36
Добрый день.
я Есаулова Алла Викторовна оформила телефон в рассрочку через карту совкомбанк , обещанный платеж должен был быть 3500 рублей.
21.04.25 как только зашла в приложение совком банк увидела платежи не 3500, сразу же позвонила на горячую линию разобраться с ситуацией, в ответ милый молодой человек уверил что проведет возврат какой то подписки, которую подключили без моего ведома и без моего согласия и платеж будет как и озвучивался 3500.
Прошло 3 недели платеж не изменился , звоню на горячую линию повторно уже 13.05.25 снова общается мило девушка, которая сказала что проблема в том что подписку отключили, а деньги за нее не вернули и рекомендует составить обращение, по которому вернут деньги и мой график снова станет 3500 в месяц.
обращение закрыли с комментарием что оказывается деньги вернули 21.04, странно что горячая Линия 13.05 не увидела этот возврат денег 3 недельной давности.
14.05 закрыли обращение, а 15.05 график опять первые месяцы 4400, вместо обещанных 3500. Звоню на горячую линию 15.05 здесь девушка говорит ждать до 20.06 что график поменяется, почему 20.06, если платеж по 4 число каждого месяца ?
сколько все таки мне еще ждать исправление графика и сколько нервов надо убить на доказательство правды? Вместо того чтобы получить удовольствие от телефона, мысли что его надо продать и закрыть эту непонятную карту, чтобы больше уже не нервничать.
искренне Не понимаю, что мне как клиенту еще надо сделать и с кем разбираться чтобы платеж стал 3500
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
В результате проверки было выявлено, что график по Вашей карты был сформирован учитывая оплату годовой подписки "Халва.Десятка". Из-за способа оплаты данной подписки, у Вас изменились первые три платежа по Вашей карте. Исходя из Ваших обращений ранее, банком было принято решение, в рамках лояльности, компенсировать Вам сумму за данную подписку.
Однако отметим, что уже сформированный график нет возможности исправить, Вам необходимо погасить первые три платежа с учетом повышения за подписку, которую Вам уже компенсировали, после чего Вам будет выставляться платеж 3 459,27 рублей.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте! В кредитном отчете перед ПАО "СОВКОМБАНК"(ЭКС. ХКФ БАНК) у меня имеется не прекращенное обязательство... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, сколько ещё раз нужно отправить скриншоты к двум написанным и зачтенным отзывам... Читать полностью
Здравствуйте, при проверки очередного платежа по карте Халва (оформляла на нее рефинансирование кредитной карты дру... Читать полностью
Ну и? Добавил комментарий о том, что совкомбанк просто исчез и не стал рассматривать мое обращение! Где вы? Даже ко... Читать полностью
Хочу отменить заявку , деньги больше не требуются Читать полностью
Совкомбанк одобрил мне кредит 200000 тысяч как его оформить Читать полностью
Сегодня был пополнен счет на сумму платежа по товарному кредиту, сумма списалась со счета, но платеж светится прос... Читать полностью
Почему у Совкомбанка самая ужасная реклама из всех банков? Спасибо, что хоть убрали эту песню. Один ролик крутили н... Читать полностью
Открыл дебетовую карту кэшбэк на категории, но не могу нигде ей расплатиться ни в розничных магазинах, ни в интерне... Читать полностью
банки ру сообщили, что кредит одобрен. Но с банка со мной не связывались. как узнать решение банка? Читать полностью
А почему график не стал как положено 3500? У меня же первые 3 месяца стоят по 4400, вместо 3500.если как вы пишите... Читать полностью
Маркетинговые рассылки это ни о чем. Я не хочу, чтобы мои данные отображались в личном кабинете и у сотрудников, ко... Читать полностью
Безлаборное отношение к клиенту, скрытие сотрудником информации и изменение без согласования клиента кредитных усло... Читать полностью
Оформил кредит под недвижимость 22.04.2025 в г. Якутск по ул Дзержинского 27/1, менеджер не довела дело до и я до с... Читать полностью
6 февраля 2025 года оформлял в доп. Офисе Совкомбанка по адресу г. Москва, пр-кт Вернадского, д 105 к 1 потребител... Читать полностью
Вы пишите: "Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным оп... Читать полностью
Для подтверждения Ваших требований о направлении моих данных на предлагаемую Вами почту, направьте свои личные д... Читать полностью
Добрый день. Хочу спросить 2 вопроса.1. Если ваш банк рекомендует совершать покупки в магазинах партнерах которые я... Читать полностью
Здравствуйте! Я искренне не понимаю в чем проблема исправить дату выдачи справки и предоставить корректную информац... Читать полностью
Вчера при попытке перевести деньги с карты в другой банк, операция была приостановлена. Затем поступил звонок с неи... Читать полностью
Здравствуйте,ограничили доступ к счету,предоставила все необходимые документы с налоговой и чеки,операторы не отвеч... Читать полностью
Поддержка не отвечает опять сутки! Я написала отзыв сюда, мне ответили, а сейчас поддержка опять не отвечает и там... Читать полностью
Здравствуйте! В кредитном отчете перед ПАО "СОВКОМБАНК"(ЭКС. ХКФ БАНК) у меня имеется не прекращенное обязательство... Читать полностью
Более 12 часов ждем оператора чтобы вышел на связь,где они?Почему так поступаете с людьми? Читать полностью
Здравствуйте, Варвара. Подскажите, пожалуйста, сколько по времени ждать ответа оператора в чате поддержки? Заблокир... Читать полностью
Здравствуйте.Номер карты вам предоставила, дата 10.мая, сумма 4050р. Просьба произвести блокировку карты Читать полностью
Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, какой-то smart glocal и так каждый месяц снимают подписок нет ни... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько времени необходимо для изучения вопроса и подготовки ответа? Читать полностью
Отправил Читать полностью