❓ Повышение процентной ставки по IT-ипотеке

Список вопросов

Ответ дан

Повышение процентной ставки по IT-ипотеке

Качество обслуживания

01.04.2025 18:01

514

ВТБ

Автор

user-798721381133

г Краснодар

Добрый день!

Банком ВТБ пользуюсь уже более 5ти лет и никаких нареканий в работе самого Банка и сотрудников не было. Всегда вовремя приходили все уведомления, даже в сложные периоды имелась возможность попасть в ЛК и совершить необходимые операции. НО

Во втором квартале 2024 году мною была оформлена IT-ипотека. В июле пришло Push-уведомление и СМС о необходимости предоставить сведения о месте работы в установленные сроки - это не может составить трудности. На указанный адрес и, соблюдая регламент обращений, отправила выписку из электронной трудовой книги и получила ответ, что соответствие программе подтверждено.

Сегодня, 01.04.2025 года, без предварительных уведомлений, получила СМС-сообщение о том, что "В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора". Выяснилось, что до текущего дня необходимо было предоставить подтверждение о трудоустройстве, по аналогии с июльской процедурой. Запросов и уведемлений со стороны банка не было не в виде СМС, не в виде Push-уведомлений. Сегодня же отправила данные на ранее используемый электронный адрес и, к сожалению, получила отказ.

В настоящее время я являюсь сотрудником той же (без смены места работы) аккредитованной IT-организации (тоже клиент ВТБ), ранее нарушений сроков предоставления данных не было, нарушений в части сроков оплат так же не было.

Прошу пересмотреть условия и восстановить размер льготной процентной ставки по моему ипотечному договору, учитывая предоставленные документы и обстоятельства.

Надеюсь на содейстие в решении вопроса! Благодарю!

Добрый день!

Мы получили ваше обращение CR-14907757 и уже занимаемся его рассмотрением. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями. Мы обязательно уведомим вас о результатах.

С уважением,

Банк ВТБ