей, должна быть размещена до момента приглашени... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Рекомендация карты Т-Банка
Т-Банк

Обманули!!! Когда через приложение отправил ссылку на оформление дебетовой карты, моему другу ответили, что карта "... Читать полностью

29.06.2025 О банке
Как можно, добиться от Т банка что бы они сами к тебе приехали а не заставляли несовершеннолетнего прилететь в офис за 12тысяч
Т-Банк

Я получил блокировку управлением счета дистанционно так как служба безопасности подумал я их незаконням путем обнал... Читать полностью

29.06.2025 О банке
Банкрот , прошла процедуру
Т-Банк

Я бонкрот, Тинькофф звонит и требует долг, мне обращаться в суд? Все документы отправила, Т- Банк не реагирует, куд... Читать полностью

29.06.2025 О банке
Ужасная не профессиональная работа!!! Трата времени клиентов...
Т-Банк

Банк предложил оформить кредитную карту, мне одобрили нужный лимит, приехал курьер, передал карту, подписать ее на... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Блокировка карты Т-Банк
Т-Банк

До какого времени, будет проводиться проверка. Эту информацию я слышу на протяжении месяца. Когда работа производит... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Неквалифицированное обращение сотрудников
Т-Банк

Звонили по оплате долга родственнику, сообщили сумму долга. В чате отрицают данную информацию,в чате ёрничают, отшу... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Блокировка карты Т-Банк
Т-Банк

6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не выплата пенсии
ВТБ

Здравствуйте, я военный пенсионер у меня пенсия была в РНКБ г. Феодосия, после объединения пенсия не пришла, можно... Читать полностью

02.07.2025 Обслуживание
Повышение ставки ипотечного кредита
Альфа-Банк

Прошла неделя , ответа нет ! подходит дата платежа по кредиту, ставка не изменена. Подскажите к кому обратиться , ч... Читать полностью

02.07.2025 Другое
Не отвечает сотрудник в чате
Ozon Банк

Я хотел закрыть счëт в банке и превести остаток денег на счëт в другом банке. В чат отправил все нужные данные ФИО,... Читать полностью

02.07.2025 Обслуживание
Почему банк судится с исполнительным Заемщиком????
Альфа-Банк

Добрый деньБрали кредит 19.06.2024 г.Банк перечислил деньги напрямую застройщику-мошеннику Капиталстройинвест, Омел... Читать полностью

02.07.2025 Иные вопросы
Кридитный доктор совкомбанк
Совкомбанк

Здравствуйте! Я проходил программу кридитный доктор на третьем этапе был отказ как я могу вернуть свои деньги так к... Читать полностью

02.07.2025 Иные вопросы
Отвратительно!!!!!!!
Альфа-Банк

В отделение банка типо раслабон, на самом деле бардак!!!Набрали в сотрудники детей, непонятно о сколько находятся в... Читать полностью

02.07.2025 Пожелание
Здравствуйте, не получила решение по вопросу
Сбербанк

Здравствуйте, не решили мой вопрос по обращению от 01.07.2025 . Яндекс списал деньги с моей карты Мир , номер м... Читать полностью

02.07.2025 Иные вопросы
Незаконное удержание 100 процентов заработной платы
ВТБ

01.07.2025 банком была удержана моя зарплата в размере 100 процентов, ранее банк производил удержания в размере сог... Читать полностью

02.07.2025 Качество обслуживания
Не могу воспользоваться картой
Россельхозбанк

По рекомендации друзей приобрел карту union pay с целью использования за границей. В первый день прибытия за границ... Читать полностью

02.07.2025 Текущий счет
Банк не хочет выплачивать кешбек
Т-Банк

я предоставил доказательства , что товар мой и он у меня , я не нарушал правил , какое злоупотребление?) лимиты вы... Читать полностью

02.07.2025 Иные вопросы