❓ T- Банк некомпетентен и безответственный

Список вопросов

Ответ дан

T- Банк некомпетентен и безответственный

О банке

03.03.2025 15:22

Т-Банк

Автор

user-439521098519

г Ростов-на-Дону

Добрый день!

хочу оставить очень "лестный отзыв " о вашем банке.Который просто настолько некомпентный и безотвественным начиная от выбора своих парнеров ,заканчивая отношением к свои клиентам.

Моя история началась с ноября месяца ,как только их же парнеры Урбан университет путем мошенничества оформил на меня кредит на сумму 150 тысяч рублей.

Банк всячески отрицает партнерство и аргументирует,что ничего не может сделать.

Складывается ряд вопросов:

1. Как банк мог допустить оформление кредита без единой подписи и согласия меня ,как клиента на этот кредит,не удостоверившись,что кредит беру действительно я.

2.Как вы могли "чательно"выбрать партнера,который является мошенником и обманул более 8000 человек по всей стране.

После данного диалога ,банк всячески переносил мои обращения и расстягивал их по месяцам,тем самым оттягивая судебный процесс, о котором я их как добросовестный клиент уведомил.В чате сотрудники полный ноль, игнор идет по суткам , а то и двое , хотя указано,что поддержка 24/7.

Я предоставил банку документы , о том ,что я студент ,не имеющий работы , а также сын участника СВО.

На что банк отложил мое обращение на 2 недели,тем самым оттягивая момент до платежа,который я итак плачу со своего кармана ,не без помощи близких.

Сегодня 3.03.25 я окончательно убедился,что сотрудничество с данным банком пустая трата времени и финансов ,которые можно вложить и в другой банк.

Прислали письмо на почту от 21.02.

Что они рассторгли со мной договор ,без единого довода ,почему я недобровестный клиент и требуют вернуть сумму в течении 30 дней в размере 132000 рублей,иначе они подадут на меня в суд.

Вопрос заключается в следующем:

1.Почему ваши сотрудники не могли решить мой вопрос, отвечали редко и вообще не по делу.

2. Банк отказывался всячески идти на встречу и сотрудичеству делу.

Вопрос? Кто из нас некоммпетентный и недобросоветный сотрудик или клиент?

Я считаю ,данное письмо и обращение банка -оскорблением и неисполнением своих обязанностей как Банк и клиент.

И в случае незамедлительного ответа банка,подаю в суд на банк и составляю обращение Президенту.

Здравствуйте.

Мы тщательно проверяем партнеров доступными законом способами и обращаем внимание на наличие или отсутствие всех необходимых документов. Например, образовательной лицензии, если речь идет про университет. Предвидеть финансовые сложности какой-то организации мы не можем. Знаем о сложившейся ситуации. С партнером мы прекратили взаимоотношения. Дополнительно проводим внутреннюю проверку.

Договоренность на оказание образовательных услуг осуществлялась напрямую между вами и университетом. Мы не можем посодействовать в вопросе расторжения этого договора. Напрямую у нас с вами заключен только кредитный договор, обязательства по которому с нашей стороны выполнены. Чтобы защитить свои интересы, если продавец их нарушил, рекомендуем обратиться в полицию или другие контролирующие органы.

Без согласия клиента не оформляем продукты. Активировать кредитную заявку нужно смс или в личном кабинете. Не все вопросы можем решить в момент обращения. Намеренно сроки не затягиваем.

Подписание было электронным способом с помощью уникальных идентификационных данных. Оно имеет такую же юридическую силу, как и подписание с представителем. Даем возможность ознакомиться с договором. Вы можете отказаться от подписания, если не согласны с условиями.

В рамках рассрочки мы предложили вам вносить ежемесячно минимальную сумму. Эти условия вы соблюдаете, поэтому требование по погашению общего долга были неверные. Вы также можете быстрее справиться с кредитной нагрузкой и вносить суммы больше оговоренной. Минимальная для внесения сумма не меняется согласно программе, до полного погашения долга по обязательству. Простите, что доставили вам лишние хлопоты!

Дополнительно передали обратную связь по работе сотрудников. Если найдем ошибки, примем меры!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк