22
Уважаемый отдел клиентской поддержки Совкомбанка,
Я обращаюсь к вам в состоянии полного отчаяния касательно ситуации с блокировкой моего счета и невозможностью получить доступ к своим средствам. Я не понимаю уже, к кому мне обратиться и прошу вас внимательно рассмотреть мою проблему.
С 6 марта 2025 года по 26 апреля 2025 года я находился за границей, вне территории Российской Федерации. Это объясняет некоторые повышенные объемы транзакций по моим счетам: находясь за границей, я не мог лично решать вопросы, связанные с необходимостью оплаты различных услуг, оказанных мне в России, а потому мне пришлось проводить финансовые операции через друзей, а также брать небольшие займы у знакомых до момента возвращения на Родину.
20 апреля я получил сообщение, что моя карта была заблокирована на основании требований Федерального закона 115-ФЗ и что для разблокировки счета мне необходимо предоставить подтверждающие документы. Данные документы я сразу прикрепил и отправил онлайн 29 апреля в обращении №97238633. Однако уже на следующий день, к моему удивлению, получил новое сообщение с требованием предоставить документы, которые были ранее вами получены.
Сохраняя спокойствие, я лично пришел в отделение банка в городе Брянск и вновь подал все необходимые документы через Обращение №97341261. Несмотря на это 16 мая получил отказ в переводе своих средств на мой личный счет в другом банке.
Я был вынужден поехать в Москву, и в Обращении №98637488 заново передал необходимые документы, а также дополнительные пояснения, обосновывающие как происхождение средств, так и проведение около пятнадцати операций во время моего нахождения за границей. Тем не менее 29 мая я вновь получил отказ в переводе 151 000,33 руб на мой персональный счет, несмотря на столь длительное ожидание и предоставление всех необходимых данных.
В настоящее время я ожидаю ответа по Обращению №99133442, где я, в том числе, просил: если предоставленных мною документов недостаточно для разблокировки, то, пожалуйста, просто осуществите перевод моих средств на банковский счет, открытый на мое имя в банке Дом РФ, реквизиты которого я уже предоставил.
Прошу обратить внимание: банк не имеет права удерживать мои средства свыше 30 дней без наличия веских оснований и официальных жалоб в отношении меня, что подтверждается Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 23.05.2025) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", вступившим в силу с 30.05.2025. В частности, в статье 8 прямо указано, что приостановление операций допускается на срок не более 30 суток.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
здравствуте кто у вас является руководителем банка можно фио и должность пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая Маргарита. 03 апреля мне позвонили из Совкомбанка с телефона 8-495-287-37-70 и сказали, что... Читать полностью
Никому не советую ваш банк! Ужасное обслуживание и не могут решить вопрос Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита!Прошу Вас помочь разобраться в ситуации.После ипотечной сделки я оставила обращение через г... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита!Прошу Вас помочь разобраться в ситуации.После ипотечной сделки я оставила обращение через г... Читать полностью
Здравствуйте. Какую сумму можно будет переводить за месяц с накопительного счета? Читать полностью
Совкомбанк заблокировал карту Халва при переводе между своими счетами из банка на свой счёт в другом банке ещё и по... Читать полностью
Получил в этом банке кредит 900 000 руб. Получил со скандалом. Сначала работник банка самостоятельно, без моего раз... Читать полностью
Уважаемые представители банка,Обращаюсь к вам для эскалации по обращениям №995-308-23 и №997-666-26.В результате не... Читать полностью
здравствуте кто у вас является руководителем банка можно фио и должность пожалуйста Читать полностью
Никому не советую ваш банк! Ужасное обслуживание и не могут решить вопрос Читать полностью
Как правильно оставить отзыв Машура А.А Читать полностью
Решила оформить себе карту халву. Оставила заявку и через минуту уже перезвонили насчёт подверждения Оператор задал... Читать полностью
Здравствуйте! после того как произошло слияние банков Хоум крдети и Совко, я не могу оплатить Еп и закрыть кредит,п... Читать полностью
Не удается прикрепить скриншот к отзыву. Как это сделать? Не удаётся прикрепить скриншот к отзыву как это сделать Читать полностью
Добрый день!На неделе с 26 мая по 31 мая у меня был один зачтённый отзыв на сайте Банки.Ру.Эти 500 бонусных рублей... Читать полностью
Почему сотрудники офиса на ул. Профсоюзная д 5/9. Не показывают оригинал доверенности на право представлять интерес... Читать полностью
Здравствуйте. Только решили проблему с программой "приведи друга", как тут же возникла новая. При оформлении карты... Читать полностью
Предложение о выплате 7% за досрочное погашение кредита приходило как в мобильный Банк, так и по соедствам телефонн... Читать полностью
Примерно 28 мая увидела в перечне выбора категорий на июнь по дебетовой карте (это важно! перечень не на май, а име... Читать полностью
Каким образом можно внести в банк информацию о новом полисе КАСКО на следующий год для автомобиля, приобретённого в... Читать полностью
Шакирбаев Абибулла89610462425уже какой раз обращаюсь к вами последние 3 обращения порождают в ошибку 404 и больше п... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали сбербанк онлайн и карты. Отправляла пояснения по операциям приходил от банка отказ напра... Читать полностью
Я оставил отзыв о банке Азов вы его не регистрируете Почему Читать полностью
Наличие кэшбэка в форме баллов Спасибо было одним из аргументов выбора банка. Полгода назад оформил - в том числе с... Читать полностью
18 апреля 2025 г. обратилсь в отделение Альфа банкс в г. Ногинске, чтобы закрыть кредитную карту, счет, привяанный... Читать полностью