15
Сегодня я получила уведомление от банка о досрочном погашении ипотечного кредита средтвами мат капитала, когда зашла в ЛК, то увидела, что произведен перерасчет и уменьшена сумму, а не срок. Почему Банк это делает без согласования с клиентом? В поддержке меня пытаются убедить, что изменить ничего уже нет возможности, надо было выбирать уменьшение срока при оформлении заявки на досрочное погашение. НО!!! при оформлении заявки у меня на госуслугах и у сотрудника пфр не было такого пункта с возможностью выбора!!
Я прошу дать ответ на следующие вопросы:
1. На каком основании Банк в одностороннем порядке принимает решение о распоряжении средствами моего материнского капитала?
2. Почему сотрудники отказывают принимать заявление на перерасчет? Ведь, судя по отзывам, перерасчет сделать возможно.
Требую: произвести перерасчет остатка суммы ипотеки с изменееием срока платежа, а не суммы.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 759315». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Я, Шустикова Надежда Андреевна, выражаю свое глубокое недовольство действиями Вашего банка, которые нарушают мои за... Читать полностью
Подскажите, мне онлайн одобрили кредит еще позавчера, но деньги никак не приходят, мне надо ехать в отделение?? Читать полностью
Здравствуйте. Меня интересует причина блокировки счета и карты в вашем банке. Никаких действий по счету не осуществ... Читать полностью
Я ПО НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ СОВЕШИЛА ЗАКРЫТИЕ ВОПРОСА,ОН ЕЩЕ ОЧЕНЬ АУКТУАЛЕН ДЛЯ МЕНЯ.ПОВТОРЯЮ ВОПРОС, 02.06.2025 г. в К... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы поинтересоваться, по какой причине происходит блокировка учетной записи интернет банка уже тр... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в банке ВТБ при заключении сделки по семейной ипотеки базовая ставка составляет 7% (только при... Читать полностью
Можно ли это будет сделать в Крыму после слияния РНКБ и ВТБ. РНКБ эти счета открывал. Читать полностью
Как мне получить зарплатную карту , если все счета арестованы дела в ФССП, как вообще получать зп? Читать полностью
Сумму страховой выплаты по ипотечному страхованию Читать полностью
На каком основании при переводе из РНКБ в ВТБ мне отказано в выдаче дебетовой карты (зарплатной) в банке ВТБ? Зарпл... Читать полностью
Подскажите, мне онлайн одобрили кредит еще позавчера, но деньги никак не приходят, мне надо ехать в отделение?? Читать полностью
Здравствуйте. Меня интересует причина блокировки счета и карты в вашем банке. Никаких действий по счету не осуществ... Читать полностью
Можно ли это будет сделать в Крыму после слияния РНКБ и ВТБ. РНКБ эти счета открывал. Читать полностью
Сумму страховой выплаты по ипотечному страхованию Читать полностью
Добрый день! Для чего блокировать онлайн-приложение раз в месяц стабильно? Чтобы лояльность опустить ниже плинтуса?... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в втб онлайн, пишет неправильный пароль, я нахожусь заграницей Читать полностью
Добрый день. Являюсь пользователем ВТБ 2 месяца, был очень доволен вплоть до 01.06.25. После переустановки приложен... Читать полностью
Мне заблокировали учетную запись и все счета, я пришел в отделение, написал заявление на разблокировку, с письменны... Читать полностью
Оформляла карту, обещали прислать сертификат на озон, в течении 60 дней, так его и не получили! Делали обращение se... Читать полностью
А решение суда, почему о таком варианте не говорите? Читать полностью
Как трактовать данную формулировку из правил страхования КАСКО?Следует ли в нижеперечисленных случаях рассчитывать... Читать полностью
Здравствуйте! Почему по заявлению от 18.11.2024 на основании документа о завершении процедуры банкротства от 12.08.... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.ruОбязуюсь не использовать банковские карты д... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела бы уточнить по поводу подписки от фирмы Volga Zaym. У меня с карты пытались списать денежные... Читать полностью
17.05.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по п... Читать полностью
Скажите существует риск потери внесенной суммы? Читать полностью
ХХХ0530174111 номер полиса ОСАГО, но его нет в базе РСА.в приложение сбербанка полис то появляется,то исчезает. Читать полностью
Добрый день. Продавец прислал чек по возврату средств, но деньги на мой счет не поступили. В чем причина, что делат... Читать полностью
Я, Шустикова Надежда Андреевна, выражаю свое глубокое недовольство действиями Вашего банка, которые нарушают мои за... Читать полностью
Как мне узнать причину блокировки карты? Какие-то фактические данные , инструкцию по разблокировки , банк отписывае... Читать полностью