❓ Кэшбэк по Халве и дебетовым картам

Список вопросов

Ответ дан

Кэшбэк по Халве и дебетовым картам

Дистанционное обслуживание

21.02.2025 13:21

Совкомбанк

Автор

user-983816797580

г Москва

Здравствуйте. Можете проверить ситуацию по обращению № 87950076. Решение окончательное или возможно как-то восстановить прежнее положение? По дебетовым картам так же будет, если их выпустить?

В случае отрицательного решения придется расторгнуть отношения, к сожалению.

Могу лишь предположить, что решение банка основано на том, что подключала Халва10, затем попросила отключить в чате, т.к. операция не проходила в силу того, что через ЯндексПей уже не партнерская покупка в Спортмастере была бы. Значок Халва10 так и висит над моим именем в приложении. Я не виновата в этом, опцией не пользовалась - повышенного кэшбэка не получала за счет этой опции, только из-за Совкомбанк Инвестиции. А также сброшен был счетчик покупок около 30.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:

- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов;

- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.

Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.

По результатам рассмотрения Вашего обращения в службу поддержки Банком было принято решение, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано. Причины принятого решения не разглашаются.

С уважением,