Список вопросов

Ответ дан

Проблемы с получением документов по списанию денежных средств

Ипотечное страхование

08.05.2025 17:54

Т-Банк

Автор

user-313521692393

г Москва

Анна, добрый день. У меня открыт ипотечный кредит в Т-банке (переход из Пао Росбанк).

В соответствии с графиком платежей и условиями договора платежная дата 08 число месяца (график Т-банка с указанием даты платежа 08.05.2025 могу отправить Вам на электронную почту).

В связи с праздничными днями, банк перенес платеж на12.05 и мне пришлось операцию проводить в ручном режиме, чтобы дата списания соответсовала графику платежей (08 число).

Работаодаетель компесирует мне денежные средства, списанные строго в дату платежа согласно графику (08 число).

Списание денег не в соответствии с графиком и вне платежной даты работодатель считает нарушением условий договора и не компенсирует мне сумму ежемесячного ипотечного платежа. Ипотечные платежи, погашенные досрочно, также не компенсируются.

Сегодня прошел платеж по ипотеке, Т-банк сформировал мне нужно3 документа (платежное поручение, информация о платежах, график платежей) в которых указано "досрочное погашение".

Образцы, которые мне направил Т-банк, прилагаю.

За 10 лет обслуживания ипотечного кредита в 3 банках (Интекоммерц, Дельтакредит,Росбанк) ни один из вышеуказанных банков не оформлял в праздничные даты докменты с указанием "Досрочное погашение". Хотя во всех банках ранее внесение денежных средств на ипотечный счет досрочным погашением не считалось, а ежемесячная сумма платежа списывалась строго 08 числа месяца и отражалась в документах как плановый платеж.

ТБанк решил перенести дату платежа на 12 число месяца, в результате чего я понесу убытки в размере 61000 руб уже второй раз после перехода ипотечного кредита в "Т-банк".

Прошу Вас скорректировать присланный документ и заменить фразу "досрочный платеж" на "регулярный платеж"в документах "Информация о платежах по кредиту" и в "Графике платежей".

С уважением,Анатолий Павленко

Здравствуйте.

Мы подготовили справки по нашему формату и передали на доставку представителем. Копию документа отправили вам на электронную почту. Внести изменения в описание платежа не можем, поскольку платёж был досрочным. Согласно условиям кредитного договора, регулярный платеж перенесли с 08.12.2025 на рабочий день 12.05.2025.

Уточню, сможем ли изменить решение, по итогам вернемся к вам с ответом в пуш или смс.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отказ в выплате кэшбэка

Доброго времени.Пишу не в первый раз, но в первый раз из-за отказа в выплате кешбэка при покупке в магазине автозап... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы

Если хотите геморрой

Банк просто наглец, делал переводы. А он просто списал комиссию 9 раз подряд. Переводы были в течение дня, а комисс... Читать полностью

10.10.2025 О банке

Доставка дебетовой карты не осуществляется 2 дня.

Доброе утро!Новую встречу назначила я сама, так как сервис Вашего банка оставляет желать лучшего. Можете разъяснить... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания

Навязывание страхований всевозможных при покупке нового авто в кредит.

При покупке в кредит автомобиля отказался от 20 прлцентной скидки по программе медработников, процент привлекательн... Читать полностью

10.10.2025 Каско

Как использовать приложения если я в ркл мвд

Здравствуйте, нахожусь в ркл в мвд как мне восстановить доступ к приложению, ведь я могу вывести 30тыс в месяц по з... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы

Блокировка по 161 ФЗ

Добрый день. Скажите хотя бы МВД какого города в России?, потому что я в своем городе обращася в МВД мне ответили:... Читать полностью

10.10.2025 Другое

проверки и ограничения по 115ФЗ

Так ответе четко и понятно как пользоваться своими деньгами?? Снимать наличные и делать переводы! Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание ЮЛ

Закрытие счета и перевод денежных средств.

Прошу прощения, некорректно дату написал.09.10.2025 смс постапило об отказе. Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

Списание со счета

Добрый день , есть арест на счете, деньги списывают из зп еще работодателем и поступает уже 50 процентов, т-банк из... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы

Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту

Спасибо, проверяла по папкам Спам, и на основной почте, и на той на которую меняли, нет нигде... Если выписка по пл... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме