20
В сентябре 2024 года я взяла кредит на покупку автомобиля на 5 лет( 60 платежей)в Росбанке.с 1 января 2025 мой кредит был передан в Т- банк и тут началось... У меня сразу появились дополнительные платежи.т.е. в январе я должна оплачивать 56 платеж,а у меня он был 63-й и сумма платежа не соответствовала подписанного мной договора.После переписки с операторами почти месяц,мне скорректировали график,но не так как в договоре...
29 апреля в день своего платежа, кроме суммы основного платежа я внесла дополнительный платеж в размере 150000 на погашение основного долга,но банк самовольно изменил размер ежемесячного платежа,чего мне совсем не нужно.сумма платежа в моем кредитном договоре мне посильна и я хочу сократить размер переплаты.В течение 21 дня я почти ежедневно общаюсь с операторами на эту тему,ведь нет офиса куда можно приехать и решить воочию свой вопрос,у них один ответ- технический специалист решает вопрос.на просьбу назвать причина - почему мой вопрос не решается в течение 21 дня- ответа нет.соеденить со специалистом,который решает мой вопрос- оператор не может. Что делать? Ведь проценты начисляются ежедневно и это мои средства.на просьбу отменить операцию и чтобы я внесла эти деньги повторно - ответ оператора-нельзя.
Здравствуйте.
Условия договора остались неизменными и соответствуют тем, что вы подписали в Росбанке. Мы сразу отображаем график с учетом платежей, которые нужно будет выплатить, если вы не внесёте финальный платеж, который указан в п. 6 индивидуальных условий по договору кредита с Росбанком. Если вы внесете последний платеж по договору — дополнительные платежи исчезнут, кредит закроется и ничего дополнительно платить не нужно.
Сейчас регулярный платеж немного больше, чем был в Росбанке, так как после перехода к нам некоторое время он был меньше. Мы распределили оставшуюся часть долга по вашему графику платежей, чтобы к концу срока погашения долга не осталось. В качестве извинения зачислили вам небольшой подарок на карту.
Простите, что уменьшили сумму регулярного платежа вместо срока кредита. Мы уже занимаемся исправлением. Как починим – сообщим. По готовности свяжемся с вами по телефону или отправим СМС.
Также рассмотрим возможность компенсации процентов по кредиту. Вернемся с результатом в рамках обращения.
Обращения в поддержку без внимания не оставим. Проанализируем и примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали или отвечали не так, как должны были. Спасибо за обратную связь!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Здравствуйте уже почти неделю как заблокировали карту Вместе с деньгами на счету якобы за перевод мошенникамкаждый... Читать полностью
Здравствуйте. 12.05.2025 мне заблокировали карту и вклады при попытке снятия денежных средств в банкомате. 14.05 пр... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за оперативный ответ.У нас с вами разная интерпретация одного и того же события. Я поде... Читать полностью
Здравствуйте я не помню пароль Читать полностью
В течение нескольких лет я оформляла полис КАСКО через сотрудников т-банка. Как премиум-клиенту мне обещали кешбэк... Читать полностью
Просто ужас какой-то уже 2 неделю мучаюсь в переписке в ТБанк. Все ожидала, что найдется человек, который не будет... Читать полностью
здраствуйте, помогите вернуть деньги за отклоненный заказ в магазине Дикси (СПб Василеостровский р-н Большой поспе... Читать полностью
Когда Сбербанк заблокировал 115 ФЗ. при пополнении карты Тинькофф через приложение Сбербанка. Как избежать отклоне... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста как мне списать зодолжность по кредитной карте и кредиту, которые брал мой муж,... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, в ответе вы указали что якобы информация пришла от МВД или я не так понял? Но в любом случае... Читать полностью
Когда Сбербанк заблокировал 115 ФЗ. при пополнении карты Тинькофф через приложение Сбербанка. Как избежать отклоне... Читать полностью
Осуществляла перевод физическому лицу, банк остановил операцию ссылаясь на то, что я перевожу деньги человеку, кто... Читать полностью
Когда сотрудники банка мне говорят о том,что досрочное погашение тела кредита не влияет на проценты- это вопрос к к... Читать полностью
Сегодня у меня закончился вклад, средства пришли и я хотел отправить деньги своим знакомым у которых занимал.Перево... Читать полностью
Пожалуйста разберитесь код операции 250о516535832898688 Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответа. Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали возможность осуществлять переводы из-за подозрительных транзакций. Хоть я перевёл вс... Читать полностью
Какие максимальные сроки рассмотрения дела? Читать полностью
Обращение:547664489 Здравствуйте!Я как клиент Т-банк хотел узнать точную дату разблокировки карты, прошло 7 дней,... Читать полностью
При переводе мне на карту сбербанка, в 100% случаев пишет "риски мошеничества" , клиенты идут в офис уточнить что п... Читать полностью
Уже несколько дней не отображается доход за май по накопительному счёту Копилка+ Читать полностью
"Ozon БанкОбнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и... Читать полностью
Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью
Купил страховку специально через ваш сервис так как он обещал за это 10% кэшбэк, спустя три месяца на вопрос где он... Читать полностью
Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью
Сообщите сроки ответа на обращение Читать полностью
Мне надо оформить рассрочку для покупки товара в магазине ОЗОН г. Николаевск-на-Амуре Читать полностью
12 мая 2025 года из суммы в 3300 руб. банкомат зачислил на счёт только 1300 руб., оставшуюся сумму в 2 тыс.руб. даж... Читать полностью
как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ? карта нужна но аккаунт хочу удалить. Сама озон карта на базовом... Читать полностью