29
Добрый день.
Вопрос: ВТБ Операционный офис «Портовый»
Приморский край, г. Находка, ул. Постышева, д. 1а
1. Заказл карту по реф.ссылке за рекомендацию мне должны были дать 1000, на сайте мне ничего не отклонили.
2. Позвонил оператору уточнил точно ли будет , сказали да.
3. Поехал в банк забирать - при посадке за стол у меня спросили где я заказал , сказал в интернете - сотрудник закотил глаза и мне сразу сказали что карта платная 320р. Я отказался , хотя при оформлении было озвучено что бесплатна "на сайте".
4. Звоню оператору они мне подтвердили что бесплатна. Еще раз позвонил уточнил будет ли бонус, мне по телефону сказали - да.
5. Иду еще раз , прихожу беру талон окно-стол 6 подхожу пусто , подождал пришел рабоник , обьясняю что заказал карту в интернете ( опять не довольное лицо) меня оформляют и говорят что бонуса не будет и вы наш старый клиент... я был когдато но закрыл все счета. По итогу мне опять говорят что карта платная и надо оплатить услуги 320р я отказываюсь , говорю что мне поддержка озвучила "бесплатно" на что мне отвечают что они и мы работаем по разному ... , прошу позвать руководителя а мне говорят его нет он ушел...
6. По итогу забираю паспорт ухожу , звоню в поддержку меня выслушали и сказали мы не чем не поможем ищите руководителя.
По итогу могу сказать что вы самый плохой банк когда либо мне встречающейся.
Я давал попытки 2 раза...
Добрый день!
Мы благодарны, что вы нашли время описать возникшую ситуацию и обратили наше внимание на момент предоставленной консультации - подобные отзывы помогают видеть недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания.
Дополнительно уточним, что поучаствовать в акции «Рекомендуй и получай» как реферал вы не можете, так как по правилам акции участники исключаются из участия в промо-акции если реферал имел не закрытый мастер-счет в последние 365 календарных дней до момента оформления заявки. У вас есть действующий мастер-счет, открытый еще в 2017 году.
Приносим извинения и надеемся на ваше понимание!
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Где ответ?! Читать полностью
Добрый день. Вопрос так и не решен. Читать полностью
Добрый день!Да, я обратился в БМ-Банк, заодно ещё раз написал в Центробанк и обратился в Прокуратуру. Буду дальше п... Читать полностью
Ответа так и не получено от вас! Читать полностью
Добрый день. Написала заявление на выдачу исполнительного листа более 10 дней назад, указала адрес и почтовый индек... Читать полностью
Претензия по бездействию банка — отсутствие ответа по обращению CR-15337250 более 40 днейУважаемая Кристина Булавко... Читать полностью
Слава Богу, кроме смартфонов существуют еще и компьютеры... Именно с него я и управляю с него своим счетом, пока! Н... Читать полностью
Здравствуйте. Большое спасибо! Подскажите пожалуйста, а куда вы предоставили ответ по обращению 12.08? Читать полностью
Вы не разбираетесь в вопросе, вы просто еще раз перенесли мое обращение!В чем там в целом разбираться? Читать полностью
Опубликуйте, пожалуйста, ответ тут, а то так его и не получил. Читать полностью
Сегодня 23.08.2025 в чате онлайн приложения банка втб я попросила закрыть кредитную карту. Четко это прописала. Вме... Читать полностью
Заказала кредитку. Приехала сотрудник. Ни на один вопрос не может дать ответ. Ни о процентах за снятие. Ни... Читать полностью
Кривенков Д.Н оставить отзыв Читать полностью
В третий раз происходит блокировка втб онлайн и снова мне нужно идти в отделение и тратить время. Можно ли разблоки... Читать полностью
Камон. Мне ее второй раз просто так откидывают. Первый раз, когда я пытался зайти в втб онлайн, через пк. Почему-то... Читать полностью
Благодарю, за оперативную реакцию. Наследник - инвалид по слуху и по телефону разговаривать затруднительно. С насле... Читать полностью
Пришел пару месяцев назад написать на закрытие счета заявление ,на что мне ответили нужно для начала закрыть карты.... Читать полностью
Добрый день.В мае прошлого года ушел из жизни ближайший родственник, у которого была история сотрудничества с ВТБ п... Читать полностью
Второй раз мне блокируют абсолютно все карты, сбрасывают код и требуют приехать в офис с паспортом. Из-за чего?) Не... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 22.08.2025 обратилась в отделение ВТБ , находящееся по адресу :Челябинская область, г.Коркино... Читать полностью
Добрый день! Так и не получила ответ по вопросу отказа в начислении кэшбэка за налог самозанятому. Также через спец... Читать полностью
я хочу получить договор на переданную сумму задолженности с новым кредитором. Там как минимум другая сумма и другая... Читать полностью
Надеюсь на решение проблемы.Заявка №57768811 Читать полностью
Здравствуйте. Была отмена заказа на Озоне. Деньги вернули на баланс средств. Уже 5 раз пытался вывести деньги обрат... Читать полностью
Сегодня 23.08.2025 в чате онлайн приложения банка втб я попросила закрыть кредитную карту. Четко это прописала. Вме... Читать полностью
карту заблокировали и в чате поддержки гробовая тишина. Хоть что ни будь ответьте пожалуйста. Без денег оставили и... Читать полностью
26.07.2023 между мной и ПВО Сбербанк плюс был заключен договор кредитования с услугой пакета домклик плюс. После вс... Читать полностью
Если не изменился кредитный договор и условия по нему, откуда в кредитной истории появился новый кредит? Если новог... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали в апреле, в офисе сказали блокировка называется "компрометация". Что за блокировка... Читать полностью
Добрый день!У меня сложилась следующая ситуация.2 года назад оформил Ozon Рассрочку (с определенным лимитом).НО! Эт... Читать полностью