13
Проблема скорее в формулировке предложений для решения вопросов с денежным обращением.
Сегодня возникло недоразумение. В диалоге с оператором, оператор сама пояснила что разблокирует карту в случае если мошеннические действия не подтвердятся. Мошеннические действия не подтвердились и слова оператора тоже не подтвердились. Но, мне, конечно, любезно позвонили и написали о возможности только перевыпуска допкарты. Кроме прочего, после блокировки кабинета, мне предложили записать номер обращения на бумажке.
Уважаемые специалисты Т-банка, особенно отдел безопасности и техотдел. Примите во внимание тот факт, что словам иногда верят. Да, все ошибаются, иногда, люди даже просто устают. Но, недоработки в вашей системе обслуживания очевидны. Пока я дождусь сотрудника банка с перевыпущенной картой, она мне может уже быть не нужна Почему бы не ввести платную разблокировку, например.
Самое важное , всё-таки, следить за словами в предложениях, чтобы не вводить в заблуждение клиентуру.Нет возможности разблокировать, говорите об этом прямо. Иначе, это враньё тоже доставляет неудобств. Причём всем. Так утрачиваеися доверие к банку, со временем.
Здравствуйте.
Мы стремимся предоставлять только качественное обслуживание, поэтому прорабатываем любые ошибки, чтобы не допускать их впредь.
Если мы понимаем, что операцию по карте совершили не вы, блокируем ее в целях безопасности. Вижу, что вашу карту разблокировать не получится, мы сможем ее только перевыпустить.
Я изучу наши ответы на горячей линии. Если найду ошибки, проведу соответствующую работу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Здравствуйте уже почти неделю как заблокировали карту Вместе с деньгами на счету якобы за перевод мошенникамкаждый... Читать полностью
Здравствуйте. 12.05.2025 мне заблокировали карту и вклады при попытке снятия денежных средств в банкомате. 14.05 пр... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за оперативный ответ.У нас с вами разная интерпретация одного и того же события. Я поде... Читать полностью
Здравствуйте я не помню пароль Читать полностью
В течение нескольких лет я оформляла полис КАСКО через сотрудников т-банка. Как премиум-клиенту мне обещали кешбэк... Читать полностью
Просто ужас какой-то уже 2 неделю мучаюсь в переписке в ТБанк. Все ожидала, что найдется человек, который не будет... Читать полностью
здраствуйте, помогите вернуть деньги за отклоненный заказ в магазине Дикси (СПб Василеостровский р-н Большой поспе... Читать полностью
Когда Сбербанк заблокировал 115 ФЗ. при пополнении карты Тинькофф через приложение Сбербанка. Как избежать отклоне... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста как мне списать зодолжность по кредитной карте и кредиту, которые брал мой муж,... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, в ответе вы указали что якобы информация пришла от МВД или я не так понял? Но в любом случае... Читать полностью
В течение нескольких лет я оформляла полис КАСКО через сотрудников т-банка. Как премиум-клиенту мне обещали кешбэк... Читать полностью
В декабре прошлого года Т-Банк, в нарушение договора, передал мой кредит в Уралсиб. Спустя почти пол года разбирате... Читать полностью
Т-банк не попросив у меня документов заблокировали счета Читать полностью
Как и ожидалось, никакого ответа на мое обращение от ТБанка, срок которого был 30 апреля, по сей день нет, проблема... Читать полностью
Т банк изменил сумму ежемесячного платежа вместо срока кредита при досрочном погашении тех поддержка тянет время и... Читать полностью
"на основании чего банк считает что вправе требовать у меня информацию о том, что именно я покупаю?""Мы приостанавл... Читать полностью
Заблокировали операцию служба безопасности. Позвонил сотрудник, сообщил, что заблокировали в связи с подозрением на... Читать полностью
Обещали 500 рублей, вы тоге обманули, дурят людей по полной! не советую пользоваться данным банком! Читать полностью
5 мая 2025 года я самостоятельно оформила выпуск и доставку платежного стикера. Сегодня 19 мая и стикер мне до сих... Читать полностью
11.05.2025 совершала перевод со своей карты. Служба безопасности банка сочла операцию подозрительной. Перевод отмен... Читать полностью
При переводе мне на карту сбербанка, в 100% случаев пишет "риски мошеничества" , клиенты идут в офис уточнить что п... Читать полностью
Уже несколько дней не отображается доход за май по накопительному счёту Копилка+ Читать полностью
"Ozon БанкОбнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и... Читать полностью
Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью
Купил страховку специально через ваш сервис так как он обещал за это 10% кэшбэк, спустя три месяца на вопрос где он... Читать полностью
Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью
Сообщите сроки ответа на обращение Читать полностью
Мне надо оформить рассрочку для покупки товара в магазине ОЗОН г. Николаевск-на-Амуре Читать полностью
12 мая 2025 года из суммы в 3300 руб. банкомат зачислил на счёт только 1300 руб., оставшуюся сумму в 2 тыс.руб. даж... Читать полностью
как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ? карта нужна но аккаунт хочу удалить. Сама озон карта на базовом... Читать полностью