27
02.11.2024 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Совкомбанк» я обнаружил, что приложение заблокировано, а позднее на мой номер телефона пришли СМС-сообщения от банка АО «Совкомбанк» о блокировке моего счёта. При попытке разобраться в причине блокировки счёта, обращаясь на горячую линию и моём личном обращении в офис банка АО «Совкомбанк», расположенном по адресу: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 5а, от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что счёт заблокирован на основании положений 115-ФЗ РФ. Первое обращение в банк о закрытии счёта было составлено 06.11.2024 в офисе банка по адресу: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 58г. Ответ был получен 27.11.2024, и по вине сотрудника банка ответ был отправлен на неверный адрес электронной почты. Ознакомиться с ответом по обращению получилось только в отделении банка, и мне сообщили, что в закрытии счёта отказано. 27.11.2024 я потребовал у сотрудника банка прямо сейчас закрыть мой счёт с последующей выдачей средств наличными в кассе банка или написать письменный отказ в закрытии счёта, чтобы я мог с ним пойти в полицию. Сотрудник сообщил мне, что я должен составить ещё одно обращение и ожидать ответа. Я составил обращение с жалобой на сотрудника, который отказывает мне в закрытии счёта. Ответ на обращение пришёл спустя 40 дней, банк не смог дать корректный ответ и объяснить, почему я не могу закрыть счёт и получить свои средства. Уже было написано около 10 обращений на закрытие счёта, и каждый раз я получаю отказ. 11.02.2025 я составил досудебную претензию в банк с требованием закрыть мой счёт в течение 10 дней с последующим выводом остатка средств по моим реквизитам в другой банк. Сотрудники офиса, расположенного по адресу: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 5а, зарегистрировали претензию как обращение и сказали ожидать. 27.02.2025 я получил СМС от банка с отказом в закрытии счёта. Я предупреждал сотрудников, когда регистрировал досудебную претензию, что если я получу отказ, я уже составил жалобу в Центральный Банк, «Банки.ру» и Роспотребнадзор, поскольку банк нарушает законы. Уже 4 месяца я не могу закрыть свой счёт и пишу бесконечные обращения, получая необоснованные отказы. Даже ссылаясь на 859 статью ГК РФ, я пытаюсь защищать свои права и объяснять сотруднику, что они обязаны по моему требованию закрыть счёт. Они не имеют права удерживать мои средства, так как это прямое нарушение закона; я получаю ответ, что закрыть счёт нельзя, поскольку он заблокирован, и по правилам банка его можно закрыть только после разблокировки. Сотрудник не понимает, что ваши внутренние правила банка не стоят выше законов РФ, и вы обязаны по моему первому требованию закрыть счёт с последующим выводом остатка средств. Сотрудники банка буквально нарушают закон и мои права как клиента. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять во внимание эту ситуацию, поскольку уже более 4 месяцев я не могу по закону закрыть счёт и получить свои средства, которые банк также отказывается выдавать.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и была направлена Банком ранее по представленным/указанным Вами контактам.
Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.
Вам подготовлено уведомление об отказе. Данное уведомление Вы можете получить в любом удобном отделении Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будут начислены благодарственные баллы на карту халва? Читать полностью
Вот как с 3 мая меня каждый день по 10 звонков в день мучают своими звонками сотрудники Совкомбанка, у меня конечно... Читать полностью
Здравствуйте. 23.04.25 обратилась в банк с решением суда об отмене взыскания по исполнительному листу.Ответа нет ,О... Читать полностью
хотела уточнить мой отзыв о Совкомбанке, услугами которого я пользуюсь, опубликован на банки.ру? Читать полностью
Такой ответ банка - ничто иное, как формальная отписка, не содержащая конкретного ответа на суть претензии (отказ в... Читать полностью
как ничего не нашли! Я дважды пыталась вашей картой оплатить. Дважды ездили в компанию , тратила время. А если сно... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как проще погасить с кредитной карты платеж по договору потребительского займа?... Читать полностью
Я являюсь клиентом Совкомбанка, есть оформленный продукт - “Автокредит”. По условиям кредитного продукта мне необхо... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12272958/#comments Читать полностью
В марте 2025 года на счет Халвы наложен арест приставом на сумму 3000 рублей, на карте у меня был остаток собственн... Читать полностью
Банк не отдает деньги со вклада, выплаченные проценты перестали отображаться на лицевом счете. Вклад невозможно зак... Читать полностью
Более 2х лет назад был открыт счет в вашем банке. И дебетовая карта была заблокирована. В отделениях банка не дают... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда актуализируется информация в Бюро Кредитных историй после завершения процед... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Мы понимаем, что нарушили условие на 1 день , тк 17.03 все условия выполнили в полном объёме и просим банк о проявл... Читать полностью
Заблокировали счет с моими деньгами. Поддержка не отвечает. Тянут время. Крутят мои деньги. Худший банк. Ни ногой т... Читать полностью
Добрый день! В совкомбанке у меня есть автокредит с условием 5 операций на 10000 по халве до 17 числа каждого месяц... Читать полностью
Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде ещ... Читать полностью
я купил полис, но бонус от банки ру не появился Читать полностью
Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью