81
3 апреля 2025 года я оформил ипотечный договор с Совкомбанком для приобретения квартиры. Для покупки квартиры я приобрёл ставку на условиях – 14% годовых. Данная ставка устанавливается на основании участия в акции «Выгодная ипотека с Халвой».
Согласно п.п. 4.2 п. 4 Договора процентная ставка повышается на 0,99 процента, если я не соответствую Критериям лояльности при использовании Карты «Халва», определенным условиям Акции, по итогам любого полного отчетного периода, начиная со следующей за таким отчетным периодом очередной даты ежемесячного платежа, без права снижения процентной ставки в последующем, за исключением случаев, указанных в Акции.
Согласно условиям Акции «Выгодная ипотека с Халвой», Банк применяет Дисконт к процентной ставке, установленной Кредитным договором в соответствии со Стандартами программ ипотечного кредитования, действующими на дату заключения Кредитного договора.
Для того чтобы Дисконт продолжал действовать, мне необходимо выполнять условие по минимальному обороту по карте «Халва» — в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» совершать 5 или более расходных операций на сумму от 10 000 рублей.
Также на значение ставки влияет присоединению к Комплексу программ страхования в рамках страхования:
- Имущественного.
- Личного.
- Титульного.
Это требование закреплено п.п. 4.3 п. 4 договора.
Через неделю после оформления сделки, мне позвонили из Совкомбанка для получения оценки работы специалиста при оформлении ипотечного кредита и выяснения, насколько подробно и качественно мне были разъяснены условия ипотечного кредита, в том числе моего участия в акции «Выгодная ипотека с Халвой» и покупки Пакета расчетно-гарантийных услуг «Люкс».
После разговора с оператором колл-центра, у меня появился ряд вопросов.
1. При оформлении ипотечного договора, специалист банка озвучил мне, что условия по минимальному обороту по карте «Халва» (совершать 5 или более расходных операций на общую сумму от 10 000 рублей) необходимо лишь в течение первых 12 месяцев кредитного договора.
Оператор колл-центра же рассказала, что требования по минимальному обороту по карте «Халва» (совершать 5 или более расходных операций на общую сумму от 10 000 рублей) распространяются на весь период действия ипотечного кредита, а именно – 360 месяцев.
2. При оформлении ипотечного договора, специалист банка озвучил мне, что мне необходимо подключиться к Комплексу программ страхования.
Несоблюдение данного требования повлечёт повышение ставки. При этом, мне не было объяснено, что из этого Комплекса относится к Пакету расчетно-гарантийных услуг «Люкс». Это и есть Комплекс программ страхования (Имущественное, Личное, Титульное) или это дополнительная услуга, подключение которой необязательно? И насколько не подключение данного Пакета услуг повлияете на повышение ставки ипотеки?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Между Вами и Банком 03.04.2025 был заключен кредитный договор на приобретение недвижимости на вторичном рынке.
Перед подписанием договора Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Условия кредитного договора доведены до Вас, при его заключении в полном объеме, что подтверждается наличием подписей в нескольких его пунктах.
В соответствии с п. 4 Индивидуальных условий кредитного договора процентная ставка 14.99 % (четырнадцать целых девяносто девять сотых) годовых действует при выполнении Заемщиком всех условий в совокупности:
- участие в акции «Выгодная ипотека с Халвой» необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств в течение всего срока действия кредитного договора, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
- использование своего права по присоединению к Комплексу программ страхования в рамках: – Имущественного страхования. – Личного страхования. – Титульного страхования.
В ходе проведенной проверки установлено, что при оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по условиям кредитного договора и правилах участия в Акции.
Подтверждаем, что добровольное страхование «Люкс» не влияет на процентную ставку по кредитному договору.
Дополнительно хотим отметить, что 15.04.2025 с Вами связался специалист Банка для предоставления дополнительной консультации и урегулирования всех возникших вопросов.
Каждый сотрудник Банка нацелен на оперативную помощь Клиенту, консультации по Вашим вопросам были предоставлены в полном объеме, нарушений не выявлено.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Банка. Мы всегда готовы помочь!
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Прошёл всю процедуру кредитного доктора без нарушений. Мне сказали что после завершения я могу взять кредит до 3500... Читать полностью
Более 2х лет назад был открыт счет в вашем банке. И дебетовая карта была заблокирована. В отделениях банка не дают... Читать полностью
И как долго вы будете разбираться? Читать полностью
14 апреля я подключила себе на месяц подписку 10ка, чтобы сделать покупку он-лайн на 50.000 рублей в ОЗОНе. Перед э... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользовался банком с 23 года. Решил подержать деньги на накопительном счету. После перевода денег... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моя престарелая мать сможет это сделать??? Она с большим трудом пытается разобраться с... Читать полностью
в связи с обьединением банков совком банка и хоум-банка мой кредитный договор, законченный с хоум банком перешел с... Читать полностью
Сотрудник в чате на сайте 06.05.2025 не смог ответить на данный вопрос и направил меня в отделение, сказав что "сот... Читать полностью
Пришло СМС с кодом для регистрации личного кабинета. Я не запрашивал код и не выполнял регистрацию. Кто-то пытается... Читать полностью
Пыталась закрыть свой вклад, заблокировали банк, пришла в отделение, сотрудница сказала, мол приходите с родственни... Читать полностью
Сотрудник в чате на сайте 06.05.2025 не смог ответить на данный вопрос и направил меня в отделение, сказав что "сот... Читать полностью
Я не увидел ответа на вопросы, только подтверждения отказа.Мой вопрос заключался в том, что справки два 2- ндфл, не... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Сегодня 05.05.2025 я совершил визит в офис Совкомбанка (город Тверь проспект Калинина д.14) с целью частичного доср... Читать полностью
В 2024г покупала квартиру. Одобрили 3 банка мне , выбрала совкомбанк так как мне озвучили 15 % это были самые выг... Читать полностью
Здравствуйте, писала три отзыва, как узнать прошли они модерацию ? Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о Т-страховании.Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти... Читать полностью