18
25 апреля 2025 года мной по дебетовой карте данного банка был совершён платеж в пользу ТПлюс на суммы 2726,92 и 3583,52. Поскольку я должна выполнять условия по карте для начисления процентов на остаток, я рассчитывала, что данные суммы войдут в те 10000 руб, которые я должна потратить. Но при оплате по куар коду данные платежи прошли как переводы юридическим лицам и банк мне их не засчитал. Я должна была оказываеся оплачивать их в разделе оказание услуг, о чём меня при выдаче карты не предупреждали. Было составлено два обращения, на первое я получила отказ от банка, а на второе мне пришёл совершенно абсурдный ответ, что мне начислен процент за прошлый расчётный период, хотя речь шла уже о платежах в новом периоде, который начался с 14 апреля 2025 года... Почему пришёл такой ответ непонятно, видимо у вас рабртают неграмотные операторы, которые не понимают суть вопроса. 27 апреля 2025 г. я попросила на горячей линии составить повторное обращение, надеясь на лояльность банка к своим клиентам, но видимо банк ими не дорожит, поскольку я опять получила отказ. Я считаю лазейкой для неначисления процентов, что оплата по куар коду не проходит как ЖКХ, поскольку в других банках они всегда считаются по МСС кодам как услуги ЖКХ, но не в Совкомбанке. Также я прошу показать мне расчёт начисления процентов за период с 13 марта по 13 апреля 2025 года, поскольку считаю что сумма выплаченная мне за этот период не соответствует заявленному 21 проценту. Я не могу понять схему как банк начисляет проценты на ежедневный остаток при выполнении условий, с первого дня периода или с того когда были выполнены условия. Я пользовалась услугами других банков и получала суммы примерно больше в 2 раза, при таком же остатке на карте и при меньшем проценте. Надеюсь представитель вашего банка не будет отвечать формальными отписками, поскольку таких за три дня общения на горячей линии я уже получила достаточно. Деньги с карты я конечно уже вывела в другой банк, но хочу получить ответы на свои вопросы, чтобы подумать стоит ли дальше сотрудничать с вашим банком или закрыть карту.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При заключении договора в рамках продукта "Дебетовая карта Совкомбанка с процентом на остаток" Вы были ознакомлены с Заявлением-офертой к договору комплексного банковского обслуживания. В п. 1.2 Заявления Вы выразили согласие с тем, что процентная ставка по счету на дату открытия текущего счета составляет 0% годовых. Ставка может быть увеличена при соблюдении условий, отраженных в Тарифах по продукту «Дебетовая карта Совкомбанка».
Согласно п. 1.3 действующих Тарифов процент на остаток не начисляется при не выполнении условия совершения 5 и более расходных операции по карте от 10 000 рублей.
Сообщаем, что в оборот от 5 покупок на сумму от 10 000 рублей учитываются операции, которые совершены в Мобильном приложении в разделе "Оплату услуг". Операции от 25.04.2025 года на 3 583,52 рублей и на 2 726,92 рублей были произведены как перевод денежных средств, а не оплата. Таким образом, они не были засчитаны.
Таким образом, в текущем отчетном периоде, который длится с 13.04.2025 года по 12.05.2025 года, Вам необходимо совершить покупки, чтобы выполнить условие по обороту.
При начислении процентов в расчет принимается фактическое количество календарных дней, на которое привлечены денежные средства.
Проценты рассчитываются по формуле:
Сумма процентов = сумма на счете/ 100 * процентная ставка / 365 * количество дней, которое данная сумма была на счете.
В ходе проверки установлено, что за период с 13.03.2025 года по 13.04.2025 процент на остаток был начислен корректно по ставке 21% годовых.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте! Что означает "расчётный период" в накопительном счёте"Онлайн копилка"? Это вопрос относительно "Приве... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) был загружен 15... Читать полностью
Добрый вечер , как можно связаться с банком Совком банк ? нужны справки по счетам бывшего Хоум Кредита . Читать полностью
Вот уже более года не пользуюсь картой Халва. Пришло уведомление, что я ещё при этом каждый месяц что то должна. По... Читать полностью
Я написал вам на почту. Но, мне так и никто не ответил. Читать полностью
Как получить деньги на карту Читать полностью
Это уже крик души!!!Теперь с самого начала. Я взяла рассрочку на 36 месяцев с условиями , что я буду совершать обор... Читать полностью
Правда ли сна ваш банк одобрил 300 тысяч рублей прямо сейчас? Читать полностью
Маргарита, добрый день! Прочитав ваше сообщение, я обратился к ctravl.com и получил ответ, что они не являются парт... Читать полностью
Добрый день! Повторно обращаюсь по своему вопросу о спец рассрочке, а именно по комиссии за невыполнении условий 5x... Читать полностью
Переводила деньги брату, звонит сотрудник ( хочу обратить внимание что звонил ночью, даже фамилию мою не выговорил)... Читать полностью
Благодарю за ответ. У меня больше нет желания пользоваться услугами вашего банка, карта закрыта. Читать полностью
Два раза обращался к Вам изменить лимит на перевод собственных денег по СБП другому человеку с 30000 до 150000.Посл... Читать полностью
28.10.2024 оформляла рассрочку на сушильную машинку на 2 года, а 16.02.2025 года мне неожиданно делают перерасчет н... Читать полностью
С марта стали задерживать возвраты из маркетплейсов. То есть, я заказала два-три товара, оплатила, какой-то не подо... Читать полностью
Здравствуйте, сделала перевод заемных средств 1 апреля, списали комиссию 399 рублей, 2 апреля снова сделала перевод... Читать полностью
Подскажите перевод № документа: M60912812416 деньги с совкомбанка списались ещё а 17 вечера время 22 час денег на... Читать полностью
user-31612159709327.04.2025 14:03Не могу поблагодарить за ответ. Вы не на тот вопрос отвечаете. Я и сам вижу, что с... Читать полностью
Не могу поблагодарить за ответ. Вы не на тот вопрос отвечаете. Я и сам вижу, что совкомбанк не принял платеж, хотя... Читать полностью
Ничего не понял! Отправка была по СБП.Совкомбанк написал "Платеж принят". Но по факту - нет!А теперь с вашими косяк... Читать полностью
С подписания закона о выводе дивидентов с ИИС уже прошло почти пол года, а вы досихпор не сделали возможность вывод... Читать полностью
вопрос указан выше. а так же, у меня есть вопрос касательно займов, за которые так же можно получить бонусные баллы... Читать полностью
хотела узнать проверен ли мой отзыв и когда придут деньги? Читать полностью
Здравствуйте, 29 апреля списали 999 рублей ,это был RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSчто это значит?можно ли вернуть де... Читать полностью
28 апреля 2025 года случилось последовательно две проблемы: при пополнении мною счета карты ОзонБанка 4410 в банком... Читать полностью
Здравствуйте ,19.04.2025 я получил сообщения от 900 , что Сбер Онлайн заблокирован по условиям банковского обслужив... Читать полностью
у меня на руках оказалась карта банка "столичный банк сбережений", который давно закрылся. возможно там остались н... Читать полностью
24.04 мне были направлена соц выплата От сфр, на сегодняшний день (1.05) она до сих пор не поступила на мой счет. С... Читать полностью
Озон карту переустановили работу.. Я не могу перевести оплату. Заказать что мне делать Читать полностью
Я направила на почту документы которые подтверждающие мою болезнь, написала обязательство . написала объяснительную... Читать полностью