Список вопросов
Ответ принят

Комиссия за автокредит

14.03.2025 13:08
37
Совкомбанк

Добрый день!

Получил смс-сообщение: "В связи с нарушением условий договора № 10659331ххх ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. 88001000006".

В переписке с поддержкой получил информацию:

Каждый отчетный период по карте Халва необходимо осуществлять не менее 5 покупок на сумму не менее 10.000 (5 покупок на сумму не менее 5 000 для социальной Халвы).

Вы совершили 17 покупок на сумму 9402.37 в отчетном периоде 28.01.2025 - 27.02.2025.

В приложении прикрепляю скриншот где отображается сумма покупок 10402.37₽ за этот период.

В связи с этим, прошу отменить данный штраф (В случае если вы укажите на корректные причины его применения).

Так как:

1. Нарушение (если и было), то неосознанно (на скриншоте информация)

2. допущено первый раз 

3. сумма штрафа несоразмерна (278 412₽) размеру недоплаты 597,63


Уважаемый Автор! 

Благодарим за обращение. 

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. 

В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). 

В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. 

Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». 

Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении в разделе "Супербонусы и Кэшбэк".

Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 28.01.2025 по 27.02.2025, указанный оборот не выполнен.

Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями. 

Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. 

В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.

В свою очередь, Банком Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке.

Процентная ставка будет снижена в течение пяти рабочих дней.

Рекомендуем Вам выполнять все условия для ее сохранения в дальнейшем. 

В случае повторного нарушения условий снижение ставки не будет представляться возможным.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть трудовую книжку если работала восточном, а ваш банк правопреемник восточного?
Совкомбанк

Я работала в 2020 года в Восточном, мне не вернули трудовую тогда. В 2022 его выкупил Совкомбанк. Мне сказали что в... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Кешбек 500рублей за отзыв.
Совкомбанк

Я оставляла отзыв о работе сотрудников банка.Мне обещали после проверки отзыва начислять 500 рублей.Отзыв уже прове... Читать полностью

Просьба решить как можно скорее вопрос по обращению 102746978
Совкомбанк

Доброго дня! 11.07.25 в 18:49 местного времени делал взнос наличных на расчетный счет через банкомат в №3239143 в о... Читать полностью

В 2007 году досрочно закрыл кредит , но деньги пришли с опозданием - образовалась задолженность - хоум кредит банк это, они ни как не информировали об этом.. Скачаа кредитную историю , узнал об этом, обратился в офис хоум кредит и погасил эти пени
Совкомбанк

Взял справку о том , что кредит погашен и задолженности нет , но теперь совком банк в кредитной истории указывает ,... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Рассрочка Халва, комиссия за невыполнение условий
Совкомбанк

Добрый день, ситуация следующая - в 2023г взяли автомобиль по рассрочке Халва. Все это время моя жена была добросов... Читать полностью

Озыв от 09.07.2025 по карте …6632
Совкомбанк

Вы, что издеваетесь? Я общался с сотрудником.Вопрос был решен!Я поставил 5Сотрудник попросил написать отзыв на Баки... Читать полностью

Что делать с одобренной заявкой?
Совкомбанк

Банк одобрил заявку, можно ли оформить онлайн? Читать полностью

Должен ли бан оповещать клиента за ранее
Совкомбанк

Здравствуйте. Хотел спросить: должен ли Совкомбанк предупреждать звонком или Смс своего клиента по программе 5\1000... Читать полностью

Комиссия за снятие денег с карты другого банка
Совкомбанк

Город Владикавказ,офис совкомбанка на рынке "Алан".с карты сбербанк в банкомате совкомбанка сняла деньги в размере... Читать полностью

Здравствуйте . Мне одобрен кредит . Подскажите , могу ли я его оформить онлайн ? Или необходимо прийти в банк ?
Совкомбанк

Здравствуйте , мне одобрен кредит в вашем банке . Подскажите , могу ли я оформить его онлайн? Или обязательно надо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть трудовую книжку если работала восточном, а ваш банк правопреемник восточного?
Совкомбанк

Я работала в 2020 года в Восточном, мне не вернули трудовую тогда. В 2022 его выкупил Совкомбанк. Мне сказали что в... Читать полностью

13.07.2025 Другое
В 2007 году досрочно закрыл кредит , но деньги пришли с опозданием - образовалась задолженность - хоум кредит банк это, они ни как не информировали об этом.. Скачаа кредитную историю , узнал об этом, обратился в офис хоум кредит и погасил эти пени
Совкомбанк

Взял справку о том , что кредит погашен и задолженности нет , но теперь совком банк в кредитной истории указывает ,... Читать полностью

12.07.2025 Другое
После оформления заявки на получение дебетовой карты не поступил звонок от банка для дальнейшего оформления
Совкомбанк

Флорова Алина Ахлимановна Оформила заявку на получение лебе карты Совкомбанка, но сотрудник не связался для дальней... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Разные проценты, обслуживание
Совкомбанк

Добрый день. На сайте оставил заявку на получение кредита, потом перезвонили и пригласили в отделение. Там мне назв... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Решение вопроса по кредиту
Совкомбанк

Доброе утро. В какую можно обратиться организацию для решения вопросы по кредиту в Совкомбанке. У меня списание кре... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Как удалить отзыв с сайта банки ру
Совкомбанк

Как удалить отзыв с сайта банки ру?  Читать полностью

11.07.2025 Другое
Решить вопрос о закрытие счета
Совкомбанк

Прошу разобраться в ситуации!Ужасное обслуживание в Совкомбанке, заблокировали доступ в личный кабинет и заблокиров... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Обещанное начисление бонусных 500 баллов за положительный отзыв
Совкомбанк

Когда произойдёт начисление обещанных 500 баллов?   Читать полностью

11.07.2025 Другое
Назойливые звонки от ПА Совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте. Мне уже второй год звонят сотрудники ПАО Совкомбанка 8-495-258-41-44 и спрашивают,вы Виноградова Св... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Начисление кешбека за покупку
Совкомбанк

Здравствуйте. При написании отзыва я по ошибке поставил банку оценку 3, как исправить на 5? Читать полностью

11.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Как вернуть трудовую книжку если работала восточном, а ваш банк правопреемник восточного?
Совкомбанк

Я работала в 2020 года в Восточном, мне не вернули трудовую тогда. В 2022 его выкупил Совкомбанк. Мне сказали что в... Читать полностью

13.07.2025 Другое
не могу отправить отзыв за обслуживание альфа банка за который выплачивают 300 рублей. на сайте банки.ру не проходит отзыв, не оформляется.

не могу отправить отзыв на сайте банки.ру, отзыв не проходит, появляется красная линия "документы не найдены". обр... Читать полностью

депозит для ООО на каких условиях

какие условия депозита в яндекс банке для ООО Читать полностью

Банкомат не принимает купюры нового образца
Т-Банк

То, что постепенно, оно правильно, купюры всего полтора года как в ходу, ужа торопиться? Надеюсь, что к 2030 году в... Читать полностью

Умру с голода... Банк похороны оплатит???
Ozon Банк

08.07 Озон банк приостановил действия по карте. И писала и звонила - тишина более 3суток . На 4ые ответили(извинили... Читать полностью

При ошибках в анкете заявления на кредитную карту надо быть внимательнее Банку .
Альфа-Банк

Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью

Ошибка в страховом полисе.

Как связаться с страховой компанией энергогарант телефон нужен. Читать полностью

К предыдущему моему вопросу
Сбербанк

Да, я оставила заявку на сайте. Это моя первая карта "Сбербанк", другая единственная карта от "Тинькоффа".  Читать полностью

Удержание денежных средств
Сбербанк

Вы оставили людям только один законный вариант просто ждать! А то что я нахожусь 2ю неделю на улице без средств к с... Читать полностью

Как вернуть деньги с тинькофф?
Т-Банк

случайно перевела деньги на тинькофф карту, хотя у меня её и нет, как теперь можно вернуть деньги? Читать полностью