Список вопросов
Ответ дан

Отвратительное отношение к клиентам!

Обслуживание
11.05.2025 11:55
37
Т-Банк
Автор
user-824117273787
г Москва

Добрый день, я являюсь участником сво! По рекомендации пользовался тут только ты банком, по итогу система безопасности щалокировпла мне счета, в следствии чего мои средства были заморожены, милион докажательст и тд не к чему не привели, деньги нужнв срочно, не кого это не волнует, сказали составить обращение на перевод денег в другой банк и закрытие счета! Уже прошла неделя, результатов нет. Все жду когда проыельнвц отдел что то решит и им глубоко наплевать на то где я и в каких условиях

Здравствуйте.

Счет мы не блокируем, при этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР". Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования, мы приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Изменить это решение не получится.

Мы приняли запрос на вывод денег 07.05.2025. Рассматриваем обращение в течение 6 календарных дней. Повлиять на сроки не получится потому что они устанавливаются законом (ГК РФ, ст. 859). По итогу мы позвоним или отправим СМС.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
исключение информации из базы по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день!В рамках 161 ФЗ АО «Тбанк» направил ЦБ инициировал запрос на включение моих реквизитов в базу по 161 ФЗ... Читать полностью

23.10.2025 Дистанционное обслуживание
Банк внезапно отказывается заменить мой платежный стикер (доп карту), в чем дело? Я столько лет лояльный клиент …
Т-Банк

Сегодня, 23 октября, у меня сломался стикер (доп карта) по счету Т-Драйв, я решил его заменить. Заблокировал в прил... Читать полностью

23.10.2025 Текущий счет
Когда «Надеемся на понимание» - это «Иди лесом»
Т-Банк

10 лет я был клиентом Тинькофф. Десять лет всё было круто. А вот история о том, как банк кидает своих клиентов  Что... Читать полностью

23.10.2025 Качество обслуживания
Платное обслуживание по карте Black
Т-Банк

Здравствуйте. В августе 15.08.2025 оформлял карту Black от Тбанка с бесплатным обслуживанием через ссылку друга (та... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание
Как оставить отзыв на т банк ?
Т-Банк

Хочу оставить отзыв в банки ну на т банк а его нет в списках, как можно это сделать Читать полностью

23.10.2025 Качество обслуживания
Не коретный ответы от, Т банка.
Т-Банк

Я отправляю документы на рассмотрение , снятии ограничений.21.10.2025.Сказали что рассмотрим ваши документы и заявл... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание
Снять залог на автомобиль
Т-Банк

При продаже своего автомобиля узнал, что он находится в залоге у АО"ТБАНК". Я требую снять залог с моего автомобиля... Читать полностью

23.10.2025 Другое
хочу оставить отзыв
Т-Банк

хочу оставить отзыв Читать полностью

23.10.2025 Инвестиции
Заблокировали карту
Т-Банк

Уважаемые представители  Т-банка Я, *******************************, являюсь держателем карты № ***************, ко... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Банк не отвечает в приложение , вопрос по 115-фз

Анна Доронина, Здравствуйте. Я, Розумов Исломбек Искандар Угли, повторно обращаюсь в связи с ограничением дистанцио... Читать полностью

23.10.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Платное обслуживание по карте Black
Т-Банк

Здравствуйте. В августе 15.08.2025 оформлял карту Black от Тбанка с бесплатным обслуживанием через ссылку друга (та... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание
Не коретный ответы от, Т банка.
Т-Банк

Я отправляю документы на рассмотрение , снятии ограничений.21.10.2025.Сказали что рассмотрим ваши документы и заявл... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание
Т Авто приобретение авто
Т-Банк

Такая же ситуация с приобретением авто. Супруг оформил заявку- авто не оказалось в наличии, сначала сказали в Ворон... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание
Остановка дистанционного обслуживания
Т-Банк

Здравствуйте, интересует несколько вопросов. 1-ый вопрос: по какой причине моя карта попала под 115-фз без объяснен... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание
Мне угрожают заблокировать карту,потому что мол я какие до документы не предоставила
Т-Банк

Мне угрожают заблокировать карту,потому что мол я какие до документы не предоставила Или на фото у них чего то не в... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание
Банк скурвился, к сожалению.
Т-Банк

Ситуация простая: банк ограничил мне все действия по моему счету. Причина, что я продаю USDT и получаю рубли на сче... Читать полностью

22.10.2025 Обслуживание
Дебетовая карта светящиеся
Т-Банк

Здравствуйте, у меня процедура банкротства завершилось,но банк отказывает оформлении дебетовой карты. Читать полностью

22.10.2025 Обслуживание
Прикрепление менеджера по ипотечной сделке
Т-Банк

Добрый день!Жду прикрепления менеджера по ипотечной сделке в течение двух дней. Хотел бы сразу начать собираться не... Читать полностью

22.10.2025 Обслуживание
Сотрудничают с ОПГ ФССП https://m.vk.com/doc399785443_650403391
Т-Банк

Требуется подробное обьяснение, какими фиатными, физическими средствами возможно оплатить ваши квитанции. К каком... Читать полностью

22.10.2025 Обслуживание
что делать при укбо
Т-Банк

пользуюсь с 22 года, никогда не являлся мощенником и приблеженным к этому, а так как я несоршеннолетний мне отец пл... Читать полностью

22.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Оформить суперсплит при самозапрете это классная идея для Яндекса
Яндекс Банк

У меня установлен полный самозапрет на госуслугах, но яндекс банк умудрился оформить мне суперспил при учете моего... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Пенсия по потере кормильца
Сбербанк

Здравствуйте, у меня перестала приходить часть пенсии, звонил в "пенсионный отдел" сказали что перестала приходить... Читать полностью

23.10.2025 Иные вопросы
Прошу помоч мне разблокировать онлайн банк.
Сбербанк

Помогите мне разблокировать онлайн банк, я нахожусь на сво, так как заблокировали онлайн я остался без денег.  Читать полностью

23.10.2025 Другое
Заблокировали счета на основании 161 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте. 03.10. по инициативе Сбера ЦБ заблокировал счета и карты моей жены. В соответствие с процедурой разбл... Читать полностью

23.10.2025 Текущий счет
Заблокировали вход в приложении + счета и карты.
Яндекс Банк

Банк без уведомления и объяснения причин заблокировал все ... не могу зайти в банк и снять свои деньги. ответы поче... Читать полностью

23.10.2025 Текущий счет
Не оформляют справку об отсутствии счета
ВТБ

Приходили неоднократно в офис банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 8а. Суть обращения максимально понятная, по... Читать полностью

23.10.2025 Иные вопросы
исключение информации из базы по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день!В рамках 161 ФЗ АО «Тбанк» направил ЦБ инициировал запрос на включение моих реквизитов в базу по 161 ФЗ... Читать полностью

23.10.2025 Дистанционное обслуживание
Альфа-банк не решает проблемы клиентов банка.
Альфа-Банк

После моей жалобы техподдержке банка, о завышении оплаты с приложения альфа- банка на АЗС(где я выбрал категорию кэ... Читать полностью

23.10.2025 Переводы и платежи
Потеряны деньги при переводе за рубеж
Сбербанк

Здравствйте!Перевод был сделан 3 сентября, деньги до получателя не дошли.Банк начал расследование, но до сих пор не... Читать полностью

23.10.2025 Переводы и платежи
ВТБ не идёт навстречу даже при единичной ошибке — прощаюсь с банком
ВТБ

Пропустила минимальный платёж по кредитной карте ВТБ всего на 3 дня — по невнимательности, без злого умысла. Сразу... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание