17
Просто ужас какой-то уже 2 неделю мучаюсь в переписке в ТБанк. Все ожидала, что найдется человек, который не будет ленится, а действительно будет работать и изучать всю информацию! Тем более, что отношения с банком хорошие были все эти годы.
За прошлый и этот месяц у меня не получилось заработать как обычно, получилось на много меньше. Это конечно повлияло на способность выплатить регулярный платеж по кредиту. Я банк предупредила, что я могу частично сейчас и остальную сумму позже. Документы предоставила. Банк пошел на встречу и предложил до 10 мая все выплатить без начинания штрафов и пени. Я выплатила все. Задолженности нет. За май месяц все выплачено по регулярным платежам.
Но по какой-то причине сейчас меня заставляют платит регулярный платеж за июнь, а июнь еще не настал. Две недели назад мне в чате написали, что я не вношу платежи уже 4 месяца. А у меня все внесено!
Меня передали коллекторам ТБанка - пишут, что штрафы и санкции надо закрыть. Я спрашиваю за что, за какие дни? По договоренности с Банком я все выплатила по платежам, просто частями, а не одним платежом и Т Банк сам предложил индивидуальном порядке:
"Только в порядке исключения мы готовы согласовать частичную оплату, чтобы в дальнейшем вам было легче исполнять обязательства по оплате." и согласовал дату до 10 мая.
Я 10 мая все по регулярному платежу выплатила!
Коллекторы Т-Банка мне пишут, что мол у меня штрафы и санкции! Я уточняю, почему и за что? Они говорят у меня просрочка, я спрашиваю — Как? И только сегодня кто-то более детально проверил и ответил, что штрафов и санкций НЕТ!! Но по какой-то причине требуют внести регулярный платеж за Июнь? Такой договоренность не было и Июнь месяц еще не настал. Меня приписали, к людям, которые не вносят платежи, а я все всегда вношу и у меня нет не внесенных регулярных платежей.
Коллекторы Т-Банка стали звонить моим родственникам и спрашивать могут ли они закрыть мой долг - а я не предоставляла номера третьих лиц - это незаконно!! И плюс у меня все платежи внесены!!! На что мне в чате ответили, что мол номер телефона перепутали:
"Возможно, какие-то ваши данные, в том числе номер телефона или адрес проживания, совпали с его/её контактами" — что это за ответ такой?
Также мне ответили:
"Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности. Мы не могли дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон, с просьбой передать номер банка для связи."
А на самом деле они позвонили и конкретно спросили: "Вы могли бы закрыть долг?"
С этим уже можно в прокуратуру идти!
Да, я действительно в другой стране и не могу пока ответить на звонки, но факт остается фактом. Они незаконно позвонили третьми лицам телефоны которых я не указывала и раскрыли мою финансовую информацию, причем ЛОЖНУЮ!! Так-как все регулярные платежи выплачены!! Что за требование такое!!??
Здравствуйте.
Мы праве попросить внести следующий регулярный платеж, но только если внесете предыдущий с опозданием. Можем звонить окружению клиента по задолженности, чтобы узнать или передать информацию. Такие диалоги законны, в них не разглашаем сведения, которые являются банковской тайной. Номера для звонков берем из открытых источников.
Ситуация, о которой вы рассказали, нехарактерна для нас. Спасибо, что расскали! Коллеги уже проверяют, что можно сделать с отсрочкой. Поторопила их с ответом. О результатах вам расскажут лично — в чате, звонком или по смс.
Нашу работу не оставлю без внимания. Проверю ее — если где-то ошиблись, приму внутренние меры, чтобы больше вас не подводить.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Здравствуйте уже почти неделю как заблокировали карту Вместе с деньгами на счету якобы за перевод мошенникамкаждый... Читать полностью
Здравствуйте. 12.05.2025 мне заблокировали карту и вклады при попытке снятия денежных средств в банкомате. 14.05 пр... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за оперативный ответ.У нас с вами разная интерпретация одного и того же события. Я поде... Читать полностью
Здравствуйте я не помню пароль Читать полностью
В течение нескольких лет я оформляла полис КАСКО через сотрудников т-банка. Как премиум-клиенту мне обещали кешбэк... Читать полностью
здраствуйте, помогите вернуть деньги за отклоненный заказ в магазине Дикси (СПб Василеостровский р-н Большой поспе... Читать полностью
Когда Сбербанк заблокировал 115 ФЗ. при пополнении карты Тинькофф через приложение Сбербанка. Как избежать отклоне... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста как мне списать зодолжность по кредитной карте и кредиту, которые брал мой муж,... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, в ответе вы указали что якобы информация пришла от МВД или я не так понял? Но в любом случае... Читать полностью
На счет карты, к которому привязана Кубышка, наложен арест на сумму более 400 тыс руб. Я готов погасить долг по Куб... Читать полностью
Здравствуйте я не помню пароль Читать полностью
Здравствуйте еще раз, в ответе вы указали что якобы информация пришла от МВД или я не так понял? Но в любом случае... Читать полностью
Анна, вся суть и состоит в том, что как альтернативну данную кредитную карту не предложили, а сразу одобрили без ль... Читать полностью
Сегодня столкнулась с проблемой снятия наличных в банкомате.Никогда проблем не было,сейчас произошла однако. Пытала... Читать полностью
Добрый день! 20.05.2025 сотрудник банка мне привез кредитную карту, заказанную по рекомендации.На встрече выяснилос... Читать полностью
Но теперь же вы знаете что переводы были сделаны мной и никакого мошенничества нет, и что же теперь делать мне? Я н... Читать полностью
Я все понимаю, а человеку как жить столько дней до выяснения обстоятельств? Об этом кто-то думает? У меня нестабиль... Читать полностью
10 лет назад, когда еще банком владел Тиньков, мне позвонили и предложили кредитную карту. Так началась моя кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы поделиться проблемой которая связана с этим банком. Дело в том что почти 2 месяца назад у ме... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/751968/Я случайно закрыл тот вопрос, если что у меня нет д... Читать полностью
При переводе мне на карту сбербанка, в 100% случаев пишет "риски мошеничества" , клиенты идут в офис уточнить что п... Читать полностью
Уже несколько дней не отображается доход за май по накопительному счёту Копилка+ Читать полностью
"Ozon БанкОбнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и... Читать полностью
Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью
Купил страховку специально через ваш сервис так как он обещал за это 10% кэшбэк, спустя три месяца на вопрос где он... Читать полностью
Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью
Сообщите сроки ответа на обращение Читать полностью
Мне надо оформить рассрочку для покупки товара в магазине ОЗОН г. Николаевск-на-Амуре Читать полностью
12 мая 2025 года из суммы в 3300 руб. банкомат зачислил на счёт только 1300 руб., оставшуюся сумму в 2 тыс.руб. даж... Читать полностью
как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ? карта нужна но аккаунт хочу удалить. Сама озон карта на базовом... Читать полностью