❓ отделение совкомбанка на комендантском проспекте 12

Список вопросов

Требуется уточнение

отделение совкомбанка на комендантском проспекте 12

Качество обслуживания

21.05.2025 22:01

Совкомбанк

Автор

user-53347283816

г Санкт-Петербург

Впервые оплатил авиабилеты картой халва совкомбанка. Для возмещения расходов к месту лечения и обратно необходимо было представить в финонрган организации выписку из счёта об операции покупки авиабилетов из банка, в связи с чем обратился в отделение банка на Комендантском проспекте, где получил отказ в выдаче выписки. Сотрудница Л. Александра Алексеевна начала говорить, что данная выписка платная и якобы надо заплатить 3000 рублей, называя выписку справкой (сложилось впечатление, что для неё разницы нет никакой). На требование пригласить более компетентного старшего специалиста ответила отказом, сказав, что в отделении они все сами себе руководители и начальники и требуемую выписку по конкретной операции она мне выдать не может. Обратился в чат поддержки, где мне прислали на электронную почту выписку по операциям за день и ответили, что выписку по счёту по конктретной операции я могу получить непосредственно обратившись в банк, где я ужё был и мне там отказали. Личный кабинет вечно на техническом обслужиавании, запрашивая электронную выписку пишут исполнено, отправлено на электронную почту, но туда ничего не приходит. Хотел оставить обращение в оф. чате, ответили, что по техническим причинам принять не могут, правда позвонили уже на следующий день и приняли обращение (ответаКак и выписки пока нет) Отвратительная работа специалистов и совкомбанка. Сотрудница Л.А.А. клиенто не ориентирована, в общении хамит, в суть обращения клиента не вникает, либо не способна и не обучена этому. На неоднократные требования назвать свою фамилию и отчество для написания обращения в банк с жалобой по факту отказа в предоставлении выписки, отвечала, что не обязана этого делать (на бейджике указано лишь имя) поэтому сверить свои ли данные она предоставила после неоднократных требований практически не возможно. Ранее столкнулся с обманом и недостоверной информацией по ставке по вкладу. Вообщем пропало всякое желание дальнейшего сотрудничества с данным банком. После возмещения расходов организацией по проезду скорее всего закрою все счета в совкомбанке. С подобным вопросом по предоставлению выписок по проезду ж/д транспортом обращался в ВТБ, где все необходимые выписки с печатями были оперативно выданы в течении 3-5 минут.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

С уважением,