14
Произошла ошибка банка, произошла отмена автоматического досрочного погашения кредита, о котором я не просил и не делал заявку.
Ранее кредит принадлежал Хоум банку.
Согласно условиям договора было предложено оплачивать кредит
по 2-м вариантам.
сокращенный формат - 28 256,96 (выбран мной)
длительный формат - 19 347,44
В первые дни заключения кредитного договора была отключена страховка и произошел возврат средств в размере
87 344 руб.
Мной было выявлено начисление дополнительных денег в общую стоимость кредита в размере около 13 000 руб.
Как оказалось это начисленные проценты на страховку, которая сразу была отключена. (Так мне сказал кредитный брокер) Соответсвенно дополнительных процентов не должно быть начислено.
Я обратился на горячую линию с просьбой разобраться с этим вопросом. И сделать перерасчет на уменьшение размера кредита на 13 000 рублей.
28.05.24 г. я связался с оператором банка, с вопросом начисления лишних 13 000 руб.
в общую стоимость кредита. Оператор ответил мне, что банк сделает необходимый перерасчет и оплата кредита будет на тех же условиях в размере 28 256,96 руб в месяц.
Как я и рассчитывал.
Как я понял позже, банк по ошибке отключил автоматическое частично досрочное погашение кредита в размере 28 256.96 руб. и сумма ежемесячного платежа изменилась в меньшую сторону, где начисляются большие проценты.
14 июня 2024 г. произошел переход кредита в совкомбанк.
21 июня 2024 года в ежеммесячный платеж списалось 59 028,47 руб. и изменился график платежей.
По этой причине график платежей изменился и увеличился размер процентов.
На сегодняшний день мной оплачено порядка 100 000 рублей процентов за весь период, о чем я не рассчитывал. Автоматическое досрочное погашение
я не отключал и не просил об этом.
Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Оказать содействие в перерасчете кредита, вернуть уплаченные мной деньги
на оплату процентов, вернуть прежний график платежей по 28 256,96
К обращению прикладываю:
1. график платежей
2. скрин экрана приложения хоум банка
3. Фото платежа 21.06.24
4. ответ совкомбанка по моему обращению
Федосеев Алексей Аркадьевич
Юридический номер договора 2466724867
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По условиям Вашего договора предусмотрено два типа платежа.
В связи с тем, что Вами 28.05.2024 г. была удалена заявка на автоматическое частично досрочное погашение, оформлено списание 21.06.2024 г. на сумму больше установленного ежемесячного платежа по короткому графику.
График платежей был пересчитан, согласно условиям договора, сумма ежемесячного платежа составила 19 347,44 руб.
График платежей сформирован корректно. Также Вам подготовлен письменный ответ от Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
В конце ноября 2022г в вашем банке брал потребительский кредит. Недавно обнаружил, что из-за просрочки в два дня... Читать полностью
Почему нет ответа на мое обращение? Читать полностью
Здравствуйте, банк почему то не снял залог с машины умершего отца . В россреесте когда начали покупатели проверять... Читать полностью
Здравствуйте!по причине смерти близкого родственника и плохого морального состояния не совершила покупку по карте Х... Читать полностью
Коллеги, большая просьба - остановите поток спама от вашего бота Мария-Совкомбанк.Я не клиент вашего банка и не пла... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев пытаюсь забрать свои же деньги с этого банка. Мне заблокировали банк и не выдают с... Читать полностью
в совком банк я попала потому что все договора ХКФ перешли именно в этот "чудесный банк" не сразу заметила изменивш... Читать полностью
Хочу дать точный ответ к ранее данным коментариям Читать полностью
Обращение №97446477У мамы — несколько вкладов в Совкомбанке. Решили использовать их для покупки квартиры рядом с на... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Спиридонова Маргарита, добрый день , я вам сразу же написала на почту, уже 2 число никто не отвечает.Спиридонова Ма... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Добрый день.Я не выполнил в апреле 2025 года условие по платежам по карте "Халва": не оплатил с нее 10.000 рублей з... Читать полностью
Раннее я оставляла жалобу на работу банка, два дня назад мне позвонили и предложили приехать в офис , для получения... Читать полностью
Вот уже более года не пользуюсь картой Халва. Пришло уведомление, что я ещё при этом каждый месяц что то должна. По... Читать полностью
Начнем с того,что в 2022 году была взята карта " ХАЛВА",лимит карты был 50.000-60.000(точно не помню).По истечению... Читать полностью
Почему мне никто и ничто не может ответить или написать, где находятся категории кэшбек? Читать полностью
Здравствуйте.Давно являюсь клиентом банка.22.04.2025 оформила кредит,24.04.2025 деньги в вечернее время поступили н... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, можете решить этот вопрос сегодня? Сроки просто горят и я честно говоря очень расстроена чт... Читать полностью
Банк удерживает машину в залоге аж 5 рабочий день после закрытия кредита. для нового покупателя сегодня уже 9 день... Читать полностью
Что за карта мне предлагают банкиры так и не могу понять Читать полностью
У меня автомобиль 2025 г., но приложение не дает выбрать этот год, как сделать ОСАГО в этом случае? Читать полностью
Оформлен полис ОСАГО 02.05.2025 в СК Макс Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
В конце ноября 2022г в вашем банке брал потребительский кредит. Недавно обнаружил, что из-за просрочки в два дня... Читать полностью
Сегодня 2.05.2025 в 16:29 через банкомат "ВТБ" положил на карту Озон 156500Мне нужно было оплатить за аренду двух к... Читать полностью
детские пособия не входят в конкурсную массу, вы ответили полную ерунду. Читать полностью
Почему не начислены 2000 бонусов за оформление ОСАГО по промокоду с сайта www.vamprivet.ru? Оформила 02.05.2025 Читать полностью
я пыталась оформить микрозайм но после введения данных карты у меня начали списываться денежные средства как я могу... Читать полностью