В конце мая 2024 года я увидел акцию от Т-Банка "Переходи со своим номером в Т-Мобайл" где на первые 3 месяца предоставлялся тариф с бесплатным обслуживанием. При переходе в Т-Мобайл в обязательном порядке нужно было приобрести (бесплатно!) виртуальный, временный номер, на время перехода основного номера. Самое интересное случилось позже. В начале апреля 2025 года в сервисе Госуслуги РФ появился новый раздел "СИМ карта". Зайдя туда (в раздел "СИМ карта" на Госуслугах) я неожиданно для себя увидел тот самый временный виртуальный номер который мне выдали от Т-Мобайл, указанный номер до сих пор числился за мной! Написав обращение в поддержку Т-Банка, я потребовал заблокировать и закрыть данный виртуальный номер, так как я будучи абонентом данного оператора имею полное право на данный акт действия! Но к моему разочарованию, менеджер-консультант службы поддержки начал мне приводить разные доводы с целью отказать мне в моём требований! Это просто возмутительно!
Менеджеры-консультанты Т-Банка используя так называемую ими "механику данной услуги" мне как абоненту Т-Мобайл отказали во всех моих требованиях и мои попытки "достучаться" до них были тщетны! Теперь всё становится ясным - Что скрывалось под этими "подводными камнями" с акцией "Переходи со своим номером в Т-Мобайл".
Результат в итоге такой - Я как обладатель номера в Т-Мобайл не могу по официальному запросу и требованию отказаться и закрыть свой номер в Т-Мобайл!!!
Это явное нарушение прав потребителя с навязыванием услуг от мобильного опратора Т-Мобайл!!!
Здравствуйте.
Ранее, при переносе номера, временный номер становился виртуальным и сохранялся за клиентом. С недавних пор мы изменили эту механику, теперь виртуальный номер удаляем сразу после переноса.
Сейчас услуга у вас отключена и этим номером вы воспользоваться не сможете. Однако, после отключения он остается еще на 90 дней, на случай, если он потребуется.
Понимаю, что хотели бы закрыть свой номер сразу, но не выйдет этого сделать из-за технических особенностей работы услуги.
Передала идею по улучшению нашим разработчикам, чтобы такая возможность появилась.
Мы не всегда можем выполнить просьбу клиента, но перестраиваем продукты под их нужды и постоянно улучшаем качество обслуживания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium2 года подряд страховал у вас мотоцикл. Каждый раз на сайте это не удавалось сделать и выходила ошибка после заполн... Читать полностью
Добрый день, Анна!Напишите пожалуйста электронный адрес, куда необходимо направить полис КАСКО по автокредиту котор... Читать полностью
Добрый день, мой счет в ТБанк был заблокирован по 161 фз без уведомления. Сделал запрос в ЦБ о разблокировке, на ч... Читать полностью
Моя дочь, у которой в настоящее время нет возможности создать обращение здесь, столкнулась сегодня, 06.05.25 с ситу... Читать полностью
В феврале месяце открыли расчетный счет в Т Банке, спустя 2 недели по 115 фз пришла проверка, я собрала все докумен... Читать полностью
И совсем никаких других вариантов нет? Абсолютно нельзя подключить тариф 6.2? Читать полностью
Здравствуйте как отписаться от платных услуг в Волга займ и вернуть деньги Читать полностью
По договору "Оплатить частями " или какой-то другой подобный 3.052025г должен бытьпроизведен перевод на Т Банк всу... Читать полностью
Отменить заявку на кредитную карту в Т-Банк Читать полностью
По договору "Оплатить частями " или какой-то другой подобный 3.052025г должен бытьпроизведен перевод на Т Банк всу... Читать полностью
Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью
Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью
Как понять? Я хочу деньги вывести с карты, как это сделать??? Читать полностью
Как вывести средства? Мне остальное не интересует Читать полностью
Здравствуйте, каждый день поступают звонки с разных номеров от отдела взысканий т банка и называют меня другим имен... Читать полностью
как ничего не нашли! Я дважды пыталась вашей картой оплатить. Дважды ездили в компанию , тратила время. А если сно... Читать полностью
мтс банк - это мтс деньги и, соответственно, отсутствует накопительный счёт и условие начисления бонуса от банки.ру Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как проще погасить с кредитной карты платеж по договору потребительского займа?... Читать полностью
29 апреля сформировал заявку на закрытие счет. 30 числа по телефону мне отвелили, что запрос сформирован и что ДС... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Добрый день! 18.04.2025 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 5-10 дней. По истечению данног... Читать полностью
Как мне оплатить нужную мне прошрамму для правильной работы на рынке Форекс ? Читать полностью
Доброго времени суток. Честно говоря, за свои почти 40 лет жизни, я сталкивался с работой многих банков и проблемы... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что заблокировали карту, на разблокировку не претендирую, и единственна... Читать полностью