35
Никогда не была клиентом Совкомбанка! Никаких документов-договоров с ними не подписывала. Тем не менее в июне 24 года выяснилось наличие у меня карты халва и о "предоставлении мне лимита рассрочки 75000 руб". При звонке на горячую линию совкомбанка выяснилось что они получили мои персональные данные от QIWI банка как "правопреемники", с которым у меня также не было никогда никаких подписанных договоров. Карту Я по телефону заблокировала и попросила закрыть счёт, мотивировав тем что у меня НЕТ с ними подписанных договоров и физической карты халва (также как и виртуальной) у меня нет и не было. Также в связи со сменой паспорта у них не оказалось свежих моих паспортных данных и они попросили либо подгрузить их в личный кабинет, либо прийти в офис банка чтобы закрыть карту и написать заявление на отзыв моих персональных данных, что я считаю неправомерным и мошенническим. Доступ в ЛК банка у меня оказался открыт , но закрыть самостоятельно счёт через личный кабинет оказалось невозможным!
В чат поддержки ЛК банка мною было написано требования закрытии счетов карт открытых на моё имя, а также об отзыве любых согласий на использование моих персональных данных в том числе для рекламных рассылок. Никаких задолженности перед банком у меня нет. В том числе нет никаких документов в личном кабинете банка свидетельствующих о подписании мною каких-либо договоров с банком, отсутствует история платежей переводов и любого использования карты. Счёт открытый карты халвы нулевой, также написано что для полноценного использования счёта необходимо выпустить новую или виртуальную карту халва.
Поддержка банка отказалась удовлетворить мои требования о закрытии счёта и отзыва моих персональных данных.
Расцениваю как мошенничество и неправомерное незаконное использование персональных данных.
Нахожусь слишком далеко чтобы лично явиться в офисы совкомбанка для расторжения договоров которые я не подписывала. Расцениваю это как банковский терроризм и содействие мошенникам.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
На основании Соглашения о передаче договоров (уступке прав требования и передаче прав и обязанностей) от 17.06.2020 заключенного между КИВИ Банк (АО) и ПАО «Совкомбанк», права требования по Вашему кредитному договору карты "Совесть" с 13 июля 2020 были уступлены ПАО «Совкомбанк».
Договор от 06.08.2018 перешел на условиях карты "Халва".
Сообщаем, что согласно п. 3.11. Общих условий договора потребительского кредита Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика одним из способов предусмотренных договором.
По состоянию на 06.06.2024 Банком было принято решение об увеличении лимита по Вашей карте. Информация была направлена Вам уведомлением.
Обращаем Ваше внимание, что Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.
В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального закона N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" банк обязан до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца.
Идентификация физического лица осуществляется на основании представления им паспорта гражданина Российской Федерации как основного документа, удостоверяющего его личность. Согласно действующего законодательства, идентификация - совокупность мероприятий по установлению определенных настоящим Федеральным законом сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах и подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем.
Кредитная организация разрабатывает программу идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, в том числе с учетом требований, установленных Положением Банка России от 15 октября 2015 года N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 4 декабря 2015 года N 39962.
Кредитная организация также может разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца.
При Вашем обращении в службу поддержки Вы были проинформированы о том, что для закрытия договора Вам необходимо актуализировать паспортные данные.
Согласно стандартам идентификации, для дистанционного решения вопроса в чате, Вам необходимо предоставить селфи с паспортом.
Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, для удобства клиентов, принят в банке как менее рискованный.
В ином случае, актуализация данных и закрытие договора возможны при личном визите в отделение Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью
Добрый день, откликнулась на вакансию работы совкомбанка hh ru , через некоторое время со мной на связь вышел мене... Читать полностью
Мне одобрили кредит в вашем банке на сумму 50000р. Когда я позвонила сотруднику, и спросила про дальнейшие действия... Читать полностью
здравствуйте. Хотел сегодня оформить вклад в Совкомбанк, а меня ошарашили новостью, что с 22 года у меня подключен... Читать полностью
08.06. 2025 была неожиданно списана с карты сумма в размере 399₽При обращение в чат банка, я узнал, что эту сумму с... Читать полностью
По ссылке от дочки, в рамках акции оформила заявку на халву дебетовую и рассрочку на гашение другой кредитки. Позво... Читать полностью
Здравствуйте. Со вчерашнего дня не могу больше пользоваться приложением вашего банка. Вы выставили баннер с требова... Читать полностью
Работник, который заблокировал мою карту, сказал, что видел все подробности транзакций, а значит, видел, что я пере... Читать полностью
Забыл добавить, что картой Совкомбанка не пользовался. Как только оформил ее, она сразу заблокировалась. Никаких оп... Читать полностью
Откликнулся на рекламу Совкомбанка карты с рассрочкой. Предложили совсем не эти заявленные условия, и не сразу. Обм... Читать полностью
Большой минус этого банка брала кредит и в итоге не воспользовалась им так как деньги заблокировали . хотя я подтв... Читать полностью
И опять Вы "мастерски" уходите от ответа на вопрос, отвечая только на вопрос N2. На вопрос N1 Вы не дали ответа! По... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера опубликовал отзыв по поводу обслуживания в чате. Как и требовалось, прикрепил скрины с перепи с... Читать полностью
Не понятно зачем тогда на банки ру сервис вопросов существует. Можно было просто ссылку на feedback@sovkombank.ru д... Читать полностью
Добрый день. Наблюдаем постоянное отсутствие USD валюты в кассе в офисе Совкомбанка по адресу г. Пенза, ул.Володарс... Читать полностью
Добрый день тому, кто читает данный отзыв, решил поделиться своим опытом пользования банком "Совкомбанк" и "Халва".... Читать полностью
Уважаемая Маргарита, вопрос не решен. Мне разблокировали приложение, но при переводе 1 000 000 руб на млй счет в ба... Читать полностью
Здравствуйте, в чем проблема у ваших сотрудников? Два раза писал в поддержку по поводу невозможности выставить днев... Читать полностью
Искренне прошу поощрить ВОРОБЬЁВУ АРИНУ за добросовестное отношение к работе и доброжелательное отношение к людям! Читать полностью
Т-банк прислал смс о списании с меня долга перед ФНС России. Долгов перед ФНС у меня нет. При обращении в ФНС получ... Читать полностью
Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса, движимого, недвижимость не имею,работаю в Желтугинска... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью