34
Добрый день, пытаюсь решить вопрос с изменением ипотечной ставки из-за не вовремя предоставленной трудовой книжки, в свое оправдание хочу сказать, что не была ознакомлена, что нужно отправить до апреля именно трудовую книжку. Но мною была отправлена справка с работы, подтверждающая, что я продолжаю трудиться в той же компании. Справка была отправлена в январе и в феврале. Также я звонила оператору для уточнения, получили ли мои документы. Оператор сказал, что со мной свяжутся. Заметила уже только 22 мая 2025 и отправила трудовую книжку 22 мая 2025 и справку 2-НДФЛ.
В приложении отображается ставка 5%, но в графике платежей увеличился платёж с 34 893,41 руб. до 95 176, 81 руб. То есть выглядит так, что произошло повышение процентной ставки примерно до 22%. 22 мая 2025 снова сделала копию трудовой книжки и отправила по адресу cp_4@vtb.ru.
Считаю, что повышение ставки произошло без достаточных на то оснований, так как я продолжаю работать в той же компании, не нарушая условий программы. Прошу вас разобраться в ситуации и не повышать процентную ставку, так как это ущемляет мои права как потребителя банковских услуг и делает ипотеку непосильной. Зарплата, которую я получаю, меньше платежа по ипотеке. И прошу учесть, что у меня на иждивении несовершеннолетний ребенок. Прошу рассмотреть мое обращение как можно более оперативно до наступления даты изменившегося платежа (25 июня 2025).
Добрый день!
Ваше обращение CR-15125185 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо за ваше терпение и понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Как долго будет проводится проверка? Как можно ускорить решение проблемы? Читать полностью
14.05.25 я предоставила в приёмную ВТБ банка, главный офис по Санкт-Петербургу, на бумажном носителе я предоставила... Читать полностью
В первой половине марта 2021 г. мне заблокировали счёт карты без каких-либо пояснений. Я в тот период покупал и про... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Помогите пожалуйста восстановить справедливость. И получить любую денежную компенсацию,которую... Читать полностью
Мы с мужем взяли ипотеку по субсидии военной, в втб, плюсом нам дали ипотеку 1000000 по процентно ставке 20% Может... Читать полностью
Сделал пополнение через банкомат № 302246 21.05.25, банкомат зачислил сумму в 15 000 рублей, было отправлено в банк... Читать полностью
Противоправные действия-что это значит? С моей стороны противоправные действия? Читать полностью
Здравствуйте, в который раз приходя в отделение мне говорят о том что мой счет заморожен и якобы по этой причине он... Читать полностью
Мы с мужем взяли ипотеку по субсидии военной, в втб, плюсом нам дали ипотеку 1000000 по процентно ставке 20% Может... Читать полностью
13 февраля я будучи клиентом втб пришел с женой в офис банка втб в г батайске там с оператором банка оформил карту... Читать полностью
Здравствуйте.Открыл карту ВТБ банка 26.03.25, с зоны СВО( брат) совершил 2 платежа с крупной суммой денег ( 30.03.2... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее уже обращался в банк по поводу прекращения залога с автомобиля, реализованного на торгах. Прило... Читать полностью
Здравствуйте. Имею 3 кредитные карты банка ВТБ. Возможно ли их объединение, т.е закрытие 2-х карт с переносом лимит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошел процедуру банкротства в октябре 2024. Определением Арбитражного суда я, как должник освобожден... Читать полностью
Хорошо, отзыв ускорит процесс Читать полностью
Хочу получить разъяснения о причинах блокировки онлайн банка ВТБ. Читать полностью
не могу дозвониться до банка в г.Дедовск Московской области, номера представленные оператором вашей справочной служ... Читать полностью
Огромное спасибо за оказанную профессиональную помощь. Деньги вернули. Я очень довольна. Читать полностью
Добрый день! Вот я и остался огорчен как клиент данным сервисом. Я как обычно делал покупки и в 1 из дней обнаружил... Читать полностью
Если перейти по ссылке,ни вижу нигде информации о необходимости самостоятельного счислении дней до платежа, я вас... Читать полностью
В офисе в Зеленограде на входе стоит девушка в очках (Юлия, об этом я узнала только потому что к ней обратился ее к... Читать полностью
Предложение инвестировать в акции проекта gem space это хороший способ инвестиций , каковы риски потерять деньги ,к... Читать полностью
Т.е.если я не работаю в РФ, то вы мне не можете снять ограничения? Очень спорный вопрос. Почему меня не предупредил... Читать полностью
Оставил отзыв об Озон банке с приложением скриншотов из моего личного кабинета и переписки со службой поддержки Озо... Читать полностью
добрый день, хочу написать жалобу сбербанку. Я целый месяц подаю заявку через офис банка на реструктуризацию потреб... Читать полностью
Не советую никому пользоваться данным банкомПрошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Добрый день.у меня было ФЗ161. на текущий момент ФЗ сняли, все банки работают. остался только альфа банк. на горяче... Читать полностью