22
Я направлял в ваш банк претензии CR-14997011 22.04.2025 и СR-15053762 06.05.2025.Согласно закону "О банках и банковской деятельности" ответ должен быть дан в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения.Однако по сегодняшний день ответы так и не предоставлены.
Подобные действия являются незаконными, так как:
-превышают максимально допустимые сроки
-не обоснованы уважительными причинами.
Требую:
1.немедленно (в течение 3 рабочих дней) предоставить ответ по существу моих претензий
2.В случае отказа -направить мотивированный письменный отказ.
В случае неполучения ответа в указанный срок буду вынужден обратиться:
1.В Центральный Банк РФ
2.В Роспотребнадзор
3.В суд с требованием о взыскании штрафа за неисполнение требований потребителя.
Добрый день!
В связи с необходимостью проведения дополнительной проверки и в соответствии со ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности" срок рассмотрения ваших обращений был продлен. Отметим, что установленный вышеуказанным законом срок на текущий момент не превышен. Просим ожидать итогов рассмотрения ваших обращений.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте. Банк ВТБ заблокировал мою карту, сославшись на 161-ФЗ. С момента блокировки прошло уже более двух мес... Читать полностью
Моего друга взломали в телеграм, просят перекинуть даньги на карту с номером 2200 2451 9909 5949 Читать полностью
Оставил подробный отзыв о проблеме удержания денежных средств банкоматом 14.05.2025, прошу как можно скорее разобра... Читать полностью
05.05.2025 мною со счета банка Валдберис был осуществлен перевод денег на карту ВТБ , на 21.05.2025 зачислений нет.... Читать полностью
С матра месяца перешла на обслуживание в ВТБ. Присоединилась к группе СВОИ по приглашению. С 1 апреля операции прох... Читать полностью
Ответят до 11.06?!!! Это что же такое?! Ввписки в других банках делают за день! Нам не подходит такое решение вопро... Читать полностью
Имеется в Вашем банке потребительский кредит. Как отозвать акцепт,если он указан в договоре? Читать полностью
У меня ипотека в ВТБ, по условиям ипотеки мат капитал зачислялся на первоначальный взнос, по ошибке банка деньги бы... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет какой то телебанкинг, больше обьяснений ВТБ не дает, разблокироваку ждала примерно... Читать полностью
Здравствуйте Вчера отправила данные на почтуОтвета никого не получила Читать полностью
У меня ипотека в ВТБ, по условиям ипотеки мат капитал зачислялся на первоначальный взнос, по ошибке банка деньги бы... Читать полностью
Кристина, сегодня 21 мая. К сожалению кэшбек за апрель мне так и не пришел. Подскажите пожалуйста, что помешало вам... Читать полностью
Со мной никто не связался до сих пор Читать полностью
Здравствуйте, хочу отказаться от акцепта? Банк ВТБ, как мне это сделать, проживаю в городе Череповце. Читать полностью
Здравсвуйте,подавал онлайн заявочку через приложения втб, на увеличения лимита по кредитной карте после этого мне п... Читать полностью
Заблокировали счет из за того что человек сделал запрос, возврата средств с Тинькоффа, якобы из за ошибочного перев... Читать полностью
Добрый день, Рнкб банк не дает снять 161 фз , что мне делать, Читать полностью
Добрый вечер.Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность сохранения установленной ранее льготной процентной... Читать полностью
Здравствуйте. Я выбирал категории кешбэка,а не МСС- код. По правилам программы лояльности я выбрал Автоуслуги с кеш... Читать полностью
Здравствуйте! Уже который день не могу пользоваться своими деньгами. Счёт заблокировали, деньги не хотят вернуть.... Читать полностью
Я нахожусь в зоне сво у меня нет мобильной связи, есть только Wi-Fi мне надо восстановить онлайн банк как это сдела... Читать полностью
Банки.ру, дело в том, что мой отзыв полностью соответствует правилам и 30 дней также прошло. Когда я смогу получить... Читать полностью
Оставляла заявку на Карту Халва, долго разговаривала с оперетором, мне одобрили карту на 120 тысяч рублей для покуп... Читать полностью
Написал отзыв, попросили дополнить, написал. Бонусы не зачислили... Читать полностью
Сегодня была в офисе, девушка сказала, что дебитовые карты только через курьера, что за квест? Человек уже пришёл в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк ВТБ заблокировал мою карту, сославшись на 161-ФЗ. С момента блокировки прошло уже более двух мес... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Елена, два дня назад мне заблокировали счет в Озон-банке, переводила знакомому деньги, прич... Читать полностью
Добрый день, я уже писала вам раннее, 19 мая. Вопрос закрыли, но ответ так и не поступил. Дублирую:Добрый день, 13... Читать полностью
Здравствуйте,переводил знакомому деньги,брал в долг и вернул не много больше,через минуту приходит уведомление и пи... Читать полностью