Добрый день! Малограмотная пенсионерка, (69 лет) в октябре 2024 года, вместо продления обычного депозита/вклада в отделении Вашего банка, по настоятельной рекомендации сотрудников отделения подписала Договор долгосрочных сбережений с НПФ ВТБ и сделала сберегательный взнос 500 тыс рублей. В апреле 2025 (ей уже 70 лет), не получив проценты по вкладу (как она привыкла), она обратилась в филиал и поняла, что вложила деньги совсем в другой инструмент, хотя сотрудники филиала уверили ее в том, что как обычно через полгода она получит проценты по вкладу. В филиале Вашего банка пенсионерке отказали в возврате средств. Может ли она расторгнуть Договор и вернуть свои 500 тыс рублей? Спасибо за ответ.
Добрый день!
Договор долгосрочных сбережений заключается с НПФ ВТБ Пенсионный фонд.
По вопросу расторжения договора и возврата денег клиенту необходимо обратиться в данный пенсионный фонд. Телефон: 8 (800) 775-25-35, почта: info@vtbnpf.ru, сайт: https://www.vtbnpf.ru.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Проблема не решена.Несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята, на самом деле это не так!!! Читать полностью
Вранье! Читать полностью
пишу данные , жду решения вопроса Читать полностью
Где ответ?! Читать полностью
Добрый день. Вопрос так и не решен. Читать полностью
Добрый день!Да, я обратился в БМ-Банк, заодно ещё раз написал в Центробанк и обратился в Прокуратуру. Буду дальше п... Читать полностью
Ответа так и не получено от вас! Читать полностью
Возможно ли запретить погашение задолженности по ипотеке третьими лицами? Если возможно, то каким образом? Читать полностью
Здравствуйте, вчера при заказе такси в программе Яндекс Go всплыла реклама ВТБ, где было указано, что при оплате ка... Читать полностью
Что делать если Алексей Шарихин (начальник отдела по работе с обращениями в социальных сетях) не дает ответы на воп... Читать полностью
Заблокировали снятие денежных средств в 2025 году на основании Исполнительного производства от 2019 года????? о кот... Читать полностью
А сбербанк России руководствуется не Гражданским кодексом РФ, как и ряд других банков?Предположим я внесу сумму сог... Читать полностью
Здравствуйте! На мой номер телефона ***да и на почту *****из Вашего банка приходят предложения оформить карту с уже... Читать полностью
В сентябре 2024 подключилась к акции 20.000 за траты по кредитной карте в месяц. Первый квартал прошло все адеква... Читать полностью
Здравствуйте.26.08.25 в 23-18 позвонил по номеру 1000 и задал вопрос когда нужно перевести деньги на накопитенльный... Читать полностью
Являюсь клиентом ВТБ уже более 10ти лет, и думал ничем уже не удивят, но нет, банку удалось прыгнуть выше головы. П... Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Я готов оплатить штрафы или коммиссию , но прошу вас разблокировать мою карту. Читать полностью
я несколько раз предоставил вам документы через офис тоже, одноко один раз отказ был , это было 2024 году. Потом ещ... Читать полностью
18,01,2025 число напрвил и ответ от банка не пришел , потом 28,08,25 году я еще раз направил, Прошу посмотреть и да... Читать полностью
Я еще раз направил документы с доп .. Прошу посмотреть Читать полностью
Хорошо, я жду Читать полностью
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Я направил документы на finmon@sberbank.ru прошу посмотреть что мои документы получили или нет... Читать полностью
Ужасно.Сначала "потеряли" У себя мои 14 тысячТри месяца их якобы искали и кормили завтраками, а сегодня списали ещё... Читать полностью
Заблокировали все карты. Причину толком не объяснили. Я так думаю из за многочисленных небольших переводов. И как т... Читать полностью
Как привлечь к ответственности банк за блокировку зарплатной карты единственного кормильца семьи с двумя детьми? Читать полностью