707
Периодически в жизни бывают ситуации, когда необходимо обратиться в банк для взыскания денежных средств с должника и когда недавно в справке из ФНС мы увидели, что все счета открыты в ВТБ, сразу поняли - нас ждёт интересное и увлекательное приключение.
Ситуация следующая. Когда-то давным-давно в России действовала коллекторская компания "Морган энд Стаут", которая покинула страну после начала СВО. Покинула не просто так: перебросила свой портфель российской "СФО "Аврора-Инвест". Эта самая "Аврора" бомбит российские суды заявлениями о выдаче судебных приказов, которые в дальнейшем направляет приставам. Долги - весьма сомнительные, при этом зачастую взыскание с физического лица происходит.
Должник, соответственно, обращается в суд с возражениями на приказ, получает исполнительный лист на поворот исполнения. И вот тут ему приходится столкнуться с банком ВТБ - единственным банком, в котором открыты счета у "Авроры":
- сначала выясняется, что отдел взыскания у ВТБ находится в Чебоксарах. Это, в целом, не страшно, например, у того же МКБ в Смоленске такой отдел сидит и вполне нормально работает. Но тут вступает в силу следующее обстоятельство:
- устаревшие и заскорузлые бизнес-процессы банка, которые, даже при всём желании сотрудников на местах как-то помочь, просто напрочь вышибают из колеи.
-- сначала у вас берут доверенность и проверяют её действие. Пакет документов на взыскание принимают только после этой проверки. Проверка по регламенту длится до 10 дней (хотя проверить доверенность на действие по реестру - дело 5 минут).
-- сдать документы можно теоретически в любое отделение, но из отделения они идут в отдел по приемке обращений, причём идут не в оперативном порядке, а как получится, сотрудники на местах рекомендуют везти пакет в "Москва-Сити" самостоятельно.
-- после приёмки документов они вроде как должны уйти в Чебоксары, но отследить передвижение нереально - на горячей линии сообщают, что это информация закрытая, в личный кабинет банка уведомлений не приходит, для того, чтобы отследить место нахождение пакета документов на горячей линии рекомендуют ... обратиться с новым обращением в "Москва-Сити".
Для сравнения: у Сбера взыскание долга произошло в день подачи, все движения исполнительного листа сопровождались смс-уведомлениями; у МКБ лист уходит в Смоленск в кратчайшие сроки, есть возможность получить информацию о движении через горячую линию и аккаунты банка в социальных сетях; у Промсвязьбанка оригинал исполнительного листа вообще не уходит из отделения, в которое он подан, при отзыве листа взыскатель его может получить в день обращения - 21 век, все обрабатывается в электронном виде.
Добрый день!
Мы получили от вас информацию, запрошенную в рубрике "Народный рейтинг". Все проверим и предоставим ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
ВТБ банк дебетовая карта , образовался минусовой остаток, была транзакция на возврат 7 ноября , в выписке не отража... Читать полностью
Здравствуйте . В офисе оформляю зарплатную карту , все хорошо, все коды приходят , именно на выдаче мне отказывают,... Читать полностью
У меня заблокировали карту и счет по 115 статье. Я пришел в втб, чтобы закрыть счет и забрать свои деньги, (это был... Читать полностью
Проконсультируйте пожалуйста, есть ли у банка ВТБ возможность переоформить действующую ипотеку продавца в банке... Читать полностью
Почему банк не выполняет то что должен. 07.11 от ЦБ пришёл очередной ответ на моё обращение и снова отправил в ВТБ... Читать полностью
Банком ВТБ ПАО ошибочно была отправлена информация о вкладе в налоговую инспекцию.Я не являюсь клиентом данного бан... Читать полностью
Обратился в отделение банка для снятия ареста со счета ,(арест уже снят давно в гос услугах а деньги продолжают спи... Читать полностью
Как там написано на сайте ВТБ-"Ваши деньги и продукты на местеКарты, вклады работают без изменений "Ну так вот. Для... Читать полностью
Не работает мобильное приложение ВТБ после обновления Луна до версии 6.5.0и iOS 26.1 Читать полностью
Не могу расторгнуть договор с банком, так как приходит ответ, что на счёте лежит арест и договор расторгнуть не пол... Читать полностью
8 ноября пришло уведомление что льготный период по моей кредитной карте *5684 законлился, я сразу же погасил всю за... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ограничения дистанционного обслуживания и блокировки личного кабинета. На мой вопрос к подде... Читать полностью
Представители АО «Т-Банк»! Я, Кубышев Владислав Александрович,настоящим уведомляю вас о незаконности включения в ре... Читать полностью
Заявление мною было подано 24.09.2025 года прошло сорок пять дней не переводят мои денги в ПСБ банк.причинив мне фи... Читать полностью
Мария, банк не имеет права скрывать причины блокировки, это следует из информационного письма Банка России об инфор... Читать полностью
Открыл дебетовую карту, через некоторое время увидел списание комиссии за услугу "Альфа-Смарт". Обратился в чате пр... Читать полностью
Несколько дней назад оформлял страховку на авто Каско и ОСАГО. Перевел с нескольких карт на карту Альфа-Банка нужну... Читать полностью
Добрый день. Вчера перевела нужную сумму на счет обслуживания 1, — я не перепутала, переводила из окна с этим счето... Читать полностью
27 сентября 2025 года выбирала категории кэшбека за октябрь. Увидела раздел "повышенная категория кэшбека". Выбрала... Читать полностью
Оставила заявку на накопительный счёт в МТС через платформу, открыла онлайн и пополнила в банке 5.11.25. По акции д... Читать полностью