Список вопросов
Требуется уточнение

Как из четырёх начисленных мне процентов сумма верна?

03.04.2025 16:43
24
ВТБ
Автор
user-501212455921
г Орёл

Здравствуйте. Когда я обнаружила задолженность по своей кредитной карте в приложении была написано, что комиссия 20037.02 руб. Потом уже выяснилось, что комиссия будет составлять 57362.63 руб. В чате приложения попросила предоставить расчет комиссии (обращение CR-14871000), на что мне просто написали формулу и уже цифру 68759,99 руб. По факту я внесла 19 марта лишних 77337 руб. Прошу предоставить расчет комиссии и вернуть переплаченную сумму.

Добрый день!

Комментарий по ситуации вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?
ВТБ

Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью

Заморозили денежные средства
ВТБ

Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью

04.10.2025 Другое
Изменение процентной ставки по кредиту
ВТБ

Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью

Отказали в закрытии счета дебетовой карты с наличием блокировки на счете со стороны ФССП
ВТБ

Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью

ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?
ВТБ

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью

Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории
ВТБ

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

Другие клиента банка не могут перевести мне деньги с банка ВТБ по номеру телефона.
ВТБ

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью

Блокировка без причины
ВТБ

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое
16 лет наложен арест
ВТБ

Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью

05.09.2025 Другое
Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад
ВТБ

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ в обслуживании, отказ в выдачи талона
ВТБ

В банке на ул. Московская, 47 постоянные очереди.В субботу работает с 9.00 до 16.00. Пришла в 10.00 на перевыпуск к... Читать полностью

Обман менеджера по поводу ИП
ВТБ

Менеджер Швецова Анна Владимировна подробно проинформировала пр условиям ИП, не сказав, что ЕЖЕМЕСЯЧНО будет списыв... Читать полностью

Закрыть счет в ВТБ банке
ВТБ

Здравствуйте.07.12.2018 в связи с прохождением учебной практике мне открывали счет в ВТБ банке, но сейчас он все ещ... Читать полностью

не могут разблокировать карту, заблокировали просто так
ВТБ

хотел сделать перевод, забоокировали карту, позвонил в поддержку раз 5, в ответ получал что нет доверия, мог спокой... Читать полностью

Пояснения по ответу из банка
ВТБ

Здравствуйте! Вчера написала пояснения по своей жалобе,получив ответ от банка,но почему то его не вижу... Читать полностью

Оплата через третье лицо автокредит
ВТБ

Почитал отзывы и правда тоже самое и у меня . Просрочил кредит . Оплатили через третье лицо! банк вернул назад д... Читать полностью

Начисления и штраф в период кредитных каникул УЖАС! УЖАС! УЖАС!
ВТБ

Отрицательный отзыв о банк ВТБ! Как банк меня искусственно подвел к просрочке и штрафу. 03 сентября 2025 г. внесен... Читать полностью

Обман пенсионеров, с обещанной выплатой по акции за перевод перевод пенсии.
ВТБ

Увидела рекламу, бонус 3000 за перевод пенсии в банк BTБ. Связалась по горячей линии с операторами, уточнила все ус... Читать полностью

Мошенники взломали личный кабинет и списали 159 т.р с кредитки. 1.5 года назад, но я узнал только сейчас
ВТБ

Здравствуйте В банке ВТБ в 2020 году был заключен кредитный договор на выдачу кредитной карточки. Пару лет я ей акт... Читать полностью

не могу перевести деньги с соцкарты
ВТБ

не могу перевести деньги с соцкарты , поодерка по телефону и в приложении не помогает  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Незаконная блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

Я являюсь вашим клиентом, 27 июня мне пришла блокировка 161 фз сразу на все карты и счета. Я обратилась же в этот д... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Премиум обслуживание
МТС Банк

Здравствуйте,я являюсь уже несколько лет премиум клиентом банка МТС.В октябре 2025 у меня был выбран пакет привилег... Читать полностью

Банкомат не зачисляет деньги и не выдал наличные деньги обратно
Сбербанк

09.11.2025 года. Г Москва. Ул. Бульвар маршала Рокоссовского в отделении Сбера, банкомат не зачислил деньги на счёт... Читать полностью

Безобразное обслуживание техподдержкой в чате на сайте банка.
Альфа-Банк

Во-первых. Текущий оператор, с которым идёт чат, постоянно исчезает надолго, появляется другой и начинает "знакомит... Читать полностью

Не дают пользоваться счётом, дали все объяснения чеков, на вопрос что ещё надо говорят закрывайте счёт
Ozon Банк

Я дала полное объяснение как и запросили подойдут любые скриншоты чеков, предоставила все чеки. В ответ услышала чт... Читать полностью

Разблокировать карту
Т-Банк

Доброго дня. Прошу разблокировать карту, так как нахожусь на СВО. Помогите пожалуйста решить проблему. Связи переод... Читать полностью

Обманывают и «покупают» отзывы
Яндекс Банк

Недавно в яндекс банке началась акция "2000 баллов за отзыв". Их рейтинг на банках.ру был очень низким. они обещали... Читать полностью

Как узнать каму должен

Я не понимаю каму Я должен Читать полностью

Ипотеку погасил 2 года назад, а из НБКИ не убрали!
Альфа-Банк

В 24 агусте 2022г рефинансировал ипотеку в Новиком банке и закрыл долг в Альфа-банке, дали справку о том что долг з... Читать полностью

Постоянные навязчивыме звонки
Совкомбанк

Здравствуйте, хочу оставить крайне негативный отзыв о сотрудниках совком банка. А именно навязчивыми звонками с пре... Читать полностью

09.11.2025 О банке